Tracer un nouveau chemin dans le commerce de détail avec la réalité augmentée

Bien que la réalité augmentée (RA) ne soit pas nouvelle, elle n'est pas ancienne dans le commerce de détail.

Il y a deux ans, la pandémie a introduit les détaillants à des dynamiques de vente au détail qu'ils n'avaient jamais vues auparavant. En plus des leçons inestimables sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement et l'adaptation aux attentes des consommateurs sans précédent, elle a également enseigné l'importance d'investir dans la bonne technologie.

Une telle technologie qui révolutionne l'espace de vente au détail à travers le monde est l'utilisation de la technologie RA dans les affaires. Elle aide à apporter une personnalisation de haut niveau dans les magasins de détail numériques et physiques pour les acheteurs.

Voyons comment la RA est utilisée dans l'industrie du commerce de détail et comment les outils des catégories Logiciels de vente au détail de G2 utilisent cette technologie pour répondre à cette demande croissante.

Mobiliser des expériences immersives grâce à la réalité augmentée (RA)

Dans mon blog, nous avons discuté de la façon dont les consommateurs recherchent activement une expérience personnalisée lorsqu'ils visitent un site de vente au détail en ligne et ne sont plus investis dans le commerce de détail traditionnel. Mais, à mesure que les attentes des consommateurs augmentent, les demandes ont évolué d'une expérience personnalisée à une expérience d'achat plus immersive.

Bien que le logiciel de personnalisation du commerce électronique améliore la personnalisation sur les sites de commerce électronique, les consommateurs recherchent davantage d'expériences virtuelles associées aux produits dans le monde physique réel. La RA joue un rôle crucial pour rendre cela possible.

Selon les données de Vertebrae, les détaillants utilisant la RA ont vu une augmentation de 19 % des ventes, et leur taux de conversion a augmenté de 90 % par rapport à ceux qui ne l'utilisent pas.

La RA offre des opportunités passionnantes pour améliorer l'engagement des clients, améliorer les expériences d'achat et combler le fossé entre les achats physiques et en ligne. Essayons de comprendre l'application et les cas d'utilisation de la RA dans le commerce de détail et comment le logiciel peut aider à atteindre cet objectif.

Du test virtuel à l'exploration interactive des produits : exploiter la RA dans le commerce de détail

La polyvalence de la technologie RA permet de superposer des objets et des informations virtuels dans le monde réel, offrant une expérience unique et interactive pour les acheteurs. Elle joue un rôle important dans la connexion des mondes physique et en ligne du commerce de détail.

Voici quelques façons dont la réalité augmentée est utilisée dans le commerce de détail :

Essai virtuel : La RA permet aux clients d'essayer virtuellement des produits tels que des vêtements, des accessoires et des cosmétiques sans les porter physiquement. Que ce soit des vêtements, des accessoires ou des cosmétiques, les clients peuvent les essayer virtuellement, en temps réel, en utilisant un smartphone, une tablette ou un miroir compatible RA.

Cette technologie améliore l'expérience d'achat, aide les clients à prendre des décisions plus éclairées et réduit le besoin de cabines d'essayage physiques.

Visualisation des produits : La RA permet aux clients de visualiser des produits dans leur environnement. Par exemple, en utilisant un smartphone ou une tablette, les clients peuvent placer des meubles virtuels, des décorations d'intérieur ou d'autres articles dans leurs espaces de vie pour voir à quoi ils ressembleraient en réalité.

Cette fonctionnalité est très utile pour les détaillants en ligne où les clients ne peuvent pas interagir physiquement avec les produits.

Expériences interactives en magasin : Les détaillants peuvent créer des expériences interactives dans leurs magasins physiques en utilisant la RA. Par exemple, ils peuvent installer des kiosques ou des affichages RA qui fournissent des informations supplémentaires sur les produits, offrent des démonstrations virtuelles ou même gamifient l'expérience d'achat.

Cette technologie aide à engager les clients et à créer une notoriété de la marque et une expérience d'achat immersive.

Navigation guidée en magasin : La RA peut aider les clients à naviguer dans de grands espaces de vente au détail tels que des centres commerciaux ou des grands magasins. Avec leur smartphone ou leurs lunettes intelligentes, les acheteurs peuvent accéder à des cartes et des directions alimentées par la RA pour trouver facilement des produits ou des magasins spécifiques dans les locaux.

Cette fonctionnalité aide à améliorer la commodité des clients, réduit le temps passé à chercher des articles et améliore l'expérience d'achat globale.

Showrooms et essayages virtuels : La RA permet aux détaillants de créer des showrooms ou des cabines d'essayage virtuels où les clients peuvent parcourir et essayer des produits. Cela est particulièrement utile pour les entreprises ayant un espace physique limité et une large gamme de produits.

Cela permet aux clients de voir et d'interagir avec le produit, favorisant l'engagement et augmentant la probabilité d'un achat.

Les catégories RA de G2 pour votre entreprise de vente au détail

G2 propose de nombreuses catégories de logiciels de réalité augmentée pour les entreprises de différents types. Si quelqu'un recherche principalement pour son entreprise de vente au détail et de commerce électronique, le logiciel de visualisation de réalité augmentée (RA), le logiciel d'essayage virtuel, et dans certains cas, le logiciel de personnalisation visuelle de produit peuvent aider.

Alors que le logiciel de visualisation RA peut aider les entreprises à ajouter des capacités comme l'essai virtuel, la visualisation de produits, etc., sur le site de commerce électronique d'une marque, le logiciel d'essayage virtuel peut aider à fournir aux clients des recommandations de taille précises basées sur les mesures corporelles.

Les entreprises peuvent également utiliser le logiciel de personnalisation visuelle de produit pour personnaliser visuellement les produits avec des techniques de modélisation et de rendu 3D. Certains logiciels de personnalisation visuelle de produit étendent leurs capacités à la technologie RA, offrant des fonctionnalités comme l'essai virtuel, l'essayage virtuel, etc. D'autres peuvent facilement s'intégrer avec le logiciel de visualisation RA pour superposer des représentations virtuelles du produit personnalisé dans leur environnement réel.

Le trafic vers ces catégories a été incohérent, avec de nombreux pics et vallées au cours des 12 derniers mois. Cependant, le trafic de la catégorie des logiciels d'essayage virtuel a augmenté de 34 %, ce qui indique que l'intérêt des entreprises cherchant à trouver des solutions d'essayage virtuel basées sur la RA est en hausse.

La plupart du trafic provient d'entreprises de vente au détail et de commerce électronique à la recherche de telles solutions pour leur division de vêtements en ligne. Le pic de trafic pour les trois catégories est le plus élevé entre août et décembre 2022, car c'est le moment où les entreprises de vente au détail et de commerce électronique se préparent pour leur prochaine vente de saison des fêtes. Il sera intéressant de voir les tendances pour le reste de l'année 2023-2024 et comment les entreprises investiront dans de tels logiciels RA.

Réflexions finales

L'intérêt des entreprises de vente au détail et de commerce électronique pour la RA grandit avec la curiosité des clients d'explorer de telles fonctionnalités lors de leurs achats. Bien qu'elle garantisse une réduction du taux de retour et augmente l'engagement, les entreprises doivent encore ajouter de manière proactive de telles capacités technologiques. Nous voyons encore de la place pour un engagement plus actif des entreprises de vente au détail dans les catégories RA et pour assurer le succès des entreprises qui les utilisent.

Édité par Shanti S Nair