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Acquia Customer Data Platform

Par Acquia

3.9 sur 5 étoiles

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Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

16 mois

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Avis Acquia Customer Data Platform (86)

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3.9
Avis 86

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Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
AL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Excellent outil de personnalisation. Pas idéal pour les tests A/B."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

J'utilise Acquia Lift depuis environ un an maintenant. La meilleure chose à propos de Lift est qu'il est simple de créer des segments dans l'outil à partir des données que vous collectez sur le site web. La personnalisation peut devenir compliquée, donc avoir un outil facile qui peut aider à prioriser les vues personnalisées rend l'outil fluide et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

À l'origine, je pensais que Lift pourrait remplacer un logiciel de test A/B, mais après avoir essayé plusieurs fois, cela n'a tout simplement pas fonctionné comme je l'avais imaginé. Je ne recommanderais pas d'utiliser Lift comme outil de remplacement pour les tests A/B tant qu'ils n'auront pas mis à jour l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
UT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Bon outil de personnalisation"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Il est facile à utiliser et les utilisateurs non techniques peuvent facilement lancer des expériences avec. Il est compatible avec Drupal, ce qui le rend très pratique si vous gérez un site web sur Drupal. L'équipe de compte est très serviable, prête à passer un appel pour vous aider ou vous fournir des guides, des documents, etc. qui correspondent à votre cas d'utilisation et à vos besoins. L'équipe de compte est vraiment investie dans votre succès et celui de vos expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Les analyses pour Lift ne sont pas très bonnes, les rapports sont difficiles à naviguer et parfois bogués. Pour être un produit supérieur par rapport à la concurrence, Lift doit vraiment améliorer ses analyses, les rendant plus visuelles et plus faciles à naviguer. De plus, ils doivent mieux s'assurer que les données reçues sont exactes, car parfois nous n'étions pas sûrs de leur précision. De plus, nous avons rencontré plusieurs bogues lors du lancement de certaines expériences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
AE
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Beaucoup de potentiel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Les rapports avancés et les métriques de données disponibles dans l'interface. Cela a fourni des informations précieuses à notre équipe. L'équipe de support d'Acquia a été très utile et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Le coût global du produit, qui est devenu un facteur déterminant pour nous quant à savoir si nous devions continuer avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
Entreprise (> 1000 employés)
"Super outil mais cher."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Pour la plupart des activités de marketing par e-mail et d'automatisation de base, il est facile à utiliser. Toutes les informations des utilisateurs peuvent être facilement consultées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

C'est très difficile d'utiliser le concepteur d'e-mails / pages de destination. Elle semble avoir sa propre volonté. Vous feriez mieux d'utiliser un autre concepteur pour placer le HTML résultant dans cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
AT
Entreprise (> 1000 employés)
"Frustrant"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

J'aime pouvoir utiliser des entités Drupal natives pour le contenu variable et que ce contenu puisse être publié sur plusieurs sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Je trouve le gestionnaire d'expérience frustrant à utiliser parfois. J'ai également découvert que vous ne pouvez pas intégrer de code JS dans le contenu variable, même s'il provient de votre propre site. De plus, le connecteur Marketo ne synchronise pas la base de données, il ne fait qu'importer les enregistrements qui existent déjà dans Lift. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Howard Y.
HY
Marketing Staff
Marketing et publicité
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Potentiels clients avec Mautic"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Mautic est un outil de gestion de contacts robuste et très polyvalent. Il nous a permis de générer des campagnes de suivi après que les ressources ont été consultées par un client potentiel. Les formulaires inclus dans Mautic sont assez simples et vous n'avez pas besoin d'être un expert pour comprendre comment les utiliser. Il vous permet de reconnaître, avant d'envoyer un e-mail, le fuseau horaire précis dans lequel le système est configuré, afin de ne pas faire d'erreurs en choisissant l'heure d'envoi. De plus, il n'est pas du tout compliqué d'intégrer Mautic avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Les dernières versions montrent parfois des erreurs, c'est pourquoi j'ai décidé de retarder mes mises à jour (désactivé le processus de mise à jour automatique) jusqu'à ce que j'aie lu de bonnes critiques sur les nouvelles versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Solution d'automatisation du marketing solide qui peut également fonctionner comme un CRM"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Nous utilisons la version open-source et le nombre impressionnant de fonctionnalités disponibles est impressionnant. Ce n'est pas non plus une version "simplifiée" par rapport à la version commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Peut être complexe à déployer et à configurer, même si vous utilisez la version commerciale. Mais la version open-source nécessite particulièrement un administrateur IT/Web expérimenté et compétent pour l'installer et l'intégrer correctement avec le web et le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maria N.
MN
Market Specialist
Photographie
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Automatisation du marketing sans effort"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Mautic est open source, donc c'est gratuit. Il collecte dans sa propre base de données les caractéristiques d'un système similaire à HubSpot. C'est aussi très flexible et cela vous aide à posséder correctement les informations, qui sont utilisées par de nombreuses petites entreprises. Il y a de nombreuses intégrations et fonctions encore en développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Il peut y avoir des occasions où les déclarations sont très inexactes, mais vous devez simplement apprendre à les utiliser et tout sera fait. La version web du service est tout aussi excellente, mais vous devez gérer un abonnement mensuel. De plus, parfois, les éléments de focus ont été mal placés sur le marketing de contenu Mautic, car ils doivent être insérés via Javascript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John S.
JS
Staff marketing
Design
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"les activités publicitaires des clients avec Mautic"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Mautic est une source accessible qui, hébergée par elle-même, a une société puissante derrière elle et publie des mises à jour relativement fréquentes. La fonctionnalité Campaign Builder est fiable, rapide et simple et elle inclut de nombreuses caractéristiques. Mautic vous permet de définir des menus déroulants avec Javascript, ainsi que des commutateurs et des formes. Je suis vraiment satisfait de sa mise en page facile et efficace, donc si vous avez des connexions au C-Panel, Mautic vous gardera en sécurité pour monter et utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Comme il est open source, l'assistance est limitée aux forums publics. Le fait qu'il soit auto-hébergé implique un peu plus de travail, mais les avantages en termes de prix sont fantastiques et vos informations devraient toujours être mieux contrôlées. De plus, si vous n'avez pas de designer personnel, vous devrez installer Mautic vous-même, ce qui peut être une tâche compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Votre option la moins chère, si vous êtes développeur et une personne très patiente."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Acquia Customer Data Platform?

Sur une plateforme auto-hébergée, vous avez plus de contrôle sur la façon de structurer les données qui passent par Mautic. Comme il peut s'agir d'une plateforme auto-hébergée, c'est de loin le moyen le moins cher de gérer les emails. Si vous avez un bon développeur dans votre équipe pour vous aider avec la configuration depuis le backend et peut vous aider à résoudre les problèmes, je dirais que c'est une bonne plateforme à utiliser si vous êtes prêt à faire face à des bugs agaçants. Il y a aussi une grande communauté qui soutient la cause. Votre véritable coût est simplement de faire fonctionner les serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Acquia Customer Data Platform?

Il y a beaucoup de bugs chaque fois qu'ils lancent une version mise à jour et beaucoup de bugs en général. Je n'ai pas pu programmer l'envoi de mes campagnes correctement - elles partent à des heures variables. Il y a beaucoup de petits bugs agaçants et de solutions de contournement que d'autres ESP ont résolus il y a des années, comme le lissage des envois d'emails. Vous devez ajuster le cron job et d'autres leviers avant de pouvoir lisser les envois d'emails - même alors, vous devez lisser l'ensemble de votre programme d'emails lui-même plutôt qu'une seule campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

Retour sur investissement

16 mois

Coût perçu

$$$$$
Comparaisons Acquia Customer Data Platform
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Fonctionnalités de Acquia Customer Data Platform
Performance et fiabilité
Création et personnalisation d’e-mails
Envoi d’e-mails sortants
Gérer la délivrabilité des e-mails
Pages de destination et formulaires
Base de données de prospects marketing
Gestion de la qualité des données
Segmentation