Call Optix

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Call Optix est une plateforme d'intelligence commerciale et d'analyse vocale alimentée par l'IA qui transforme chaque conversation client en informations exploitables pour le revenu. Conçue pour les équipes de vente, les centres d'appels et les organisations de service, elle surveille, transcrit et analyse automatiquement les appels pour éliminer les approximations et améliorer les performances. La plateforme offre une transcription rapide, différenciée par locuteur, avec des résumés automatisés qui capturent les résultats clés de chaque conversation. L'analyse des sentiments identifie les clients à risque et met en évidence les opportunités de coaching en temps réel, tandis que le marquage dynamique révèle les tendances de conversation à travers toute votre organisation. Ce qui distingue Call Optix, c'est son extraction de données hautement personnalisable. Définissez des champs personnalisés spécifiques à votre entreprise—qu'il s'agisse de dates d'enregistrement pour les hôtels, de numéros de police pour les assurances, ou de préférences de véhicules pour l'automobile—et l'IA extrait et structure automatiquement ces informations à partir de l'audio non structuré. Transformez les données brutes en amélioration d'équipe avec des fiches de performance détaillées des agents mesurant la qualité des appels, l'efficacité et la cohérence des tâches. Les managers obtiennent une visibilité claire sur les forces individuelles et les domaines de développement, permettant un coaching ciblé qui transforme chaque représentant en un top performer. Le tableau de bord Business Intelligence fournit un centre de commande en temps réel et de haut niveau pour toute l'activité commerciale—appels totaux, temps de parole, scores de qualité et métriques de revenu en un coup d'œil. Le tableau de vente visuel et l'entonnoir de pipeline suivent chaque affaire à travers des étapes personnalisables, affichant les taux de gain/perte, les métriques de conversion et le revenu dans le pipeline pour que vous sachiez toujours exactement où vous en êtes. De la capture de leads via des webhooks et des formulaires personnalisés à la gestion complète des affaires avec un historique d'activité complet, Call Optix unifie l'intelligence de conversation, le coaching des agents et la fonctionnalité CRM en une seule plateforme. Besoin de vous étendre au-delà de la capacité de votre équipe ? Déployez des agents IA intelligents qui gèrent les réservations entrantes, répondent aux FAQ, qualifient les leads et effectuent des suivis sortants—24 heures sur 24.