ZenQMS es fácil de usar, ofrece flujos de trabajo fluidos e intuitivos, y es rentable, lo que lo hace particularmente adecuado para pequeñas empresas que operan en entornos regulados por GMP. En general, ofrece un soporte al cliente rápido.

ZenQMS tiene una interfaz muy fácil de usar para que mi equipo la utilice. Nunca tienen problemas para encontrar un documento que están buscando o para mantenerse al día con los requisitos de capacitación. Las herramientas administrativas facilitan la configuración del sistema para adaptarlo mejor a nuestras necesidades. El sistema también nos permitió comenzar de manera modesta, utilizando solo un par de módulos al principio. Luego podemos agregar más a medida que nuestras necesidades crecen.

Equipo de éxito del cliente estelar: Los miembros del equipo de éxito del cliente y los Gerentes de Cuenta con los que trabajó nuestro equipo son agudos, profesionales, conocedores y serviciales. Buen Valor: ZenQMS es un QMS poderoso y eficiente que tiene el número adecuado de características sin ser demasiado complejo. Los precios son extremadamente competitivos y transparentes. Intuitivo/Fácil de Usar: Debido a que nuestro equipo se siente cómodo clasificando y filtrando hojas de cálculo, tuvimos una curva de aprendizaje más corta para convertirnos en Superusuarios. Los paneles de entrenamiento con el gráfico circular de estado de entrenamiento están optimizados y los usuarios pueden fácilmente mantenerse al tanto de sus asignaciones de entrenamiento. La interfaz es eficiente y consistente a través de los módulos, desde los flujos de trabajo escalonados hasta la tabla completa filtrable y exportable con columnas personalizables. El registro de chat para cada registro es útil, y aprecio la capacidad de vincular registros, incluidos registros en otros módulos (es decir, vincular un registro de control de cambios a documentos). Nuevas Características: La capacidad de actualizar un documento con una revisión menor con un flujo de trabajo separado es una gran nueva característica. Varios de nuestros usuarios estaban muy emocionados con la función de colaboración en línea para colaborar en borradores a través de Office 365. Hay detalles agradables como la ventana deslizante de historial de versiones que me permite seleccionar 2 versiones históricas de un documento y descargar una comparación de las dos versiones. Una mejora significativa de la interfaz de usuario ha sido combinar la vista del documento con el panel de metadatos que tiene el botón "Completar Entrenamiento" para documentos que están en una asignación de entrenamiento. Este cambio abordó una preocupación de una revisión anterior sobre asegurar que los usuarios miraran el documento antes de agregar la firma electrónica de lectura y reconocimiento. Módulos y artículos de entrenamiento: Su enfoque de entrenamiento justo a tiempo ha sido muy útil. Muchos clips de video en las lecciones de entrenamiento de Superusuario duran menos de 5 minutos y están incrustados en artículos que incluyen capturas de pantalla. Transparencia y compromiso con el cumplimiento y la calidad: ZenQMS parece genuinamente comprometido con tener una cultura de mejora continua. Si identifican un área prioritaria para mejorar, la información está disponible cuando se completan tareas clave. En cualquier momento, podemos ver documentos trimestrales y ver los registros de copias de seguridad diarias y semanales exitosas. El sistema incluye un formulario en línea para que los clientes envíen ideas para sugerir nuevas características. También me impresiona ver que el CEO firma personalmente documentos importantes de validación y cumplimiento del sistema. Documentación de Lanzamiento: Los registros de lanzamiento del sistema incluyen resultados de pruebas (incluyendo capturas de pantalla y pasos de prueba) que ayudan a los clientes a entender cómo se puede probar exhaustivamente una nueva característica, si es necesario. También proporcionan plantillas de Excel con pasos de prueba y requisitos trazados que los clientes pueden aprovechar al crear sus guiones de UAT. Antes de cada lanzamiento mayor y menor, ZenQMS pone a disposición un resumen de cambios (mejoras y correcciones de errores). Desde que me suscribí a la página de Actualizaciones de Producto, recibo correos electrónicos notificándome de los próximos lanzamientos.