Avis et détails du produit BMC Helix Platform

La plateforme BMC Helix offre une solution robuste et polyvalente pour les besoins de gestion des services informatiques de notre organisation. L'interface conviviale de la plateforme simplifie la personnalisation des flux de travail, ce qui facilite l'adaptation à nos exigences spécifiques. L'intégration transparente avec divers processus ITIL améliore l'efficacité, et les outils d'automatisation intégrés ont considérablement rationalisé nos opérations. Bien qu'il existe une courbe d'apprentissage, la documentation exhaustive et l'équipe de support réactive assurent un processus d'intégration fluide. Dans l'ensemble, la plateforme BMC Helix se distingue par sa flexibilité, sa scalabilité et son ensemble de fonctionnalités complètes, en faisant un atout précieux pour toute entreprise à la recherche d'une solution ITSM fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient que j'ai rencontré avec BMC Helix Platform est la complexité de certaines fonctionnalités avancées. Naviguer à travers des options de personnalisation complexes peut être difficile, nécessitant une courbe d'apprentissage plus abrupte. Bien que la flexibilité de la plateforme soit un atout, elle pourrait bénéficier d'une interface plus intuitive pour ces configurations avancées, la rendant plus accessible aux utilisateurs avec des niveaux variés d'expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de BMC est qu'il vous permet de fournir et de gérer un support de remédiation basé sur la billetterie. Ici, vous pouvez soulever et recevoir des incidents / tickets auxquels vous pouvez fournir une résolution et maintenir le bon fonctionnement de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas open source et seulement utilisé par de grandes entreprises. L'interface utilisateur est un peu déroutante pour une nouvelle personne et nécessite un transfert de connaissances approprié pour y travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme BMC Helix offre une solution robuste et flexible pour la création et la gestion d'applications. Son design intuitif et ses fonctionnalités complètes en font un excellent choix pour les organisations cherchant une automatisation efficace des flux de travail et une intégration transparente. La scalabilité de la plateforme assure une adaptabilité aux besoins commerciaux en évolution, tandis que ses capacités analytiques permettent une prise de décision basée sur les données. Bien que la personnalisation par l'utilisateur puisse nécessiter un temps d'apprentissage, la valeur globale fournie par la plateforme BMC Helix en fait une option attrayante pour les entreprises visant à rationaliser leurs processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme BMC Helix offre des fonctionnalités complètes, certains utilisateurs peuvent trouver la courbe d'apprentissage initiale pour la personnalisation difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé la robustesse de la plateforme BMC Helix qui offre une expérience fluide des outils de personnalisation et d'intégration. La partie la plus étonnante est que nous pouvons également utiliser l'application mobile pour gérer les demandes de service et les incidents en déplacement. Par ce moyen, j'utilise fréquemment l'application mobile BMC Helix pour les incidents cruciaux. Encore une fois, grâce à l'utilisation de l'IA et du ML, elle améliore la mise en œuvre et le support client ainsi que la communauté fournissent les meilleures pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons dire que la plateforme BMC Helix est gourmande en ressources, mais pour une intégration avancée, vous aurez besoin de pratiques pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau Grafana (appelé Helix Dashboards) que la nouvelle plateforme inclut pour afficher les métriques et comparer avec différentes sources de données comme vCenter, Prometheus, Elastic... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Produit très très nouveau avec quelques petits problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est convivial et ses fonctionnalités sont détaillées pour vous aider à trouver ce que vous cherchez. Il peut être flexible si vous êtes expérimenté et avisé en informatique en nuage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'ai utilisé sur mon ordinateur portable, malheureusement, il nécessitait des services basés sur Java qui ne fonctionnent pas bien avec un environnement Chrome. Il a également produit des réponses retardées pendant les périodes d'utilisation intensive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme BMC Helix est une nouvelle approche innovante de BMC Software qui élimine toute l'installation et la gestion des serveurs en les transférant sur un serveur cloud avec un accès public et une haute disponibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme BMC Helix est en retard par rapport aux journaux du serveur local et aux paramètres de fichiers de configuration comme ar.cfg et armonitor. De plus, le redémarrage des services et les privilèges d'administration sont retirés à l'entreprise propriétaire de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle on peut comprendre et naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel peut prendre beaucoup de place et être un peu lent sur les ordinateurs portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vue frontale et les configurations backend sont incroyablement soignées et hautement personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Retard de la plateforme par rapport à la plateforme de neige Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Construire une plateforme cloud avec sécurité est très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bmc devrait amener toute l'infrastructure sur le cloud pour offrir le meilleur aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.