Avis et détails du produit CCM

1. Très convivial à utiliser.

2. Peut gérer une variété de canaux de communication.

3. Dispose d'un bon support client et entre pairs.

4. La mise en œuvre est facile et peut être intégrée à de nombreux outils et technologies.

5. La fonctionnalité basée sur le cloud est disponible.

6. Offre également des fonctionnalités de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La configuration initiale nécessite un certain temps, mais après cela, il est facile à utiliser.

2. Les prix sont élevés.

3. La possibilité de travailler hors ligne est limitée.

4. Nécessite une expertise pour utiliser les fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CCM (Gestion de la Communication Client) fournit toutes les informations et soutient les besoins des clients. Le CCM interagit et collecte des informations sur les clients par divers canaux comme l'email, le téléphone et les réseaux sociaux pour communiquer avec les clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de construire des relations à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interaction humaine manquante qui manque de compréhension des problèmes du client. Les données client collectées peuvent être compromises, ce qui peut poser de graves problèmes pour les clients et les entreprises, donc ils doivent s'assurer de disposer de systèmes de sécurité des données appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de CCM est la capacité d'envoyer des mémos et des communications de toutes natures à chaque membre de votre équipe, entreprise, site ou société. Cette fonctionnalité offre un moyen rapide de notifier tout le monde des changements, d'évaluer le fonctionnement d'un processus, ou même de distribuer des avertissements disciplinaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je dirais que je n'aime pas serait la façon dont les communications sont ouvertes - une autre fenêtre s'ouvre qui peut être facilement perdue si vous ouvrez plusieurs communications ou avez de nombreux systèmes en cours d'exécution. Peut-être qu'une fonctionnalité plus proche de celle de Gmail (où la communication s'ouvre dans la même fenêtre, juste sur un côté) serait la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faites de vraies connexions avec les clients grâce à des communications personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devons gérer le système moderne de création de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de CCM est qu'ils prennent en charge de nombreux aspects informatiques de la gestion d'une entreprise. Nous sommes en mesure de garantir que nous recevons un excellent service informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client a un temps de réponse lent. Il semble qu'ils soient soit très occupés, soit qu'ils n'aient que quelques agents qui travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.