Avis et détails du produit CDK

CDK est un fournisseur de solutions logicielles pour concessionnaires, sécurisé et conforme à la norme SOC 2, entièrement intégré pour tous les domaines de la concession automobile — du Front Office, Back Office, Service et Pièces, et tous les domaines intermédiaires. Notre mission est d'aider les concessionnaires à vendre et entretenir plus de voitures et à gérer des opérations plus efficaces en développant des solutions et des services qui rationalisent les flux de travail, notamment la plateforme CDK Dealership Xperience. Les suites suivantes sont entièrement intégrées dans la plateforme Dealership Xperience et conçues avec soin pour aider à améliorer l'expérience client tout en gérant une concession plus efficacement : • Suite Foundations : Allez au-delà du DMS avec tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre concession, y compris une comptabilité multi-magasins inégalée et CDK SimplePay, conçu pour les concessionnaires d'entreprise. • Suite Fundamentals : Une suite Foundations plus rationalisée, conçue pour une à deux franchises, concessionnaires indépendants et de voitures d'occasion. • Suite Vehicle Inventory : Gérez l'inventaire de la concession et fixez des prix plus rentables grâce à la puissance de l'IA. • Suite Modern Retail : Permettez aux clients de commencer l'achat de voiture en ligne et de le terminer en magasin de manière transparente avec des flux de travail CRM intégrés, de vente au détail numérique et F&I. • Suite Fixed Operations : Établissez la confiance avec des prix RO précis au centime près, des plateformes de communication vidéo et par SMS, et des commandes de pièces précises. • Suite Intelligence : Accédez à des analyses avancées avec des insights prédictifs, une analyse comparative et une visibilité totale sur la performance de votre concession. En plus d'une technologie puissante, CDK est connu pour un support rapide et personnalisé. Les concessionnaires obtiennent des réponses par chat en moins d'une minute et une assistance téléphonique en moins de deux minutes, soutenus par plus de 400 agents dédiés au service client et une équipe de services avec une ancienneté moyenne de plus de 10 ans. Plus de 90 % des interactions de support reçoivent des évaluations de satisfaction élevées, et 97 % des concessionnaires disent que les équipes de réussite client de CDK facilitent l'atteinte de leurs objectifs. Pourquoi les concessions choisissent CDK : • Plateforme entièrement intégrée dans tous les départements • Support rapide et personnalisé avec des temps de réponse inférieurs à deux minutes • Infrastructure sécurisée et conforme à la norme SOC 2 • Flux de travail basés sur les rôles et fonctionnalités spécifiques à l'automobile • Suites adaptées pour les concessionnaires d'entreprise, indépendants et multi-sites • Équipes de support et de services expérimentées dans l'industrie • Plus de 50 ans d'expertise automobile et plus de 15 000 concessions servies • Technologie qui améliore les marges, la productivité et la fidélité des clients Avec plus de 50 ans dans l'industrie de la vente au détail automobile et au service de plus de 15 000 concessionnaires, CDK s'engage à aider les concessionnaires à réussir grâce à une technologie puissante et pertinente.

Vendeur

CDK Global

Discussions

Communauté de CDK

Langues prises en charge

English

Description du produit

La plateforme Dealership Xperience de CDK est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) sécurisée et axée sur le cloud qui permet à CDK de fournir ce qui compte vraiment pour nos concessionnaires plus rapidement tout en posant les bases de solutions puissantes à long terme. Cette nouvelle catégorie de logiciel est inégalée par notre concurrence et est une que seul CDK peut offrir. Les solutions complémentaires nuisent aux concessionnaires en raison de l'augmentation des coûts, des flux de travail défaillants et du roulement des concessions. Notre plateforme ouverte et intégrée transforme la manière dont les concessionnaires vendent et entretiennent les voitures et gèrent leurs entreprises simplement dans un monde moderne et numérique. Le CDK Dealership Xperience élargit également le potentiel commercial des concessionnaires grâce à une offre de suites de solutions avancées conçues pour s'intégrer parfaitement avec notre Foundations Suite afin d'accélérer la performance. Ces suites au sein du Dealership Xperience sont la Foundations Suite, la Fixed Operations Suite, la Modern Retail Suite et l'Intelligence Suite.

Aperçu par

Heather Erickson

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Coût perçu

$$$$$

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Alternatives les mieux notées

VinSolutions Connect CRM

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Intégrations CDK

(2)

Informations d'intégration provenant de véritables avis d'utilisateurs.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Sakshi H.

Finance and Administration Coordinator

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/13/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Efficace mais nécessite une mise à niveau"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Beaucoup de fonctions à exécuter et diverses façons d'atteindre vos objectifs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Logiciel peu convivial, beaucoup de formation est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automobile

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/13/2025

"Suivi facile, mais nécessite des améliorations"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

CDK facilite le suivi avec les clients en utilisant le calendrier mensuel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours facilement et le changement constant de mots de passe est une corvée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autum G.

Finance. Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/8/2024

"Sert tous les objectifs"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Nous utilisons CDK pour FI, la comptabilité et notre département de service. Tout reste à jour autant que nécessaire mais reste cohérent. La facilité d'utilisation et les intégrations avec leur CRM sont toujours fluides. J'utilise ce programme quotidiennement et je rencontre rarement des problèmes de système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Pas de problèmes ici ! La panne a été un terrible revers cette année, mais nous avons récupéré aussi rapidement que possible et ils ont géré la panne aussi professionnellement que possible. Je souhaite qu'il s'intègre avec d'autres CRM, plus spécifiquement HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automobile

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/21/2023

"Caractéristiques manquantes"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Le DMS est excellent pour les pièces et le service et a une grande capacité pour le volume d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Il n'est pas convivial pour la comptabilité et nécessite plusieurs étapes pour les bases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PATSY P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/17/2024

"Utilisateur de CDK de longue date"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

L'intégration entre les départements. Le bureau exécutif est facile à utiliser lorsque vous souhaitez un aperçu rapide de vos magasins. Les analyses détaillées sont très utiles dans toutes les applications. Pouvoir exporter facilement vers Excel est utile. DSDA est merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Le rapport est insuffisant dans de nombreux domaines. Ne pas pouvoir obtenir les chiffres de vente départementaux d'hier dans un seul rapport est frustrant. F&I ne pouvant pas vendre plusieurs produits et pouvoir en rendre compte, tout est regroupé dans l'écran WEO et n'est pas convivial. Ne pas avoir de solution pour vendre des accessoires sur le plancher de vente dans le cadre de l'accord est inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automobile

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/16/2024

"CDK est génial"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Le service client est exceptionnel avec CDK. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Parfois, de longs temps d'attente pour l'assistance peuvent être rencontrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Godwin Appiah K.

MECHANICAL ENGINEER / HSE

Automobile

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/23/2023

"Meilleur outil de gestion pour les concessionnaires automobiles"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Il est facile à utiliser et donne des résultats exacts. Il aide grandement dans les activités de concession automobile. Il aide à passer d'une tâche à une autre sans interruptions. En termes d'exécution de diverses tâches, il est génial et rend simple le passage d'une feuille de calcul à une autre. Il aide à vérifier toutes les activités de la concession. Il empêche le vol. Aide à l'inventaire et à la surveillance des revenus générés. Il produit tous les rapports requis par la concession pour l'examen, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Le coût de son utilisation est assez élevé. Toute modification de formulaire que vous devez effectuer doit être payée. Seuls les concessionnaires avec un capital important peuvent se permettre de l'utiliser. Il ne peut pas être utilisé à distance sans VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CDK résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide pour la réclamation de garantie, la facturation des clients, la gestion des ressources de l'atelier, la gestion des pièces de rechange, la gestion des ventes, la génération de rapports, l'inventaire, la gestion financière, la réservation des clients et la gestion des relations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karen D.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

6/7/2023

"CDK est le meilleur DMS pour la comptabilité automobile."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

CDK est mon DMS préféré absolu pour travailler. J'ai travaillé sur d'autres et aucun n'est aussi facile à utiliser que CDK. CDK vous permet de vous connecter à n'importe quel compte que vous recherchez, donc vous n'avez pas besoin d'aller sur plusieurs écrans, vous pouvez voir d'où proviennent les données, simplement en double-cliquant sur un compte ou un montant. Le reporting financier est également très agréable à utiliser, vous pouvez double-cliquer sur n'importe quel compte pour voir quels comptes appartiennent tous à cette ligne, comme vous le savez, il y a beaucoup plus de comptes que de lignes sur le financier, donc vous pouvez avoir plusieurs comptes dans un seul, et obtenir les détails précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

La comptabilité est un excellent outil pour CDK, on m'a dit par le service financier que CDK n'est pas le plus facile à utiliser en front-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christian G.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/8/2023

"Parfois lent, produit globalement bon."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

Facilité d'utilisation. Le produit est généralement rapide et fonctionne comme annoncé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Le produit peut parfois être lent et avoir du mal à charger les pages après de longues périodes d'ouverture et d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

kyle b.

executive manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/18/2023

"CDK Drive comme DMS pour une nouvelle concession automobile"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CDK?

il fonctionne correctement pour ce dont nous avons besoin et plante rarement ou fonctionne lentement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CDK?

Il y a beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de CDK Drive et maintenant qu'il y a plus de fournisseurs approuvés avec notre fabricant, j'envisage de m'éloigner de CDK. Je n'aime pas les prix qu'ils facturent. Les factures compliquées avec peu d'explications sur ce à quoi elles correspondent. Je n'aime pas les imprimantes propriétaires qui coûtent 10 fois le prix d'une imprimante normale et le fait que vous devez acheter du papier chez eux à un prix élevé. Je n'aime pas le fait qu'il n'y ait pas de représentant à qui parler, et le programme a besoin d'une mise à jour. De plus, je dois acheter un autre programme qui agrège les données de CDK pour générer des rapports financiers basés sur le web. Je ne sais pas pourquoi CDK ne peut pas le faire de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.