--- title: charles Reviews meta_title: 'charles Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 33 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment charles fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 33 scale: '5' date_modified: '2026-10-17' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/fr/categories/marketing ---

Avis et détails du produit charles

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Avis charles (33)

Avis

Avis charles (33)

4.8
Avis 33

Résumé de l'examen

Généré à l'aide de l'IA à partir de véritables avis d'utilisateurs
Les utilisateurs louent constamment l'interface intuitive et le soutien rapide fourni par Charles, ce qui améliore considérablement leur expérience de communication avec les clients. La facilité d'utilisation de la plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement les campagnes et d'automatiser les interactions, ce qui conduit à une productivité améliorée. Cependant, certains utilisateurs notent des petits bugs occasionnels qui peuvent perturber le flux de travail.

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Corina M.
CM
Corina M.
"Automatisation sans effort et précision des campagnes"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

J'utilise Charles pour mes automatisations et mes campagnes WhatsApp. Cela m'aide à communiquer plus efficacement avec mes abonnés, à cibler les régions plus précisément et à développer ma base de données. J'aime la façon dont nos Parcours fonctionnent et le nombre d'options que nous avons pour les configurer. Cela m'aide à attirer de nouveaux clients et à ouvrir de nouvelles conversations grâce à notre intégration avec Gorgias. L'équipe de Charles nous a aidés à mettre en œuvre les paramètres, rendant le processus de configuration plus fluide pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

La partie des segmentations, je pense que ce serait formidable si cela pouvait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
US
Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Efficace, automatisation et mises à jour de campagne excellentes, service client facile à joindre et rapide"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Je suis satisfait de Charles et des résultats jusqu'à présent. La plateforme a rendu si facile et efficace d'atteindre rapidement les clients, ce qui a été un changement radical pour notre entreprise. Les fonctionnalités d'automatisation, ainsi que les récentes mises à jour des outils de campagne, ont rationalisé nos processus et augmenté notre productivité. J'apprécie également beaucoup la flexibilité du système, car il s'adapte parfaitement à nos besoins. En plus de cela, leur service est excellent - toujours facile à joindre et rapide à aider. Je recommande vivement! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

quelques petits bugs occasionnels mais rapidement résolus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
UA
Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
Entreprise (> 1000 employés)
"Facilité d'utilisation et mise en œuvre"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Notre entreprise a intégré avec succès Charles, rationalisant les efforts d'ingénierie et a été très facile à mettre en œuvre. L'outil était également très facile à utiliser. Cette intégration a donné des résultats positifs dans les principaux indicateurs commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Nous souhaitons que Charles ait plus d'intégrations de ce type avec d'autres plateformes comme iMessage et Meta, ce qui pourrait encore améliorer nos métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Meubles
AM
Utilisateur vérifié à Meubles
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Amener le marketing WhatsApp au niveau supérieur"
4/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Nous avons récemment testé WhatsApp avec Charles, et nous sommes absolument ravis ! L'expérience utilisateur est exceptionnelle – tout est intuitif et facile à naviguer. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est le support rapide et la communication amicale et professionnelle avec l'équipe. Charles nous a vraiment aidés à travailler plus efficacement et à rationaliser nos processus. Nous sommes déjà impatients de voir les prochaines fonctionnalités ! Hautement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Nous sommes déjà impatients de voir les futures évolutions pour amener le marketing WhatsApp au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Francesco C.
FC
Francesco C.
Digital & Conversational Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Le roi des outils de marketing WhatsApp"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

C'est tout simplement un outil fantastique, un excellent moyen d'interagir avec les clients de la manière la plus efficace possible. L'outil dispose de nombreuses fonctionnalités, est très convivial et dispose d'un personnel de premier ordre – toujours bien préparé et serviable. Antonio et Laie, deux employés de l'entreprise, nous guident pas à pas et nous ont considérablement aidés à augmenter notre chiffre d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Les coûts du service ne sont pas toujours abordables pour tout le monde, mais avec la bonne stratégie, l'investissement est largement remboursé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Giovanni G.
GG
Giovanni G.
Team lead servizio clienti
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellente plateforme"
4.5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

C'est une excellente application pour gérer les clients, tant pour la vente que pour la gestion après-vente. Très simple à utiliser, intuitive et avec de nombreux outils d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

De temps en temps, lorsque je recherche des rapports, ils ne s'ouvrent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guido R.
GR
Guido R.
Multi-Contact Center Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Utilisons Hello charles comme principal outil de marketing conversationnel pour notre entreprise"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Facile à utiliser, vous êtes totalement autonome dans la gestion

Nous l'utilisons pour le service client avant et après-vente et surtout pour vendre nos produits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Lenteur dans la configuration des campagnes, mais seulement récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peter H.
PH
Peter H.
WhatsApp Marketing Manager
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Un aperçu de la prochaine génération de commerce conversationnel."
4.5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

En commençant par le marketing WhatsApp et donc avec Charles, j'ai bénéficié d'un soutien et d'une assistance considérables lors de la mise en place de tout. Nous avions de nombreuses demandes spéciales mais avons reçu beaucoup d'aide, pouvant même ajouter de nouvelles fonctionnalités à la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Comme beaucoup d'autres jeunes développeurs de logiciels, il peut y avoir quelques bugs mineurs de temps en temps. Je recommanderais de tester des fonctionnalités plus importantes et de contacter Charles chaque fois que vous essayez de nouveaux projets pour réduire les erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
UA
Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Meilleur outil de marketing WhatsApp"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Il est si facile de créer des campagnes, de gérer le service communautaire et de créer des flux automatisés. Nous avons mis en place un processus de génération de leads très simple et sommes très satisfaits des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Les fonctions d'analyse pourraient être encore plus significatives et claires. Et de temps en temps, il y a des problèmes avec le créateur de flux. Mais ce sont de petites choses sur lesquelles l'équipe travaille déjà et qu'elle soutient avec des solutions intelligentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resulhan .
R
Resulhan .
Senior Account Manager Digital
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"La puissance des conversations, simplifiée avec Charles"
5/5
Qu'aimez-vous le plus à propos de charles?

Outil très intuitif pour créer des flux de parcours pour des conversations automatisées avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de charles?

Pour l'instant, je n'ai rien à critiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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GU
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