xTuple a des clients finaux pour Windows, Mac et Linux. Nous avons initialement utilisé la licence gratuite "Postbooks" et payé pour la formation car notre solution précédente, DacEasy, était terriblement obsolète. En tant que petite entreprise, notre budget était limité, donc le coût de la formation et d'un nouveau système payant était hors de question. J'ai assemblé un serveur Supermicro 1U peu coûteux à l'arrière fonctionnant sous Xubuntu, chargé un service PostgreSQL et chargé la base de données vierge. Nous avons également acheté une application de démarrage que j'ai pu installer pour nous aider à démarrer assez rapidement. L'aspect fabrication de xTuple a été solide depuis que nous avons commencé le processus de migration fin 2013. Quelques années plus tard, xTuple a lancé une application eCommerce. Nous en étions satisfaits et avons payé un prix assez élevé d'environ 25 000 $. Nous pouvions à peine nous le permettre mais y voyions beaucoup de potentiel. Pendant les 18 mois où cela a fonctionné, nous avons commencé à augmenter nos ventes en conjonction avec les annonces Google et Google Merchant Center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fois que nous avons dû déplacer la licence commerciale et l'hébergement sur le cloud, le prix a augmenté drastiquement à environ 10k$/an. En plus de cela, même si nous avions payé environ 25k$ pour la mise à niveau eCommerce, il a fallu 18 mois avant que cela ne soit opérationnel. Leur mise en œuvre était très lente et ils ont cité d'autres clients ayant la priorité sur nous. La solution eCommerce était très rudimentaire. Le formulaire de contact laissait entrer 10 entrées de bots par jour même s'il avait un CAPTCHA. Une fois que je les ai convaincus de le mettre à niveau vers ReCAPTCHA, le problème a été presque éliminé. En plus de ce problème, xTuple échouait rarement aux scans de vulnérabilité PCI. Ils supportaient souvent des chiffrements faibles, et les scans révélaient plusieurs points de défaillance. J'ai passé de nombreuses heures sur des emails et des appels téléphoniques pour essayer de les amener à améliorer leur sécurité et à être conformes PCI. En 18 mois d'exploitation, je me souviens qu'ils ont réussi un scan mensuel 3 fois au maximum. Au deuxième trimestre de 2019, nous avons acheté une mise à niveau vers la version 5.0 à un tarif réduit d'environ 2,5k$. Puis, trois mois avant que nous devions renouveler notre contrat annuel, ils nous ont appelés pour annoncer qu'ils ne supporteraient plus l'application eCommerce après le 31 décembre. Ils n'avaient pas encore d'alternative prête. Ils ne pouvaient pas non plus effectuer la mise à niveau vers la v5 tant que nous utilisions l'application eCommerce car elle n'était pas compatible. Nous étions plutôt mécontents de cela. Après beaucoup de recherches, je suis tombé sur Odoo. Nous avons effectué une migration frénétique de 3 mois et nous n'avons pas regretté depuis. Nous avons gardé une copie de la base de données xTuple chargée sur notre serveur SuperMicro 1U d'origine pour référence. En pouvant comparer côte à côte avec Odoo, les clients de xTuple étaient assez lents, même s'ils se connectaient directement à la base de données. Les écrans de l'atelier prenaient souvent 10-15 secondes pour se fermer, que nous soyons sur le cloud ou hébergés localement. J'avais encouragé xTuple à développer leur client web, mais pendant que nous étions avec eux, cela ne semblait jamais vraiment avancer. À la fin, ils ont refusé de nous rembourser les 2,5k$ que nous avions dépensés pour la mise à niveau qu'ils ne pouvaient pas effectuer avec l'application eCommerce. xTuple souffrait également de vous bloquer sur des écrans spécifiques à certains moments. Ainsi, lorsque vous aviez une ligne de commande ouverte, il y avait des parties de l'article que vous ne pouviez pas ouvrir. Vous pouviez exécuter plusieurs instances de xTuple pour contourner cela, mais la conception semblait un peu rudimentaire. J'ai découvert à un moment donné qu'une des filles du support avait dû travailler dur pour amener xTuple à utiliser leur propre produit dans leur entreprise et que pendant une grande partie du temps où nous étions avec eux, ils ne l'ont pas fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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