Les entreprises de tourisme qui organisent des visites guidées utilisent des logiciels de tour-opérateur pour gérer les informations des clients, les informations sur les visites et les activités de back-office. Ce type de logiciel aide les tour-opérateurs à suivre les aspects organisationnels des visites tels que la planification, l'itinéraire, les repas, et plus encore. De plus, il suit les touristes et la fréquentation, ainsi que les tâches et activités des employés. Les solutions avancées offrent des fonctionnalités d'affichage de carte et de calculateur de kilométrage. Les tour-opérateurs peuvent tirer parti de ce type de logiciel pour gérer les coûts, les dépenses et les revenus.
Le logiciel de tour-opérateur s'intègre aux solutions d'agence de voyage et aux sites de réservation pour faciliter les réservations. Bien que les fonctionnalités de back-office soient fournies par la plupart des solutions, l'intégration avec des solutions de comptabilité et de CRM est également offerte.
Pour être inclus dans la catégorie Tour-opérateur, un produit doit :
Générer des devis basés sur les itinéraires, la durée ou le nombre de touristes
Inclure un système de réservation en ligne pour les touristes
Fournir des fonctionnalités qui aident à concevoir et planifier des visites
Planifier les activités incluses dans différents types de visites
Gérer les arrangements de voyage pour les touristes, y compris les documents de voyage
Permettre aux touristes de payer en utilisant plusieurs options et traiter les paiements