Travailler dans les ressources humaines signifie être submergé par des tâches répétitives, chronophages et sujettes aux erreurs, jour après jour. Heureusement, il est devenu plus facile d'automatiser ces tâches fastidieuses et de permettre au personnel des RH de concentrer leur temps et leur énergie sur l'expansion de leur réflexion stratégique et créative.

Mais les entreprises n'ont pas besoin d'investir leurs ressources dans des systèmes d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique pour automatiser les RH. La transformation numérique impacte les opérations commerciales quotidiennes et le modèle As-a-Service (aaS) offre aux entreprises des solutions au-delà des logiciels. De nouvelles solutions d'automatisation des RH progressent constamment dans des domaines tels que la gestion du capital humain (HCM), la gestion des talents et le recrutement, et le processus robotique en tant que service (RPaaS) pousse ces solutions un cran plus loin.

OneSource Virtual (OSV), un innovateur mondial en matière de processus d'affaires en tant que service (BPaaS) et partenaire de Workday, fournit aux entreprises des solutions RPaaS. OSV utilise un modèle BPaaS pour aider les clients de Workday à tirer le meilleur parti de leur système. En aidant Gogo à réévaluer son HRIS et en supprimant les processus manuels avec l'automatisation des comptes fournisseurs, OSV exploite à la fois BPaaS et RPaaS pour aider ses clients à améliorer leurs fonctions RH et à maintenir leurs entreprises prospères.

En partenariat avec la plateforme d'automatisation des processus robotiques (RPA) Automation Anywhere, OSV a combiné le besoin d'automatisation et d'externalisation dans son programme RPaaS. Là où BPaaS fournit des programmes d'externalisation de processus d'affaires basés sur l'informatique, RPaaS se concentre sur l'automatisation des tâches répétitives via des processus robotiques.

Selon les données de G2, le trafic total vers les logiciels RPA a augmenté de 170 % au cours des six derniers mois, tandis que le nombre total d'acheteurs actifs a augmenté de près de 40 %. La popularité croissante n'est pas une surprise car le marché de la RPA devrait atteindre presque 2,5 millions de dollars d'ici 2020. Bien que la RPA gagne en popularité et en portée, les avis des utilisateurs de G2 ont révélé un taux d'adoption des utilisateurs relativement faible. Sur 579 avis, 41,5 % des utilisateurs de RPA n'ont connu qu'une adoption de 0 à 10 % de la RPA ; seulement 6,2 % des utilisateurs ont noté avoir connu une adoption à 100 %. Mais si les utilisateurs n'adoptent pas pleinement les programmes RPA, comment peuvent-ils bénéficier de tous les avantages ? C'est là que le RPaaS entre en jeu.

Le RPaaS fonctionne 24 heures sur 24 pour augmenter l'efficacité, réduire les risques et les erreurs, améliorer l'engagement des employés et augmenter la production des tâches récurrentes telles que les audits, les consultations juridiques et la préparation des impôts. OSV fournit aux entreprises de taille moyenne des solutions RPA via une bibliothèque clé en main et préconfigurée de programmes HCM et financiers.

Selon Anubhav Saxena, vice-président exécutif d'Automation Anywhere, « La nouvelle solution RPaaS d'OSV conçue pour Workday... répond à un besoin important de l'industrie sur le marché intermédiaire pour aider les clients à améliorer la productivité et l'expérience utilisateur tout en réduisant les coûts d'exploitation. »

Avantages du RPaaS : 

• Améliorer la précision financière et liée à la conformité ainsi que les pistes d'audit
• Augmenter l'efficacité pour les tâches répétitives et axées sur les processus
• Permettre aux employés de se concentrer sur des tâches plus critiques
• Explorer et tester des scénarios d'affaires 
• Gérer des situations d'affaires imprévues, telles que des questions juridiques, des problèmes de conformité industrielle et des audits fiscaux

À partir de juillet 2019, OSV devrait déployer la première partie de 25 tâches RPaaS au total, y compris :

• Validation des données de paie : audits de fin d'année et W-2
• Notification d'activité de feuille de temps des employés de la paie : les assistants numériques notifient les employés pour la soumission et les superviseurs pour l'approbation des feuilles de temps
• Inscription aux avantages sociaux : le travailleur numérique traite les rapports et les rappels d'avantages sociaux
• Nettoyage 1099 : audits Workday pour éviter les pénalités et amendes de l'IRS

Vous voulez en savoir plus et contribuer à la solution ? OSV prend le pouls des entreprises pour savoir ce qu'elles veulent tirer de leurs effectifs numériques. Consultez RPaaS pour aider à déterminer l'avenir de la technologie en évaluant 10 catégories de processus robotiques sur les avantages qu'ils pourraient apporter à votre organisation.

Selon une étude récente de Softomotive, près de 50 % des PME interrogées enquêtent ou ont déjà testé des solutions RPA. Pendant ce temps, les autres 50 % ont déjà mis en œuvre la RPA dans l'ensemble de leurs entreprises. Pour les entreprises et le personnel des RH qui n'ont pas encore récolté les bénéfices de la mise en œuvre d'un programme RPA, discutons de la façon dont la RPA a ouvert la voie au RPaaS.

Qu'est-ce que la RPA ?

De plus en plus d'entreprises et de départements RH se tournent vers l'automatisation des processus robotiques pour automatiser les tâches fastidieuses, répétitives et chronophages. Les robots numériques peuvent être programmés pour accomplir des tâches complexes basées sur des règles telles que l'extraction, la migration et la gestion des données. Ces solutions ne réduisent pas seulement les coûts, elles rationalisent les tâches essentielles mais répétitives qui ont historiquement été accomplies par des employés. Cela pourrait être particulièrement utile pour gérer les données de paie, le suivi du temps et la gestion des dépenses.

Les robots RPA peuvent gérer l'extraction, la migration, l'audit des données et peuvent générer des rapports permettant aux employés de passer leur temps précieux à analyser et synthétiser les données précieuses. Non seulement les entreprises bénéficieront de l'autonomisation de leurs employés pour mettre leurs compétences à profit, mais elles augmenteront probablement aussi l'engagement des employés, en raison d'une augmentation des employés réalisant pleinement leurs forces.

Du recrutement au départ, la RPA peut aider les départements RH à alléger les charges de travail afin que les professionnels des RH puissent se concentrer sur les tâches qui nécessitent une touche humaine.

Exemples de tâches RH automatisées par la RPA :

• Tri des CV
• Gestion des lettres d'offre
• Intégration et formation des employés
• Maintenance des données et des dossiers des employés
• Traitement de la paie 
• Gestion des dépenses
• Gestion des politiques et procédures
• Temps et présence
• Gestion des départs et des sorties
• Analytique RH

Les jours où seules les grandes entreprises utilisaient des solutions de main-d'œuvre basées sur l'intelligence artificielle sont révolus. Les tendances de l'IA connaissent une croissance dans les petites et moyennes entreprises utilisant la RPA pour faire gagner du temps à leurs employés et garantir l'exactitude.

Avantages de la RPA :

• Réduire le coût des opérations
• Réduire la barrière technique pour la configuration
• Réduire les erreurs
• Offrir une fiabilité et une productivité 24 heures sur 24 
• Améliorer la cohérence
• Maintenir la conformité réglementaire
• Améliorer l'engagement des employés
• Offrir une évolutivité
  
  

Le coût de mise en œuvre d'une solution RPA dépend de la capacité des entreprises à créer la technologie en interne ou si elles doivent faire appel à un fournisseur RPA. Si une entreprise doit engager un fournisseur, les coûts à prendre en compte incluent l'installation, ainsi que les licences de bot, le développement et les frais de maintenance.

Bien que les avantages de l'automatisation des tâches répétitives et chronophages soient clairs, toutes les entreprises et départements RH n'auront pas les ressources internes pour configurer ou gérer ces programmes. C'est là que les partenariats avec les fournisseurs de solutions RPaaS peuvent être extrêmement bénéfiques. Ces solutions d'externalisation de processus d'affaires basées sur l'informatique automatisent numériquement les processus pour améliorer les opérations.

Ce service combine généralement une variété d'autres services, y compris la plateforme en tant que service (PaaS), l'infrastructure en tant que service (IaaS) et l'informatique en tant que service (ITaaS) pour automatiser les processus d'affaires. Ces solutions aident les entreprises à croître tout en réduisant les coûts opérationnels. Alors, que faire si une entreprise souhaite externaliser la RPA... en tant que service ? Eh bien, des fournisseurs comme OSV peuvent vous aider avec cela.

Consultez les tendances RH pour 2019 pour en savoir plus sur la façon dont les innovations technologiques pilotées par l'IA amélioreront l'ensemble du cycle de vie des employés, du recrutement au départ.