Meilleur Logiciel de réservations d'hôtel - Page 5
Tous les hôtels ne sont pas en mesure de mettre en œuvre et de maintenir une solution logicielle de gestion hôtelière ; par conséquent, certains hôtels préfèrent se fier uniquement aux applications qui gèrent les réservations des clients. Le logiciel de réservation d'hôtel aide les entreprises hôtelières à faciliter les processus de réservation pour les clients et les employés. Ces applications contribuent à l'expérience globale du client en facilitant des processus fluides pendant la phase de réservation du cycle de vie du client. Bien que les employés chargés de la gestion des réservations bénéficient le plus de ce type de logiciel, une bonne partie des informations client stockées par ces applications aide les équipes de vente et de marketing à découvrir de nouvelles opportunités commerciales.
Pour des résultats commerciaux optimaux, le logiciel de réservation d'hôtel doit s'intégrer avec le logiciel de back-office, comme la comptabilité, ou avec d'autres applications conçues pour l'industrie du tourisme telles que les logiciels d'opérateur de voyage et d'agence de voyage. Bien que la plupart des solutions de gestion hôtelière incluent un module de réservation, certaines d'entre elles s'intègrent avec le logiciel de réservation d'hôtel proposé par d'autres fournisseurs.
Pour être inclus dans la catégorie des réservations d'hôtel, un produit doit :
Fournir des portails web pour les réservations en ligne Gérer automatiquement la disponibilité des chambres ou des lieux en fonction de la capacité et de la demande Gérer les demandes de réservation multicanal (web, email et téléphone) Suivre les annulations et autres modifications des réservations Offrir une grande variété d'options de réservation, y compris des promotions Inclure plusieurs options de paiement et une intégration avec le logiciel de traitement des paiements Traiter les récompenses dans le cadre des programmes de fidélitéMeilleur Logiciel de réservations d'hôtel en un coup d'œil
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