La plus grande chose pour nous a été la visibilité complète de nos opérations téléphoniques. Avant Call Optix, nous n'avions aucune idée que notre équipe de vente passait 65 % de son temps à gérer des appels de support au lieu de vendre réellement. La transcription par IA et la catégorisation des appels ont rendu cela douloureusement évident — et une fois que nous avons restructuré sur la base de ces données, les conversions ont bondi de 47 %.
La création de tâches automatisée est également révolutionnaire. Nos agents promettaient des suivis et puis oubliaient. Maintenant, chaque engagement pris lors d'un appel devient automatiquement une tâche suivie. Nous avons récupéré environ 40 000 $ de revenus juste grâce aux suivis qui avaient l'habitude de passer entre les mailles du filet.
L'extraction de données personnalisée est brillante — elle extrait l'intérêt pour le produit, la fourchette budgétaire, les délais de décision de chaque appel sans que personne ne lève le petit doigt. Cela seul a permis à notre équipe d'économiser des heures de saisie manuelle de données chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à redire. Si je devais chipoter — la courbe d'apprentissage initiale pour comprendre tous les indicateurs du tableau de bord a pris quelques semaines. Il y a beaucoup de données disponibles, ce qui est génial, mais cela peut sembler un peu accablant au début. Une fois que vous avez compris quels rapports sont les plus importants pour votre entreprise, tout roule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
