Les logiciels d'automatisation du marketing aident les entreprises à rationaliser et à développer leurs efforts marketing en automatisant les campagnes, les flux de travail ou les tâches sur plusieurs canaux. Ces plateformes servent de base de données marketing centralisée pour permettre aux équipes de créer des expériences marketing segmentées, personnalisées et opportunes pour les clients ou les prospects en fonction des données d'interaction client. Ces outils d'automatisation du marketing devraient idéalement prendre en charge l'engagement marketing omnicanal via l'email, le SMS, WhatsApp, les réseaux sociaux, le courrier direct, la publicité numérique, et plus encore.
Un élément clé des outils d'automatisation du marketing est la capacité de créer des parcours hautement personnalisés basés sur le comportement des utilisateurs, leurs préférences et leur stade de vie. En tirant parti du contenu dynamique, de la segmentation et des déclencheurs comportementaux, les marketeurs peuvent adapter les messages aux utilisateurs individuels en temps réel. Ce niveau de personnalisation améliore l'engagement et les taux de conversion en atteignant les clients par le bon canal au bon moment.
Les produits d'automatisation du marketing s'intègrent souvent avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les plateformes de données clients (CDP), les logiciels de gestion des réseaux sociaux, les plateformes de commerce électronique, et les plateformes d'orchestration basées sur les comptes. Bien que les outils d'automatisation du marketing incluent des fonctionnalités de marketing par email, les produits de la catégorie Automatisation du Marketing de G2 sont exclus de la catégorie des logiciels de marketing par email, qui regroupe des outils traitant principalement de l'automatisation dans le canal email.
Pour être inclus dans la catégorie Automatisation du Marketing, un produit doit :
- Automatiser deux ou plusieurs des flux de travail suivants : email, réseaux sociaux, SMS et publicités numériques
- Fournir des capacités avancées de marketing par email, y compris les tests A/B, les tests de filtres anti-spam, la planification, la segmentation et des rapports de performance détaillés
- Agir comme une base de données marketing centrale pour les informations et interactions marketing
- Permettre la segmentation dynamique des cibles de campagne marketing
- Contacter les cibles sur plusieurs canaux après des actions, déclencheurs ou périodes de temps spécifiques
- Générer des formulaires et des pages de destination pour collecter des informations sur les prospects
- Fournir des analyses et des rapports qui suivent tout le cycle de vie d'une campagne, y compris les liens avec les revenus et le retour sur investissement (ROI) de la campagne
- Fournir des fonctionnalités de personnalisation pour adapter les campagnes marketing en fonction du comportement des clients
- S'intégrer avec des logiciels de vente ou de marketing tels que CRM, CDP ou plateformes de commerce électronique
- Ne pas être catégorisé dans la catégorie des logiciels de marketing par email — les produits doivent s'adresser à plusieurs canaux, y compris le marketing par email
