CDK est un fournisseur de solutions logicielles pour concessionnaires, sécurisé et conforme à la norme SOC 2, entièrement intégré pour tous les domaines de la concession automobile — du Front Office, Back Office, Service et Pièces, et tous les domaines intermédiaires. Notre mission est d'aider les concessionnaires à vendre et entretenir plus de voitures et à gérer des opérations plus efficaces en développant des solutions et des services qui rationalisent les flux de travail, notamment la plateforme CDK Dealership Xperience. Les suites suivantes sont entièrement intégrées dans la plateforme Dealership Xperience et conçues avec soin pour aider à améliorer l'expérience client tout en gérant une concession plus efficacement : • Suite Foundations : Allez au-delà du DMS avec tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre concession, y compris une comptabilité multi-magasins inégalée et CDK SimplePay, conçu pour les concessionnaires d'entreprise. • Suite Fundamentals : Une suite Foundations plus rationalisée, conçue pour une à deux franchises, concessionnaires indépendants et de voitures d'occasion. • Suite Vehicle Inventory : Gérez l'inventaire de la concession et fixez des prix plus rentables grâce à la puissance de l'IA. • Suite Modern Retail : Permettez aux clients de commencer l'achat de voiture en ligne et de le terminer en magasin de manière transparente avec des flux de travail CRM intégrés, de vente au détail numérique et F&I. • Suite Fixed Operations : Établissez la confiance avec des prix RO précis au centime près, des plateformes de communication vidéo et par SMS, et des commandes de pièces précises. • Suite Intelligence : Accédez à des analyses avancées avec des insights prédictifs, une analyse comparative et une visibilité totale sur la performance de votre concession. En plus d'une technologie puissante, CDK est connu pour un support rapide et personnalisé. Les concessionnaires obtiennent des réponses par chat en moins d'une minute et une assistance téléphonique en moins de deux minutes, soutenus par plus de 400 agents dédiés au service client et une équipe de services avec une ancienneté moyenne de plus de 10 ans. Plus de 90 % des interactions de support reçoivent des évaluations de satisfaction élevées, et 97 % des concessionnaires disent que les équipes de réussite client de CDK facilitent l'atteinte de leurs objectifs. Pourquoi les concessions choisissent CDK : • Plateforme entièrement intégrée dans tous les départements • Support rapide et personnalisé avec des temps de réponse inférieurs à deux minutes • Infrastructure sécurisée et conforme à la norme SOC 2 • Flux de travail basés sur les rôles et fonctionnalités spécifiques à l'automobile • Suites adaptées pour les concessionnaires d'entreprise, indépendants et multi-sites • Équipes de support et de services expérimentées dans l'industrie • Plus de 50 ans d'expertise automobile et plus de 15 000 concessions servies • Technologie qui améliore les marges, la productivité et la fidélité des clients Avec plus de 50 ans dans l'industrie de la vente au détail automobile et au service de plus de 15 000 concessionnaires, CDK s'engage à aider les concessionnaires à réussir grâce à une technologie puissante et pertinente.