AdamX me fait gagner des heures chaque semaine. Au lieu d'écouter manuellement les appels pour trouver des opportunités de coaching, il identifie automatiquement les moments clés et me donne des extraits spécifiques à revoir avec mes représentants.
La reconnaissance des schémas à travers notre équipe est incroyablement utile - je peux rapidement voir si un problème concerne un représentant qui a besoin de coaching ou un problème à l'échelle de l'entreprise que nous devons résoudre de manière systématique. La fonctionnalité des moments d'or facilite la recherche de clips d'enthousiasme des clients pour des témoignages et des histoires de réussite.
Ce qui m'a vraiment convaincu, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement à notre configuration d'enregistrement d'appels existante. Pas de mise en œuvre complexe, juste une valeur immédiate. Les insights sont réellement exploitables plutôt que simplement plus de données à ignorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Si je devais choisir quelque chose, ce serait que j'aimerais que la configuration initiale puisse intégrer plus de données d'appels historiques - nous avons dû attendre quelques semaines pour accumuler suffisamment d'analyses pour obtenir des insights vraiment profonds.
De plus, parfois je me surprends à vouloir des options de filtrage encore plus granulaires lorsque j'examine les modèles d'équipe, mais c'est plus un "agréable à avoir" qu'une véritable plainte.
La plateforme est encore relativement nouvelle, donc il m'arrive parfois de penser à une analyse spécifique que j'aimerais voir et qui n'est pas encore disponible, mais la fonctionnalité de base fonctionne exactement comme promis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
