Avis et détails du produit Chargeflow

Les capacités d'intégration sont fantastiques. Nous l'utilisons actuellement avec Stripe et Intercom, et cela s'intègre parfaitement dans notre flux de travail. Par le passé, nous l'avons également utilisé avec Zendesk, et la transition s'est faite en douceur.

Ce que j'aime le plus, c'est la tranquillité d'esprit ; Chargeflow s'assure que nous gérons correctement chaque litige concernant les cotisations d'adhésion sans que notre équipe ait à rassembler manuellement des preuves à chaque fois. C'est une solution "configurer et oublier" qui fonctionne réellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Établir les règles pour différents types de litiges serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargeflow a toujours répondu à tous mes besoins, mais j'étais toujours préoccupé par le pourcentage de litiges qu'ils gagneraient. Mais ces derniers jours, même avant que je reçoive le chargeback, Chargeflow l'a identifié et n'a même pas laissé le chargeback atteindre mon compte, me faisant économiser beaucoup d'argent. Et en plus, ce n'est pas un robot qui répond aux litiges, c'est un humain comme moi qui analyse les faits et ne fait pas tout de la même manière. C'est pourquoi ma note a changé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je l'ai dit plus tôt, il y a très peu de choses à redire, rien qui ne changerait mon opinion de cette entreprise en tant que 10 sur 10. Mais un ajout intéressant serait l'intégration avec des passerelles de paiement moins connues, telles que AirWallexPay et Mollie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargeflow a rendu le processus de contestation beaucoup plus facile pour moi. Je n'ai plus besoin de préparer manuellement des preuves ou de suivre les délais, car tout est géré automatiquement en arrière-plan. Le tableau de bord est clair et simple à utiliser, et les fichiers de preuves générés sont structurés de manière très professionnelle. Cela me fait vraiment gagner du temps chaque semaine et réduit le stress de gérer les contestations par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que le taux de réussite ne s'est pas amélioré autant que je l'espérais par rapport au traitement manuel des litiges. Il y a une légère amélioration, mais j'espère que Chargeflow pourra améliorer cet aspect davantage afin que nous puissions gagner plus de litiges — surtout que dans beaucoup de nos cas, nous avons clairement le droit de gagner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargeflow a enlevé une énorme quantité de travail manuel de ma charge. Tout ce qui concerne les rétrofacturations est automatisé, les dossiers de preuves sont solides, et notre taux de réussite s'est amélioré immédiatement. Je n'ai presque rien à toucher et je reçois des mises à jour claires sur chaque cas. Cela fait gagner du temps, enlève le stress, et nous donne un niveau de cohérence que nous ne pourrions jamais atteindre en le faisant manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Chargeflow pourrait être plus proactif pour aider les commerçants à optimiser leur configuration de rétrofacturation. Après avoir utilisé l'outil pendant deux ans, nous avons découvert par nous-mêmes que l'ajout de photos de preuve de livraison améliorerait considérablement nos résultats. Il aurait été utile qu'ils l'aient signalé plus tôt ou partagé les meilleures pratiques dès le départ. L'outil fonctionne bien, mais j'apprécierais une approche plus active pour guider les commerçants sur la façon de renforcer leurs preuves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu deux rétrofacturations frauduleuses contre ma petite entreprise que Chargeflow a pu inverser et me faire rembourser. Je n'aurais même pas su comment commencer le processus pour contester cela, donc je suis vraiment très reconnaissant pour leur travail. L'application était facile à installer, est facile à utiliser, et le support par chat était toujours rapide et a résolu tous les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux pas leur reprocher. Le personnel de soutien était présent lors de l'installation de l'application et a fourni de l'assistance lorsque c'était nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Analytique de litiges gratuit extrêmement utile utilisé quotidiennement

- Interface utilisateur élégante

- Tableaux de bord informatifs

- Facilité d'installation

- Intégrations multiples et équipe technique réactive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Cycle de vente et pratiques peu clairs

- Ont essayé de nous facturer des litiges résolus pendant un essai gratuit

- Probablement juste un malentendu de leur part, mais au final nous n'avons pas poursuivi le processus pour cette raison Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargeflow gère le processus de contestation des rétrofacturations, souvent long et inefficace, d'une manière simple à gérer et bien plus efficace. Le système a été un jeu d'enfant à intégrer dans notre boutique Woocommerce + PayPal - assurez-vous simplement d'utiliser la toute dernière version du plugin Chargeflow si vous l'intégrez depuis Wordpress/Woocommerce. Le tableau de bord de Chargeflow est très facile à comprendre et élégamment agencé. Notre boutique en particulier n'est pas une vitrine e-commerce ordinaire ; de nombreux produits sont extrêmement difficiles à sourcer et/ou nécessitent une personnalisation poussée, donc les délais de traitement des commandes peuvent être longs et certaines personnes ne semblent pas pouvoir attendre sans émettre une rétrofacturation malgré le fait qu'elles aient accepté les conditions générales, la politique d'expédition, la politique de retour, etc. avant de passer à la caisse. C'était une GRANDE préoccupation pour nous : comment Chargeflow gérerait-il la manière spécifique dont *nos* commandes sont traitées dans la contestation des rétrofacturations ? À notre soulagement, le processus de configuration offre un moyen simple de télécharger/se référer à ces termes et conditions et les intègre automatiquement dans la contestation des rétrofacturations -- nous savons donc que notre cas plutôt inhabituel est couvert !! Nous avions également des exigences supplémentaires spécifiques qui nécessitaient l'intervention de développeurs et l'équipe technique de Chargeflow a été rapide à aider. Nous voulions nous assurer que lorsqu'une rétrofacturation était émise, le statut de la commande passait à "Rétrofacturation" (un statut de commande personnalisé que nous avons créé dans Woocommerce). Cela a été réalisable grâce à l'utilisation de l'API/webhooks fournis par Chargeflow -- ouvrant la possibilité d'une personnalisation étendue de la manière dont le service s'intègre dans votre flux de travail spécifique. Et sur le plan technique, l'utilisation de l'API/webhooks est hautement sécurisée -- utilisant des signatures hachées HMAC 256 bits -- donc il n'y a pas de soucis concernant les vulnérabilités de cybersécurité posées par la plupart des implémentations de webhooks. Enfin, en ce qui concerne le service client, j'ai rarement reçu mieux. L'équipe est rapide à répondre avec des réponses même si elles doivent être obtenues auprès d'autres équipes avec des expertises différentes. Bravo, équipe Chargeflow. C'est un excellent service ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a qu'un seul problème mineur que j'ai, et c'est la nécessité de mettre à jour la documentation du développeur concernant les webhooks. Chargeflow a modifié l'interface utilisateur de leurs paramètres liés aux webhooks, et la documentation ne reflétait pas ce changement, ce qui a causé une certaine confusion qui a été clarifiée par l'équipe technique en 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils font le travail pour moi. Je n'ai pas besoin de soumettre un seul document et ils restent au courant des rétrofacturations pour moi, donc je n'ai pas à le faire. On gagne parfois, on perd parfois, mais nous avons gagné plus en utilisant Chargeflow que si nous avions dû faire le travail nous-mêmes. Leur service client est TRÈS bon aussi. Nous recommanderions certainement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à dire ici concernant les aversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Chargeflow, c'est la facilité avec laquelle il simplifie un processus traditionnellement frustrant. Les rétrofacturations prenaient beaucoup de temps, nécessitaient des allers-retours et des suppositions — mais Chargeflow transforme tout cela en une expérience fluide et automatisée. Je l'utilise régulièrement pour mon entreprise et il est facile à intégrer et à mettre en œuvre avec votre équipe commerciale. J'apprécie également leur équipe de support client rapide qui est toujours disponible pour résoudre mes préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je pense que Chargeflow fournit des solutions complètes pour les rétrofacturations et les préoccupations liées aux litiges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chargeflow a considérablement réduit le temps que notre équipe doit consacrer aux rétrofacturations. Auparavant, nous passions probablement 20 à 30 minutes à compiler des preuves et à faire de notre mieux pour fournir les informations les plus susceptibles de gagner un litige. Maintenant, nous passons environ 5 minutes à télécharger les informations pertinentes, à les télécharger dans le tableau de bord de Chargeflow, et leur équipe s'occupe du reste. Et, comme c'est leur spécialité, ils font un bien meilleur travail pour soumettre les preuves afin de nous donner le meilleur résultat possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques bugs dans le logiciel, mais l'équipe de Chargeflow a été rapide à répondre et à travailler sur la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.