# ZenQMS Reviews **Vendor:** ZenQMS **Category:** [Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)](https://www.g2.com/es/categories/quality-management-qms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 101 ## About ZenQMS ZenQMS fue fundada en 2009 por veteranos de las Ciencias de la Vida y la gestión de calidad con conocimiento de primera mano de las frustraciones y peligros que conlleva el uso de sistemas manuales o caseros para gestionar el cumplimiento de GxP. Como resultado, construimos un software que es más fácil de usar, diseñado para escalar y orientado específicamente a las necesidades complejas y cambiantes de las empresas de Ciencias de la Vida, grandes y pequeñas. El enfoque de ZenQMS hacia el compromiso con el cliente es una verdadera excepción, particularmente en términos de nuestro modelo de precios y enfoque de soporte/implementación. Nuestro calendario de tarifas anuales es totalmente transparente; elimina las licencias restrictivas por asiento y la venta adicional a la carta en favor de proporcionar acceso a TODOS LOS MÓDULOS y servicios para TODOS LOS USUARIOS desde el Día 1. Estos incluyen módulos conectados para control de documentos, capacitación, problemas, control de cambios y auditorías, así como soporte interno de por vida sin costo adicional. No necesitas un equipo de TI o un gran equipo de QA para comprar, implementar o gestionar ZenQMS. Nosotros hacemos el trabajo pesado contigo. ZenQMS cumple con todos los requisitos de 21 CFR Parte 11/ Anexo 11 y los requisitos relevantes de GxP/ ISO para las industrias de Ciencias de la Vida a pequeña y gran escala, incluyendo: Biotecnología, empresas farmacéuticas, CROs, CDMOs, laboratorios, empresas de embalaje y logística, desarrolladores de software GxP, empresas comerciales/spin-outs y organizaciones de productos de consumo. Tenemos cientos de clientes con usuarios en más de 100 países que abarcan desde la escala preclínica hasta la comercial. Llámanos. Podemos ayudar. ## ZenQMS Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios destacan la **interfaz fácil de usar** de ZenQMS, haciendo que la configuración, el entrenamiento y las tareas diarias sean fluidas y eficientes. (8 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente receptivo y conocedor** de ZenQMS, lo que aumenta la confianza en los procesos de gestión de calidad. (6 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de implementación** de ZenQMS, destacando su diseño intuitivo y la transición fluida desde sistemas heredados. (6 reviews) - Configurabilidad (4 reviews) - Calidad del diseño (3 reviews) - Flexibilidad (3 reviews) - Mejora (3 reviews) - Integraciones (3 reviews) - Los usuarios encuentran que ZenQMS es altamente **intuitivo** , lo que facilita una implementación rápida y un uso eficiente sin necesidad de una personalización extensa. (3 reviews) - Escalabilidad (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **desafiantes las restricciones de acceso** , ya que olvidar una contraseña lleva a dificultades para recuperar el acceso. (2 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de formato** con las exportaciones de PDF, lo que hace que los documentos sean menos pulidos y profesionales de lo deseado. (2 reviews) - Curva de aprendizaje (2 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas con el módulo** de ZenQMS, incluyendo soporte lento y dificultades con la gestión de documentos a través de las unidades de negocio. (2 reviews) - No intuitivo (2 reviews) - Mal diseño (2 reviews) - Los usuarios encuentran las **notificaciones deficientes** en ZenQMS insuficientes para actualizaciones oportunas sobre cambios en documentos y entrenamientos. (2 reviews) - Problemas de apego (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad** de ZenQMS frustrante, especialmente con los flujos de trabajo manuales y la creación de formularios menos optimizada. (1 reviews) - Opciones confusas (1 reviews) ## ZenQMS Reviews ### 1. ZenQMS hace que la personalización y validación del flujo de trabajo sea sencilla **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allie W. | Quality Systems Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La mejor parte de ZenQMS es cómo me permite personalizar los flujos de trabajo con el tiempo adecuado y todos los detalles necesarios. Además, los pasos de validación y verificación que utilizan y luego proporcionan son excelentes y realmente invaluables. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** A veces es frustrante tener que descargar un documento en lugar de simplemente hacer clic en un botón de "imprimir PDF". Dicho esto, implementaron una nueva función que te permite seleccionar varios documentos para descargar a la vez, lo cual ayuda. Solo desearía que funcionara en múltiples búsquedas también. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Siempre están buscando mejorar e implementar nuevos métodos y estrategias. Tener módulos personalizables es algo en lo que están trabajando ahora y que debería beneficiar a todos. Podría crear un espacio para calibraciones y tareas de sincronización. ### 2. eQMS flexible y competitivo con un gran soporte al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gilli R. | CMC Quality, Biotecnología, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ¡Flexibilidad! los flujos de trabajo que se pueden configurar fácilmente. La interfaz de usuario es sencilla, y el soporte al cliente responde rápidamente. Aprecio lo receptivo que es su soporte al cliente, lo que nos facilita implementar actualizaciones o resolver problemas rápidamente. El precio es competitivo con casi ningún problema de rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** ZenQMS lo proporciona todo, sin embargo, el módulo de gestión de proveedores podría mejorarse (interfaz de usuario y seguimiento de la finalización, flujo de trabajo) **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Utilizo ZenQMS para gestionar nuestro sistema de gestión de calidad completo, incluyendo un gran volumen de documentos y problemas del sistema de calidad. La plataforma es flexible y el equipo de soporte al cliente es receptivo, lo que me ayuda a ajustar los flujos de trabajo según sea necesario y resolver problemas de manera eficiente. En general, apoya bien a nuestra organización en crecimiento. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias, Gilli, por tus comentarios! Somos muy afortunados de tener el mejor equipo de soporte en la industria. Apreciamos mucho que hayas señalado la configurabilidad de nuestro sistema. Esto es lo que nos hace destacar entre otras soluciones para cualquier organización, independientemente del tamaño, etapa, madurez, etc. Y vamos a llevar nuestra configurabilidad al siguiente nivel este año, ¡así que mantente atento! ### 3. ¡Un sistema que es fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabelle R. | QA Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Seguimos satisfechos con el servicio, y los comentarios de nuestra primera reseña siguen siendo relevantes. El sistema está evolucionando constantemente para mejorar los servicios y hacer que eQMS sea más accesible y usable, como la última actualización del panel de control, que proporciona una visibilidad mucho mejor de las tareas en curso. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Un módulo que centralice la información y facilite la planificación del mantenimiento y la asignación de equipos sería una ventaja. Es posible extraer informes en Excel o CSV, pero estos no siempre son fáciles de usar porque no hay un título o marco formal para lo que se exporta. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS nos ayudó a pasar de un sistema de gestión de QMS basado en papel que se estaba volviendo demasiado complicado, a un sistema de gestión de QMS electrónico que era más fácil de gestionar. El sistema también nos está ayudando a aumentar la autonomía de los usuarios en las solicitudes de cumplimentación de formularios, así como en la gestión de los planes de formación. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu honesta reseña de ZenQMS, Isabelle. Nos encanta saber lo satisfecha que estás con nuestro equipo de Soporte, así como con la visibilidad y accesibilidad que proporciona nuestro sistema. Con nuestro próximo módulo de Documentos completamente nuevo, se abordará tu problema con la integración de números de Key-ID en el encabezado. Y en cuanto a los informes, estamos mejorando nuestro módulo de Informes a finales de este año, por lo que habrá varios informes más detallados disponibles para ti. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! ### 4. Moderno, fácil de usar QMS con soporte excepcional y flexibilidad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Quality Assurance Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS es un eQMS altamente efectivo y cuidadosamente diseñado que se alinea estrechamente con las prácticas de la industria en el mundo real. La plataforma es fácil de implementar, lo que la hace accesible incluso para organizaciones que están pasando de sistemas de calidad basados en papel o híbridos. Su configuración intuitiva permite que los equipos sean productivos rápidamente, sin necesidad de una personalización extensa o una gran implicación del departamento de TI. Una fortaleza clave de ZenQMS es su soporte al cliente receptivo y bien informado. El equipo de soporte aborda preguntas y problemas de manera rápida, demostrando un profundo entendimiento de los requisitos de calidad y regulación, lo que aumenta en gran medida la confianza del usuario. Las actualizaciones y mejoras frecuentes muestran que ZenQMS escucha activamente los comentarios de los clientes y se adapta a las necesidades de cumplimiento en evolución, asegurando que la plataforma se mantenga actualizada con los estándares de la industria y regulatorios. ZenQMS también es notable por su flexibilidad, especialmente en la creación de formularios y la configuración de flujos de trabajo. La plataforma permite a los usuarios diseñar formularios personalizados, implementar lógica condicional y gestionar diversas opciones de flujo de trabajo y firma, lo que la hace adecuada para organizaciones de diferentes tamaños, complejidades y perfiles de riesgo. Esta adaptabilidad apoya una gestión de calidad práctica y basada en el riesgo en lugar de imponer procesos rígidos y uniformes. El precio también es bastante razonable para el valor proporcionado. En comparación con otras plataformas eQMS, ZenQMS ofrece un fuerte retorno de inversión sin sacrificar funcionalidad, cumplimiento o facilidad de uso. En resumen, ZenQMS es una solución QMS moderna, escalable y fácil de usar que se integra perfectamente en los flujos de trabajo industriales y regulados diarios, apoyando la mejora continua y el crecimiento organizacional. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Actualmente, ZenQMS carece de integración nativa con plataformas de almacenamiento de documentos externas como SharePoint o sistemas comparables, lo que mejoraría la colaboración en documentos y se alinearía mejor con las infraestructuras empresariales establecidas. Además, el formato y la alineación de los cuadros de texto en los formularios en línea podrían mejorarse cuando estos formularios se convierten a PDF, resultando en una apariencia más pulida y profesional. Por último, ZenSign se beneficiaría de ser más intuitivo al permitir a los usuarios reutilizar o autocompletar fácilmente direcciones de correo electrónico previamente ingresadas, lo que minimizaría la entrada repetitiva de datos y haría el flujo de trabajo de firma más eficiente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Mirando hacia el futuro, las capacidades de IA planificadas y una integración más profunda con otras plataformas o sistemas ERP mejorarían aún más la eficiencia, la conectividad de datos y la toma de decisiones en toda la organización. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias por tus comentarios, Parth! Sin duda, nos alegra saber que encuentras nuestra solución escalable, flexible y fácil de usar. Tus comentarios validan que nuestras filosofías centrales en ZenQMS nos están guiando en la dirección correcta. Estamos de acuerdo en que podemos mejorar en las integraciones, por lo que vamos a comenzar a introducir integraciones preconstruidas este año. SharePoint será una de las primeras que se lanzará. Sería muy apreciado si pudieras comunicarte con nuestro servicio de ayuda para compartir tu caso de uso de la integración de SharePoint para asegurarnos de que nuestros planes se alineen con tus necesidades. También revisaremos las mejoras en el formato y ZenSign. Nuevamente, ¡muchas gracias por tus comentarios! ### 5. QMS confiable y organizado para QA regulado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila G. | Sr. Quality Assurance Specialist/ZenQMS System Administrator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS ofrece un enfoque claro y organizado para la gestión de calidad que se adapta bien a entornos regulados. Es una plataforma confiable que respalda el trabajo diario de Aseguramiento de Calidad, y su diseño modular facilita la adaptación del sistema a los procesos de su empresa. También puede crear informes personalizados para satisfacer sus necesidades específicas. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Las funciones de informes funcionan bien, pero pueden llevar un poco de tiempo acostumbrarse a ellas. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS ha sido especialmente útil para gestionar la formación. Nos proporciona una visibilidad clara de quién completó su formación, cuándo lo hizo y en qué fueron entrenados. El acceso controlado del sistema también apoya el cumplimiento al garantizar que solo las personas adecuadas puedan ver o actualizar el contenido regulado. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por la increíble reseña, Leila! Entendemos la importancia de la fiabilidad e intuitividad del sistema, especialmente en la industria regulada, y nos alegra saber que nuestro esfuerzo no ha pasado desapercibido. Estamos mejorando continuamente nuestras capacidades de informes, como añadir ofertas adicionales en la Biblioteca de Informes, afinar nuestro módulo de Insights, etc. Ya hemos hecho avances significativos desde el comienzo del año y estaremos introduciendo más capacidades este año. ¡Gracias! ### 6. Solución fácil, intuitiva y rentable para pequeñas empresas reguladas por GMP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Alberto H. | Director of GMP Quality, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS es fácil de usar, ofrece flujos de trabajo fluidos e intuitivos, y es rentable, lo que lo hace particularmente adecuado para pequeñas empresas que operan en entornos regulados por GMP. En general, ofrece un soporte al cliente rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** A veces, los flujos de trabajo pueden ser demasiado rígidos y no permiten soluciones adaptadas a las necesidades específicas de la empresa. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** El módulo de documentos proporciona una forma fácil y efectiva de gestionar nuestra documentación del SGQ, así como la gestión electrónica de subsistemas como Desviaciones y Controles de Cambio. Durante más de tres años de uso del sistema, los registros han estado disponibles de manera constante, sin experimentar interrupciones importantes. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias por tus comentarios, Juan! Siempre es bueno saber que nuestro software intuitivo y confiable funciona bien con los clientes, independientemente del tamaño de la organización. Sería muy apreciado si pudieras comunicarte con nuestro servicio de ayuda con respecto a una posible optimización del flujo de trabajo. Podríamos ayudar a identificar configuraciones que puedas ajustar para adaptar aún más los flujos de trabajo a tus necesidades. ¡Gracias! ### 7. ZenQMS: una plataforma eQMS flexible y de tamaño adecuado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken D. | Chief Technology Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS tiene una interfaz muy fácil de usar para que mi equipo la utilice. Nunca tienen problemas para encontrar un documento que están buscando o para mantenerse al día con los requisitos de capacitación. Las herramientas administrativas facilitan la configuración del sistema para adaptarlo mejor a nuestras necesidades. El sistema también nos permitió comenzar de manera modesta, utilizando solo un par de módulos al principio. Luego podemos agregar más a medida que nuestras necesidades crecen. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La numeración de documentos incorporada no es muy intuitiva; usamos la nuestra a través de un campo de documento personalizado. Tampoco había una manera fácil de eliminar un documento borrador (que nunca fue aprobado o publicado). **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Zen realmente nos ayuda a llevar un seguimiento de todos nuestros documentos: procedimientos operativos estándar, manuales, formularios, etc. Es un buen repositorio central con un gran control de configuración; incluso lo usamos para otros documentos que están fuera de nuestro sistema de gestión de calidad. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias por tus comentarios, Ken! Siempre es genial saber que nuestro sistema puede apoyar a los clientes en cualquier etapa. Esto realmente resalta la intuición y flexibilidad de nuestro sistema. Con respecto a la numeración de documentos, por favor contacta a nuestro servicio de asistencia. Podemos actualizar en masa los ID clave para que coincidan con tu sistema de numeración interno. También podrán indicarte un permiso de categoría de documentos que te permitirá eliminar documentos en borrador. ¡Gracias! ### 8. Solución confiable centrada en el cumplimiento con soporte comprometido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth L. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Me gusta que ZenQMS sea un QMS confiable y enfocado en el cumplimiento. Tener un equipo de atención al cliente que está muy comprometido y dispuesto a colaborar es una verdadera ventaja. También encontré que la configuración inicial fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Para las notificaciones sobre el entrenamiento, preferiría recibir notificaciones individuales enviadas a mí. En cambio, estas notificaciones están contenidas en un resumen diario. Sin embargo, esto es una cuestión de preferencia, ya que he escuchado que otros prefieren el resumen diario. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Utilizo ZenQMS para el control de documentos, la gestión de formación y la gestión de eventos de calidad/CAPA. Proporciona un sistema validado que cumple con los requisitos regulatorios actuales. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias, Elizabeth, por resaltar la fiabilidad de nuestro sistema y del equipo de soporte, y la facilidad de implementación! Vamos a realizar actualizaciones en las notificaciones de capacitación a medida que comencemos a renovar nuestro módulo de Capacitación. También vamos a añadir integraciones con aplicaciones de mensajería este año, así que podrás recibir notificaciones a través de Teams o Slack una vez que introduzcamos esa integración. ### 9. Sistema de Gestión de Calidad moderno con soporte súper receptivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS se puede configurar para hacer lo que USTED necesita que haga. Se pueden crear flujos de trabajo que se adapten a las necesidades de su negocio. El soporte al cliente es muy útil y responde rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** El módulo de auditorías puede parecer un poco engorroso de usar al principio, hasta que le coges el truco. También me encantaría tener la capacidad de actualizar las fechas incorrectas ingresadas por los usuarios, ya que en este momento eso requiere enviar un ticket de soporte. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Tener un único sistema de gestión de calidad (QMS) para mi empresa con múltiples sitios ha sido muy útil. Como todos los sitios pueden ver la información de los demás, esto apoya una mejor alineación y armonización en toda la organización. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos enorgullecemos de tener el equipo de soporte más increíble aquí en Zen. Vamos a introducir una nueva función este año que mejorará aún más el proceso de auditoría, ¡así que mantente atento! ### 10. ZenQMS: Simplificado, potente, con precios competitivos, bien respaldado, diseñado para un uso eficiente y fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellyn B. | Sr Business Analyst (IT eClinical), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Equipo de éxito del cliente estelar: Los miembros del equipo de éxito del cliente y los Gerentes de Cuenta con los que trabajó nuestro equipo son agudos, profesionales, conocedores y serviciales. Buen Valor: ZenQMS es un QMS poderoso y eficiente que tiene el número adecuado de características sin ser demasiado complejo. Los precios son extremadamente competitivos y transparentes. Intuitivo/Fácil de Usar: Debido a que nuestro equipo se siente cómodo clasificando y filtrando hojas de cálculo, tuvimos una curva de aprendizaje más corta para convertirnos en Superusuarios. Los paneles de entrenamiento con el gráfico circular de estado de entrenamiento están optimizados y los usuarios pueden fácilmente mantenerse al tanto de sus asignaciones de entrenamiento. La interfaz es eficiente y consistente a través de los módulos, desde los flujos de trabajo escalonados hasta la tabla completa filtrable y exportable con columnas personalizables. El registro de chat para cada registro es útil, y aprecio la capacidad de vincular registros, incluidos registros en otros módulos (es decir, vincular un registro de control de cambios a documentos). Nuevas Características: La capacidad de actualizar un documento con una revisión menor con un flujo de trabajo separado es una gran nueva característica. Varios de nuestros usuarios estaban muy emocionados con la función de colaboración en línea para colaborar en borradores a través de Office 365. Hay detalles agradables como la ventana deslizante de historial de versiones que me permite seleccionar 2 versiones históricas de un documento y descargar una comparación de las dos versiones. Una mejora significativa de la interfaz de usuario ha sido combinar la vista del documento con el panel de metadatos que tiene el botón "Completar Entrenamiento" para documentos que están en una asignación de entrenamiento. Este cambio abordó una preocupación de una revisión anterior sobre asegurar que los usuarios miraran el documento antes de agregar la firma electrónica de lectura y reconocimiento. Módulos y artículos de entrenamiento: Su enfoque de entrenamiento justo a tiempo ha sido muy útil. Muchos clips de video en las lecciones de entrenamiento de Superusuario duran menos de 5 minutos y están incrustados en artículos que incluyen capturas de pantalla. Transparencia y compromiso con el cumplimiento y la calidad: ZenQMS parece genuinamente comprometido con tener una cultura de mejora continua. Si identifican un área prioritaria para mejorar, la información está disponible cuando se completan tareas clave. En cualquier momento, podemos ver documentos trimestrales y ver los registros de copias de seguridad diarias y semanales exitosas. El sistema incluye un formulario en línea para que los clientes envíen ideas para sugerir nuevas características. También me impresiona ver que el CEO firma personalmente documentos importantes de validación y cumplimiento del sistema. Documentación de Lanzamiento: Los registros de lanzamiento del sistema incluyen resultados de pruebas (incluyendo capturas de pantalla y pasos de prueba) que ayudan a los clientes a entender cómo se puede probar exhaustivamente una nueva característica, si es necesario. También proporcionan plantillas de Excel con pasos de prueba y requisitos trazados que los clientes pueden aprovechar al crear sus guiones de UAT. Antes de cada lanzamiento mayor y menor, ZenQMS pone a disposición un resumen de cambios (mejoras y correcciones de errores). Desde que me suscribí a la página de Actualizaciones de Producto, recibo correos electrónicos notificándome de los próximos lanzamientos. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Implementación: Comprender y utilizar la plantilla de migración de datos implica una curva de aprendizaje y una inversión de tiempo y atención (aunque los materiales de capacitación fueron excelentes y nuestro POC/Gerente de Cuenta ha sido increíble). Una vez que le cogimos el truco, apreciamos la claridad y lógica detrás de la plantilla de migración. Si los clientes tienen problemas para recordar cómo evitar errores comunes, el proceso podría llevar más tiempo del anticipado. Tiempo o alcance de un lanzamiento importante: Desde que comenzamos a usar ZenQMS en 2020, hubo una vez en que un lanzamiento importante podría haber beneficiado de más pruebas. Afortunadamente, siempre que se necesitó un parche prioritario, se abordó rápidamente. A los clientes se les dio una cantidad generosa de tiempo para probar una sola versión del lanzamiento en un entorno de prueba. Es posible que este período de prueba extendido haya contribuido a un mayor número de parches sucesivos de lo habitual, pero también me pregunté si la fecha de lanzamiento podría haberse retrasado o si alguna de las características podría haberse incluido en un lanzamiento posterior. Encontramos un posible error después de uno de los parches, pero era lo suficientemente complejo como para que tuviéramos que profundizar en el rastro de auditoría para explicar nuestra preocupación en un ticket de soporte. Un colega pudo escalar nuestra pregunta a un gerente de cuenta más conocedor que pudo abordarla y resolverla de inmediato. Aunque ha habido una mejora importante en el rastro de auditoría (capacidad para exportar un rastro de auditoría filtrado para mostrar actividad relacionada con un documento), partes del rastro de auditoría siguen siendo complejas y no tan fáciles de seguir. Vistas en la Tabla Completa: Aunque esto puede ser una característica útil para algunos usuarios, el sistema recuerda el último filtro que aplicaste a la tabla completa (por ejemplo, seleccionar una Categoría de Documento o ingresar un término para filtrar resultados en la columna Nombre del Documento). Escribir esta reseña me llevó a enviar una sugerencia para incluir una opción de Limpiar Filtros sobre la tabla, así que tal vez esto se considere en un lanzamiento futuro. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Nuestros requisitos son simples: un sistema de gestión de documentos bien respaldado, seguro, fácil de usar y conforme con la Parte 11 del 21 CFR, que permita la aprobación de documentos a través de flujos de trabajo, la actualización de versiones (idealmente con numeración de versiones mayores y menores) y la asignación en pistas de formación (cursos) a roles. La información clave debe ser fácilmente accesible para ciertos casos de uso: empleado que necesita ver/completar asignaciones de formación, gerente de formación que necesita rastrear el cumplimiento de la formación y generar informes para auditores, autor o aprobador de documentos que necesita ver documentos con plazos para revisión o aprobación periódica, administrador que necesita activar/desactivar usuarios y asignarlos a roles. Los autores deben poder aprobar un documento y establecer una fecha de vigencia en el futuro para permitir que los usuarios completen la formación. ZenQMS cumple con estos requisitos y tiene documentación transparente y detallada disponible para apoyar a los clientes durante auditorías o inspecciones. ZenQMS tiene un historial de reclutar e invertir en personas de primer nivel en el equipo de éxito del cliente y cuando las personas ADECUADAS están disponibles para abordar problemas, las cosas se solucionan rápidamente y se proponen soluciones creativas que demuestran una profunda comprensión de las necesidades del cliente. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios detallados, Ellyn! Siempre es genial saber que ZenQMS está aportando beneficios a tu organización. Sin duda, aprendimos algunas lecciones de nuestra nueva versión del módulo de Documentos y hemos adoptado un nuevo enfoque de lanzamiento. Verás lanzamientos más frecuentes con alcances mucho más pequeños y contenidos. ¡Apreciamos mucho tus comentarios sobre la opción de Limpiar Filtros! Los pasaremos a nuestro equipo de Producto y los registraremos como una solicitud de mejora. ¡Gracias! ### 11. ZenQMS: QMS fácil de usar con configuración sencilla de problemas y control de cambios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS es un sistema de gestión de calidad muy fácil de usar. El módulo de problemas y control de cambios es muy fácil de configurar e implementar. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** En este momento no tengo problemas con la configuración. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS es una solución integral para todas nuestras necesidades de calidad en control de documentos, cumplimiento y operaciones de aseguramiento de calidad, etc. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios! La flexibilidad de nuestros módulos de Control de Problemas y Cambios es una de nuestras mayores fortalezas que realmente prepara a nuestros clientes para el éxito, ¡y estamos emocionados de saber que los estás aprovechando! ### 12. El Sistema de Gestión de Calidad es fácil de aprender y fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Llegamos a ZenQMS después de usar dos sistemas QMS muy poco amigables y difíciles de usar. ZenQMS fue fácil de aprender y es muy intuitivo. Nos encantaron los módulos de capacitación cortos y fáciles de digerir que proporcionaron. La implementación en nuestra organización fue mucho más fácil de lo esperado. El personal de ZenQMS está comprometido, es conocedor del producto y fácil de trabajar con ellos. Generalmente responden rápidamente a las consultas. ZenQMS ofrece diferentes opciones para permitir a los usuarios documentar la capacitación como eventos grupales, capacitación personal o capacitación en el trabajo. Encontramos útil agregar cuestionarios para aumentar la comprensión. Los gerentes pueden rastrear y gestionar fácilmente las capacitaciones de sus empleados. El módulo de control de cambios proporciona una manera fácil de rastrear cambios con un flujo de trabajo fácilmente personalizable. En general, la facilidad de uso y el enfoque a prueba de errores ha funcionado bien para nuestra organización. También usamos el módulo de Problemas para rastrear nuestros problemas. Apreciamos la capacidad de personalizar el flujo de trabajo. El rastro de auditoría ha sido útil durante las auditorías del Patrocinador. En el módulo de Documentos, establecemos revisiones periódicas para cumplir con nuestros requisitos de declaración de trabajo. Podemos ver en el informe qué documentos están próximos a revisión. Además, tienen un proceso mediante el cual los usuarios pueden enviar sugerencias y a menudo implementan estas sugerencias cuando consideran características para nuevos lanzamientos. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La función de búsqueda en el módulo de documentos podría mejorarse. Últimamente, la capacidad de respuesta a las solicitudes de servicio al cliente ha sido un poco más lenta de lo habitual. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Gestión de Documentos Capacitación Control de Cambios Gestión de Problemas Cumple con los requisitos de validación **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias por tu exhaustiva revisión! Sería muy apreciado si pudieras enviar una solicitud de mejora para informarnos cómo podemos mejorar la función de búsqueda, de modo que podamos asegurarnos de registrar todo en nuestro Productboard. Nuestra cola de atención al cliente está volviendo lentamente a la normalidad, por lo que la tasa de respuesta debería volver a lo que estás acostumbrado en un futuro muy cercano. ¡Gracias! ### 13. Amigable para el usuario y en constante mejora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Regulatory/Controlled Document Specialist and Training Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Disfruto usando ZenQMS porque es fácil de usar. Me gusta la forma en que el grupo de ZenQMS siempre busca maneras de mejorar un sistema que ya es excelente. Ellos toman comentarios y sugerencias reales y trabajan para implementarlos en el sistema. El servicio de asistencia es rápido y eficiente y su catálogo de formación y autoayuda es extenso. KPA recientemente trasladó toda nuestra formación de productos basada en SCORM desde un sistema con el que los formadores estaban experimentando problemas constantes a nuestro sistema ZenQMS. La integración e implementación de este material fue perfecta y hasta ahora ha recibido solo comentarios positivos. Como administrador del sistema, estoy en el sistema todos los días, pero incluso para aquellas personas que no trabajan dentro del sistema de manera regular, parece haber problemas mínimos con el uso del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Mi única queja sobre el sistema actualmente es que desearía que hubiera una manera de organizar las tareas en un orden específico para que los usuarios pudieran seguir una lista directa y tomar las tareas en el orden que queremos. También desearía que pudieras colocar pruebas y módulos de capacitación asociados juntos en el expediente de un individuo para que no tengan que buscar los documentos asociados. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Las funciones SCORM de Zen han ahorrado recientemente a KPA casi $30,000 al permitirnos terminar nuestros servicios con una empresa de LMS diferente. **Official Response from Amanda Hebrink:** > ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, Michelle! Nos alegra saber que encuentras ZenQMS tan fácil de usar como lo pretendíamos en el diseño y las mejoras continuas. También, gracias por la nota sobre el módulo de capacitación - verifiqué con nuestro equipo de producto y esa es una mejora que vendrá con la próxima actualización del módulo de capacitación. ¡También estamos encantados de escuchar cómo ZenQMS sigue ayudando a impulsar el ROI para ti y tu equipo! ¡Gracias de nuevo por tus comentarios, siempre apreciados! ### 14. Sistema eQMS **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Intuitivo para que los usuarios vean en qué necesitan entrenar. También permite una fácil obtención de estados de documentos e informes. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** ZenQMS parece estar más adaptado para tener una sola unidad de negocio bajo su control, en lugar de múltiples; los registros de capacitación son más difíciles de separar entre unidades de negocio y no se pueden tener múltiples logotipos en el sistema. Actualización del 4 de diciembre de 2024: Recientemente, ZenQMS ha realizado cambios en su módulo de documentos que han alterado los documentos en sí, afectando también a los documentos archivados. Los documentos ya no están en un formato presentable y no se pueden reconfigurar. El equipo de soporte ya ha sido contactado y no se puede hacer nada más. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS ayuda a exportar fácilmente una lista de procedimientos e identificar cuáles están pendientes de revisión. También es excelente para ver los registros de capacitación en toda la empresa. La capacitación se puede gestionar de manera fácil y rápida con la funcionalidad "Cursos" para asignar capacitación a un grupo preexistente de individuos. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu honesta reseña de ZenQMS. Nos alegra saber que nuestro sistema te facilita ver y gestionar tus registros de formación entre empresas. Si bien es cierto que no puedes tener múltiples logotipos en el sistema, para separar los registros de formación entre diferentes unidades de negocio, nuestra herramienta Insights recientemente lanzada puede ayudarte a resolver eso. Si tienes preguntas al respecto, por favor contáctanos en help@zenqms.com. Gracias de nuevo por tu reseña. ### 15. Software de QMS rentable y muy fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** mark s. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Lo primero que hay que mencionar es el excelente soporte al cliente, durante la validación y continuando en el uso rutinario. El equipo fue *tan* receptivo a consultas generales y problemas técnicos por igual. Realmente sentí que mi pequeña cuenta de media docena de usuarios les importaba. Además, el modelo de precios era tan transparente, con acceso incluido desde el principio a todos los módulos, lo que incentivó implementarlos todos. Llevamos todo nuestro sistema de calidad completamente sin papel en menos de un año: documentos, procesos de QMS, gestión de proveedores, auditorías, formación, ¡todo! El soporte de validación también fue realmente bueno, con plantillas de UAT proporcionadas, apoyo completo del gerente de proyecto durante todo el proceso, con precios acordados por adelantado. La migración de documentos al sistema fue sencilla, al igual que el uso rutinario. Utilicé ZenQMS para crear certificados de liberación de lotes firmados digitalmente en un entorno farmacéutico de EU GMP, la incorporación de encabezados de la empresa en las plantillas se veía muy profesional. Como consultor, he tenido que interactuar con muchos otros sistemas de QMS de 'gran nombre', pero ninguno fue tan fácil de usar y configurar como ZenQMS. Hay algunas características realmente útiles: la función de búsqueda de palabras en particular fue extremadamente poderosa y útil para filtrar documentos o registros con el término en cuestión. Y la flexibilidad y facilidad de configurar tus propios flujos de trabajo en los módulos de desviaciones/cambios fue excelente: puedes usarlos para casi cualquier cosa, desde libros de registro hasta evaluaciones de riesgos, y cualquier otro proceso de QMS intermedio. Una vez que has comprendido asignar 'tareas' a la etapa correcta del flujo de trabajo, es muy fácil. Última cosa: como un SaaS basado en la nube, la capacidad de programar una descarga completa en formato pdf de cada registro que tienes en el sistema fue un gran beneficio para la continuidad del negocio, y todas las otras preocupaciones que vienen con alojar registros GMP en la nube. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** En toda honestidad, hubo muy pocos inconvenientes. ZenQMS está compuesto por 6 módulos principales, y el único que no me encantó usar fue el módulo de auditoría; creo que este es el 'más antiguo' y probablemente podría beneficiarse de una actualización. Pero incluso este tenía algunas características excelentes, por ejemplo, compilar informes de auditoría y archivos adjuntos en un solo archivo pdf, completamente paginado. Las partes que no me gustaron (manejo de observaciones / CAPA) simplemente creé mis propios flujos de trabajo para esas en los módulos de tareas de desviaciones / cambios, y solo usé el módulo de auditorías para programar e informar auditorías internas y externas. Los registros de auditoría para el módulo de desviaciones / tareas / cambios fueron muy fáciles de interpretar, pero para los módulos de documentos / capacitación / auditorías fueron un poco más complicados y sería bueno si todos se llevaran al mismo nivel de facilidad de uso, especialmente para personas no expertas en TI como yo. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** En resumen, dirigí un sitio virtual de liberación de lotes conforme a las GMP de la UE, y ZenQMS resolvió el desorden de firmas escaneadas / enormes manifiestos de docusign / y todo lo demás que implicaba intentar operar un QMS en papel 'de forma remota'. Mi gerente de aseguramiento de calidad y yo pudimos colaborar y firmar todo tipo de documentos y registros de QMS, con firmas completamente conformes con la Parte 11 / Anexo 11 de las GMP de la UE. **Official Response from Jonah Krakow:** > Mark, gracias por tu honesta y detallada reseña de ZenQMS. Agradecemos tus amables palabras para nuestro equipo de soporte al cliente, y nos alegra saber que nuestro sistema ha sido una gran mejora en comparación con tu experiencia con un QMS basado en papel. Nos encanta escuchar a clientes que pueden configurar fácilmente sus flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades, y parece que pudiste hacerlo en los módulos de Control de Problemas y Cambios. Las solicitudes de mejora que señalaste definitivamente están en nuestro radar. ¡Esperamos trabajar contigo nuevamente en el futuro! ### 16. Expertos en lo que hacen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Blake J. | Founder, Principal Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** He utilizado ZenQMS en varias empresas y la implementación y el uso siempre han sido fluidos. Todos los flujos de trabajo tienen sentido y puedo decir que han sido diseñados por personas que conocen el espacio de Calidad. Tengo toda la información que necesito al alcance de mi mano a través de paneles y reportes. Me encanta la facilidad de usar este sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Me encantaría tener la capacidad de poder trabajar en Office (por ejemplo, Word) en la aplicación nativa al colaborar en documentos. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Con una aplicación de software basada en la web, nuestros procesos son mucho más eficientes para gestionar la documentación del QMS. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Gracias por tus comentarios, Blake! Siempre es agradable ser validado por nuestros profesionales de calidad sobre nuestro enfoque y filosofía de diseño. La integración de la aplicación de escritorio de Microsoft con ZenQMS ya está registrada como una solicitud de mejora. Me aseguraré de que tu voto sea añadido a esta solicitud. ¡Gracias! ### 17. Gran transición de un sistema de gestión de calidad basado en papel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Quality Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** El módulo de Documentos ha facilitado mucho la recuperación de SOPs, WIs y otros documentos importantes para auditorías y actualizaciones de revisión. El equipo de ZenQMS hizo un gran trabajo integrando nuestros documentos heredados en el sistema. La emisión de Copias Controladas es un proceso más seguro. Actualizar y agregar matrices de formación de empleados y formularios también es más fácil que nuestro sistema completamente basado en papel. Su equipo de soporte al cliente ha sido increíblemente útil en la resolución de problemas y en la respuesta a comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Los flujos de trabajo para los Controles de Cambio y Problemas pueden ser confusos, principalmente en cuanto al diseño. No hay notificación cuando un documento se actualiza y se ha emitido una Copia Controlada (y, por lo tanto, necesita ser destruida y reemitida). **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Recuperación de documentos y registros de capacitación; no es necesario buscar estas cosas. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña de ZenQMS, Joseph, y por tu aprecio por nuestros equipos de Implementación y Soporte. Nos alegra saber que cambiar a ZenQMS es una gran mejora respecto a tu QMS basado en papel y que ya no tienes dificultades para encontrar los documentos que necesitas. Hablando de eso, estamos actualizando las notificaciones para el módulo de Documentos con el próximo lanzamiento importante, lo que dará a los autores más notificaciones. En ese mismo lanzamiento, también vamos a introducir una nueva función que permitirá a los administradores establecer configuraciones de notificación predeterminadas para todos los usuarios en el sistema para asegurar que las notificaciones de todos estén activadas. Esperamos que estas mejoras hagan las cosas aún más fáciles para ti. ¡Gracias de nuevo! ### 18. Daría una puntuación de 10 si pudiéramos usar la aplicación de escritorio de Word. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makennah H. | Manager Quality Systems, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Durante la implementación, Steve Smith fue absolutamente increíble y servicial al responder todas nuestras preguntas. La validación fue muy fácil, al igual que los documentos proporcionados, que eran fáciles de usar y cumplían con todos los requisitos. El sistema es fácil de usar y entender una vez que te familiarizas con él. Steve incluso pudo compartir los registros de control de cambios que Zen utiliza internamente para ayudar con la facilidad de configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** OFICINA EN LÍNEA!!!! Office en línea no está diseñado para editar, solo para revisar. Esto causa problemas importantes con el formato, la facilidad de uso y la frustración. Ha provocado trabajo adicional para el equipo de calidad al tener que descargar cada documento y editarlo en la aplicación de escritorio y luego volver a subirlo. Steve me ha asegurado que esto es algo en lo que se está trabajando, pero quería asegurarme de identificarlo aquí. También desearía que hubiera un verdadero proceso de control de cambios de documentos que gobernara la aprobación de los documentos. Necesitamos una forma de vincular múltiples documentos a un control de cambios de documentos y cuando el control de cambios se envía para aprobación, los documentos se envían para aprobación. ¡De lo contrario, no hay quejas! **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Nuestro equipo no tenía una forma controlada de manejar los controles de cambio o desviaciones. ZenQms ha llenado ese vacío de manera completa y sólida. Tampoco teníamos un DMS fuerte ya que usábamos SharePoint. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu honesta y reflexiva reseña de ZenQMS, Makennah. Agradecemos tus amables palabras sobre Steve y nuestro sistema en su conjunto. Parece que has estado en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener aclaraciones sobre nuestra integración con Office. Como siempre, puedes comunicarte con help@zenqms.com cada vez que tengas una pregunta. ¡Gracias de nuevo! ### 19. Un sistema de gestión de calidad fantástico y fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Creo que mi parte favorita de ZenQMS es la flexibilidad que permite con sus módulos para capturar tantas cosas diferentes. Es muy fácil de usar y permite muchas formas de utilizarlo en nuestra caja de herramientas de Calidad. Hemos integrado muchos de nuestros procesos basados en papel en Zen, lo que ha hecho que trabajar en múltiples ubicaciones sea mucho más eficiente con un pequeño equipo de Calidad. Como alguien que ha utilizado diferentes QMS a lo largo de mi carrera hasta ahora, creo que este es, con mucho, uno de mis favoritos y tener un soporte al cliente increíble solo aumenta mi confianza en el sistema en su conjunto. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Para ser completamente honesto, no hay mucho que se me ocurra en términos de lo que no me gusta. El equipo de desarrollo siempre está muy abierto a nuevas ideas, así que aunque podamos encontrar algo que deseemos que se configure de manera diferente o funcione de otra manera, siempre se nos da la oportunidad de sugerir cambios o actualizaciones a cómo están dispuestas las cosas actualmente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Definitivamente ha resuelto muchas cosas para nosotros, pero creo que dos de las más grandes serían operar en múltiples sitios, esto nos da una plataforma para contener todo nuestro QMS de manera que la capacitación y la gestión de incidentes se manejen de manera consistente. Además, acabamos de trasladar nuestra documentación de capacitación (formularios de capacitación en el trabajo y formularios de capacitación grupal) al sistema como herramientas dentro del módulo de Problemas (que es donde se encuentran la mayoría de las herramientas de nuestra empresa) y esto ha sido un cambio total de juego. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos su reseña positiva y nos alegra saber cómo ZenQMS ha facilitado que se mantenga organizado, incluso cuando está distribuido en muchos sitios diferentes. Siempre es genial escuchar cómo nuestros clientes están utilizando la flexibilidad del módulo de Problemas para adaptarse a sus necesidades. ¡Le agradecemos sus amables palabras, especialmente sobre nuestros equipos de Soporte y DevOps! ### 20. Disfruto usando ZenQMS. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asha R. | Quality Assurance Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Uso ZenQMS a diario y puedo apreciar la facilidad de uso y las funciones disponibles para mi equipo. No tengo demasiada dificultad para navegar por el programa y sé dónde buscar ayuda, si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Honestamente, no hay demasiados inconvenientes que haya notado hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS es una plataforma útil para el almacenamiento de documentos y para mantener los registros de capacitación de la empresa. Puedo acceder a estos registros de manera rápida y eficiente. **Official Response from Jonah Krakow:** > Asha, agradecemos tu reseña de ZenQMS y nos alegra saber que encuentras nuestro software fácil de navegar y útil para almacenar documentos y organizar registros de capacitación. Si alguna vez deseas explorar los otros módulos que ofrece ZenQMS, nuestro equipo de Éxito del Cliente (help@zenqms.com) estaría encantado de ayudar. ¡Gracias! ### 21. Solución perfecta cuando necesitas una plataforma eQMS todo incluido, simple de usar y flexible para crecer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nuno F. | Director of Quality, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** 1. Muy fácil e intuitivo de usar, sencillo de personalizar procesos que son relevantes para su negocio y de crear y modificar flujos de trabajo. 2. Ofrece la posibilidad de tener diferentes procesos para diferentes partes del negocio. 3. El proceso de implementación es rápido y enfocado, con un enfoque de validación de última generación. 4. Soporte al cliente cercano y muy receptivo. 5. Precio extremadamente competitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** No hay fallos, es exactamente el sistema que necesitábamos. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Plataforma única de eQMS para todas las partes del negocio, que apoya tanto las operaciones GxP como las no GxP. **Official Response from Jonah Krakow:** > Nuno, estamos encantados de saber que ZenQMS es exactamente lo que necesitas de un sistema de gestión de calidad. Gracias por elogiar a nuestro equipo de soporte, nuestro proceso de implementación y nuestro panel intuitivo. ¡Saludos! ### 22. Fácil de usar sin aprender un vocabulario completamente nuevo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Senior Manager, Quality Systems, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Mi empresa había adquirido ZenQMS antes de que yo comenzara, y mi papel era reconfigurar la aplicación y expandir su uso dentro de la organización. Tengo experiencia trabajando para y con varios otros sistemas de software QMS importantes en empresas de ciencias de la vida, y ZenQMS es, con mucho, el QMS más fácil e intuitivo que he encontrado hasta la fecha. No hay mucha terminología especial para las cosas en el sistema, y los nuevos usuarios lo entienden muy rápidamente. He estado usando ZenQMS durante un poco más de un año y he implementado cuatro formularios "personalizados" usando su módulo de Problemas, que te permite desarrollar un proceso con varios tipos de campos y flujos de trabajo para adaptarse a tus necesidades. Esto es ideal para una fuerza laboral pequeña y mayormente remota para gestionar papeleo y mantener métricas. Su equipo de soporte al cliente es muy receptivo y siempre servicial y amable. Responden a las solicitudes rápidamente y nunca me hacen sentir mal si el problema fue debido a mi error/malentendido. Como nuestro Gerente de Sistemas de Calidad, estoy en el sistema varias horas al día, todos los días. Siempre puedo encontrar lo que busco, así como dirigir a otros para que encuentren lo que necesitan sin leer extensos manuales de capacitación. Por lo general, puedo obtener todas las instrucciones necesarias sobre cómo hacer algo en ZenQMS en una sola hoja de trucos. Son muy receptivos a los comentarios y están introduciendo nuevas características en el Módulo de Documentos que llevarán un sistema ya excelente al siguiente nivel. Y proporcionan una excelente documentación de sus pruebas y validación con cada lanzamiento, por lo que no tengo la carga de repetir pruebas de validación. No tener que pagar una fortuna por cada licencia cuando una nueva persona comienza también es un ENORME beneficio. Puedo agregar usuarios al sistema sin preocuparme por cuánto costará extra. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Como una empresa más pequeña, hay algunos detalles adicionales que las empresas más grandes ofrecen que ZenQMS aún no tiene, como múltiples flujos de trabajo para un solo tipo de documento (aunque he oído que esto llegará pronto) y la personalización de notificaciones, pero ningún sistema puede tenerlo todo. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS resuelve nuestras necesidades de gestión de documentos y formación, además de permitirnos completar nuestros Controles de Cambio, Desviaciones, CAPAs y múltiples otros formularios electrónicamente. Pronto implementaremos el Módulo de Auditoría también. Tener todas estas cosas en un solo sistema proporciona a nuestros usuarios una gran experiencia al recuperar documentos y completar papeleo con facilidad. Durante las auditorías, tenemos toda la documentación que necesitamos en un solo lugar, fácilmente accesible y recuperable. **Official Response from Jonah Krakow:** > Muchas gracias por tu reseña positiva de ZenQMS, Tiffany. Realmente apreciamos escuchar cómo nuestro sistema y el equipo de soporte han ayudado a facilitar las cosas, especialmente mientras continúas configurando y desarrollando procesos con el módulo de Incidencias. Como mencionaste, siempre estamos encantados de ayudar, así que si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia, por favor háznoslo saber. Y esperamos recibir tus comentarios sobre el nuevo módulo de Documentos. ### 23. Gran equipo de soporte y gerente de cuenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon L. | Business Process Leader, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Estoy muy impresionado con su equipo de soporte excepcional y nuestro gerente de cuenta, Nathan. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente. Nathan ha estado al tanto y siempre responde de manera oportuna. Siempre está dispuesto a ayudar y siempre resuelven cualquier problema que tenga. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Me gustaría que algunas funciones fueran más avanzadas/fáciles de formatear. Algunos pasos para crear formularios no son tan simplificados como me gustaría que fueran. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Uno de los avances más significativos que ZenQMS ha traído a nuestra organización es la eliminación de formularios físicos. Ahora utilizamos los módulos de Problemas y Control de Cambios para formularios digitales, lo que agiliza nuestros procesos. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña, Sharon. Agradecemos saber cómo has podido dejar de usar formularios en papel para hacer tus procesos mucho más eficientes. En cuanto a la satisfacción del cliente, Nathan (y el resto de nuestro equipo de Soporte) trabajan muy duro para mantener el negocio de nuestros clientes avanzando, así que transmitiré tus cumplidos. Con el próximo lanzamiento del nuevo módulo de Documentos, presentaremos muchas características y funcionalidades que pueden agilizar aún más tus procesos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! ### 24. Gran valor por el dinero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil K. | Director of Quality, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Entrar en una auditoría sabiendo que puedo producir rápidamente evidencia documentada de la capacitación de los empleados sin importar cuál de nuestro personal esté siendo revisado. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Necesitar recordar reactivar a un empleado después de una licencia o esperar para agregar a un nuevo empleado hasta su fecha de inicio real. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Antes de ZenQMS, cada registro de capacitación era un archivo PDF individual que tenía que ser creado y almacenado en un lugar conocido. Literalmente había un PDF para cada versión de cada SOP u otro Documento del Sistema de Calidad para cada miembro del personal en toda la organización y todos esos archivos tenían que estar disponibles para cualquier auditor que quisiera verificar que un individuo en particular tenía la capacitación y experiencia requeridas para su puesto. Manteníamos a 0.5 FTE ocupados solo gestionando documentos. También tomaba mucho más tiempo verificar que todos los usuarios hubieran completado toda la capacitación requerida. **Official Response from Jonah Krakow:** > Esto es genial de escuchar, Phil. Estamos encantados de que ZenQMS haya aliviado parte del estrés en torno al proceso de auditoría y haya ayudado a su equipo a ser más eficiente con la gestión de documentos y los registros de capacitación. ¡Gracias por su reseña! ### 25. La gestión de documentos se hace fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karla M. | Pipette Lab Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Qué tan organizado está para la gestión de documentos. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** si introduces mal tu contraseña una vez, es difícil volver a entrar. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Está manteniendo todos los documentos comerciales organizados y protegidos. También asegura que los usuarios estén al día con la formación. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios, Karla! Nos alegra saber que ZenQMS está teniendo un impacto positivo en la gestión de tus documentos y en el cumplimiento de la formación. Aunque nuestras restricciones de contraseña nos ayudan a mantener tu aplicación segura y en cumplimiento, puedo entender que equivocarse de contraseña puede ser frustrante. Por lo general, descubrimos que hay un problema con las extensiones de los gestores de contraseñas que almacenan contraseñas antiguas cuando los usuarios se bloquean repetidamente. ¡Gracias! ### 26. Usuario satisfecho de ZenQMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Mi parte favorita de ZenQMS es que todos los documentos están ubicados en un solo lugar y son fáciles de localizar. También aprecio la facilidad de revisar y aprobar documentos o entrenamientos. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** No he encontrado nada que no me guste al usar ZenQMS. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** El mayor problema que ZenQMS resuelve para nosotros es garantizar que cumplimos con la retención de documentos, la gestión de SOP, la formación y el control de versiones. Esto nos beneficia al permitir que el desarrollo clínico se realice de manera conforme. **Official Response from Nathan Kim:** > Nos alegra saber que encuentras fácil de usar nuestro proceso de gestión y revisión de documentos. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! ### 27. Excelente relación calidad-precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS es extremadamente fácil de usar e intuitivo. Hay tutoriales que son simples y fáciles de seguir sobre temas seleccionados si un usuario olvida cómo realizar una cierta actividad o funcionalidad de ZenQMS. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Recordando que ZenQMS es un producto que ofrece una buena relación calidad-precio y no el sistema QMS más caro del mercado, hay algunos pequeños compromisos. ZenQMS no está automatizado en el sentido de que las cosas no se avanzan automáticamente al siguiente paso en el flujo de trabajo; un administrador tiene que supervisar el proceso y avanzar las cosas al siguiente paso. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS proporciona un sistema de ciclo de vida más controlado y fácil de gestionar para documentos controlados, gestión y seguimiento de la formación en documentos controlados, controles de cambio y CAPAs. **Official Response from Jonah Krakow:** > ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que encuentres nuestro sistema fácil de usar, intuitivo y navegable, incluso para usuarios generales. También apreciamos que entiendas por qué puede que no tengamos tantas características adicionales como otras soluciones eQMS. Esperamos que nuestro software pueda seguir ayudándote a mantener el control de tus documentos, procesos y formación. ¡Saludos! ### 28. ZenQMS - ¡SGC para el resto de nosotros! ¡Excepcional! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** El apoyo personal del equipo de ZenQMS es una de las mejores cosas de este negocio. El sistema es fácil de usar, ¡y lo uso a diario! La migración de nuestro antiguo QMS a Zen fue una transición suave y sin problemas con apoyo práctico para cada pregunta que tuvimos en el camino. ZenQMS hace que la integración de nuestros estándares de QMS sea muy sencilla en todos nuestros departamentos, haciéndonos más eficientes para apoyar a nuestra empresa y a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** ¡Honestamente nada! Para cada "problema" que he encontrado, el equipo de ZenQMS lo resuelve o considera mis comentarios, y trabaja para incorporarlos en futuras revisiones de los módulos. Zen se esfuerza constantemente por mejorar y eso es algo que valoro. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Opcionalidad de revisión menor en el módulo de documentos, esto nos permitirá corregir cualquier problema menor con nuestros documentos sin tener que aumentar la versión del documento completo. **Official Response from Jonah Krakow:** > Muchas gracias por tu reseña de ZenQMS y nuestro increíble equipo de soporte. Es genial escuchar que no hay nada que no te guste de nuestro sistema, pero parece que sabes exactamente a dónde acudir si surge algún problema. Sin duda, nos esforzamos por la mejora continua y agradecemos tu reconocimiento a nuestros esfuerzos. ¡Gracias de nuevo! ### 29. ZenQMS es genial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La interfaz de usuario puede ser muy sencilla, intuitiva y el servicio de asistencia es extremadamente receptivo y útil, especialmente para un usuario diario. La implementación e integración del sistema está bien respaldada. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** ZenQMS ocasionalmente tiene algunos errores que pueden tardar un poco en resolverse, pero no con frecuencia. También hay cierta desconexión en algunas partes de la aplicación, ya que todavía se está desarrollando y no siempre es intuitiva. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Nos ofrece una solución mucho mejor para satisfacer nuestras necesidades de QMS en comparación con nuestro sistema heredado. Tenemos un rastro de auditoría mucho mejor, gestión de flujo de trabajo, así como un control general sobre todo lo que sucede en el sistema. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos su revisión de ZenQMS y nos encanta saber que ahora tiene un mejor control sobre sus flujos de trabajo y visibilidad en sus registros de auditoría. Gracias por su paciencia mientras continuamos actualizando/mejorando nuestro sistema, y como siempre, comuníquese con help@zenqms.com si tiene preguntas. ### 30. Solución adecuada para un pequeño equipo en un hospital público, donde los usuarios no han tenido mucha exposición a un SGQ. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna M. | CAR-T Program Manager , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Fuimos en vivo en agosto de 2023 y hemos implementado todos los módulos hasta ahora. Es rentable en comparación con sistemas similares, especialmente cuando se puede aprovechar todo el trabajo de validación que el equipo de ZenQMS realiza para cada nueva versión. Durante la configuración, particularmente de los módulos de Control de Cambios y Problemas, el equipo fue receptivo a nuestras preguntas y nos ayudó a replantear nuestros flujos de trabajo más manuales y usar ZenQMS de manera óptima. Una vez implementado, es lo suficientemente simple de usar y mantener. Se pueden vincular registros a través de los módulos fácilmente, y la interfaz es lo suficientemente consistente como para que la capacitación de nuevo personal sea sencilla. La interfaz móvil también funciona bien. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Para los usuarios experimentados de eQMS, será claro que todavía hay trabajo de desarrollo por hacer antes de que muchas funcionalidades esperadas estén en su lugar. El sistema ciertamente está en un estado de mejora continua, y hay grandes actualizaciones en el horizonte, pero eso significa que por el momento hemos tenido que implementar "soluciones alternativas" para funciones que vienen de serie en sistemas más maduros. La falta de un módulo de Equipos es una brecha importante. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Cumplimiento normativo, con registros de auditoría y firmas electrónicas validadas; registros electrónicos de formación; notificaciones de carga de trabajo a todos los usuarios por correo electrónico. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña, Joanna, nos alegra saber que has implementado todos los módulos de ZenQMS y has aprovechado nuestros materiales de validación. Agradecemos tu paciencia y aportes mientras continuamos mejorando nuestro sistema. ### 31. ZenQMS es un sistema altamente personalizable que se adapta para satisfacer las necesidades cambiantes de su organización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** A diferencia de otros sistemas eQMS que dedican sus procesos de QMS a usted, ZenQMS le permite crear flujos de trabajo que se alinean con sus procesos de QMS existentes y pueden modificarse para adaptarse a las necesidades de su organización. Los flujos de trabajo son fáciles de crear y revisar, y el sistema es intuitivo y fácil de usar. El personal de ZenQMS es conocedor y receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La mayor desventaja de usar ZenQMS es que el sistema no es muy conocido y puede encontrarse con resistencia por parte de aquellos que no están familiarizados con él. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS nos ha permitido reemplazar la mayoría de nuestros formularios comúnmente utilizados por flujos de trabajo que se pueden completar fácilmente dentro del sistema. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña positiva de ZenQMS. Es genial saber que estás aprovechando nuestros módulos configurables para desarrollar flujos de trabajo que se adapten a tus procesos existentes. (¡Nadie conoce tus preferencias mejor que tú!) Y gracias por reconocer a nuestro equipo de soporte receptivo. ### 32. ¡Gran software intuitivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** El software es intuitivo y fácil de configurar. Simplifica la mayoría de nuestras tareas de QMS. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** No he encontrado nada que no me guste, pero me gustaría ver mejoras en la generación de informes de datos de la aplicación. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Proporcionar una solución de QMS que fuera fácil de implementar, MUY rentable y mucho más intuitiva que nuestra aplicación anterior. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios! Siempre es agradable escuchar cómo la intuitividad de ZenQMS simplifica las tareas y procesos de QMS de los clientes. Recientemente hemos introducido el módulo de Informes, que esperamos haya mejorado tu experiencia al obtener informes del sistema. También podemos crear informes personalizados y/o paneles de Insights si alguna vez estás interesado en esas opciones. ¡Gracias! ### 33. ZenQMS: Implementación sencilla y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip S. | Director Of Quality Assurance, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La simplicidad de ZenQMS nos permitió implementar el sistema muy rápidamente y sin problemas. ZenQMS es muy intuitivo para los nuevos usuarios. Nunca hemos tenido que realizar capacitación para los usuarios finales del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** ZenQMS no tiene actualmente un módulo de informes integrado, pero eso llegará pronto. Por ahora, tenemos que solicitar informes personalizados al equipo de soporte de ZenQMS, pero son muy serviciales y responden rápidamente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS nos ha ayudado a convertir procesos complicados basados en papel en procesos electrónicos simplificados. **Official Response from Jonah Krakow:** > Agradecemos tu reseña, Phillip, y nos encanta saber que te hemos ayudado a implementar rápidamente mientras optimizas tus procesos. Sí, como mencionaste, nuestra herramienta de informes llegará pronto, y esperamos que la utilices. ¡Gracias de nuevo! ### 34. Increíble soporte al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer A. | QA Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS tiene un servicio de asistencia increíble que responde a todas tus preguntas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Muchos errores y mejoras deberían hacerse en la formación SCORM. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Seguimiento de formación y documentos **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña de ZenQMS, Jennifer. Siempre nos alegra saber que nuestro equipo de Éxito del Cliente te está proporcionando las respuestas que necesitas y que ZenQMS ha sido útil para rastrear tu formación y documentos. En cuanto a SCORM, somos conscientes de los problemas y las mejoras definitivamente están en nuestro radar. ¡Gracias de nuevo! ### 35. ZenQMS hace que gestionar los sistemas de calidad sea fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Es fácil navegar por la plataforma y hace que organizar documentos de calidad sea sin dolor. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Te desconectas automáticamente después de unos minutos. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Eliminó un sistema de gestión de calidad basado en papel para que prácticamente todos los documentos de calidad sean electrónicos. **Official Response from Nathan Kim:** > ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que ZenQMS facilitó tu proceso de gestión de documentos de calidad. Siempre es bueno escuchar que nuestros clientes obtienen valor al alejarse del sistema de calidad basado en papel. Nuestro tiempo de espera de sesión actual es de 15 minutos por razones de seguridad, ya que estamos tratando de asegurar que nuestro sistema cumpla con todos los estándares de cumplimiento y seguridad. No obstante, añadiremos tu voto a una solicitud de mejora existente sobre esto. ¡Gracias! ### 36. Excelente sistema a un precio increíblemente asequible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Senior Director of Quality Assurance, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La capacidad de ver, de un vistazo, el estado del sistema de calidad en gráficos fáciles de visualizar. También la visibilidad (para QA/Usuarios Superiores) del estado del flujo de trabajo de los documentos; en los días del sistema basado en papel, a veces era difícil saber quién estaba trabajando en el documento, o peor, dos personas harían cambios simultáneos que luego tendrían que combinarse. ZenQMS hace que sea mucho más fácil obtener una revisión de documentos optimizada y consecutiva, lo que en última instancia es menos trabajo para todos. Además, permitir usuarios ilimitados es un beneficio que no se puede exagerar. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La mayor desventaja que hemos visto es la relativa dificultad para encontrar o realizar tareas más allá de las más básicas (completar la capacitación y firmar/revisar un documento). Intentar lanzar una auditoría en el sistema se siente como ciencia de cohetes, y tratar de mantener las auditorías fluyendo a través del sistema es extremadamente complejo y no muy intuitivo. El antiguo módulo de Problemas también era un poco "torpe"; mi organización está experimentando con el Módulo de Problemas 2.0, que esperamos nos permita digitalizar completamente nuestro programa de eventos no conformes. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS ha hecho que las auditorías externas (de clientes) sean muy sencillas. También nos ayudó a realizar una transición sin problemas a auditorías completamente virtuales, lo cual obviamente se convirtió en una necesidad durante la pandemia de COVID-19. **Official Response from Amanda Hebrink:** > ¡Gracias Jason! Siempre nos alegra saber cómo ZenQMS ha proporcionado a los clientes una mejor visibilidad y una transición sin problemas a auditorías virtuales. También estamos encantados de que aprecies nuestra política de no licencia por asiento, ya que es un objetivo nuestro no penalizar a los clientes por su crecimiento y éxito. Una actualización del módulo de Auditorías está absolutamente en nuestro radar. Mientras tanto, hemos desarrollado un método híbrido utilizando tanto los módulos de Auditorías como de Control de Problemas/Cambios para ayudar a gestionar las actividades de Auditorías y gestión de proveedores. ¡Un miembro de nuestro equipo de CS se pondrá en contacto contigo! ### 37. Feliz, pero quiero más. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Production Training Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Respuesta rápida a los problemas que ocurren y la lógica del sistema es comprensible. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Falta algo de funcionalidad cuando se trata de situaciones puntuales. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Varias funciones han sido útiles. Proporcionando registros de documentos para Controles de Cambio, Capacitación, Actualizaciones de Documentos, Investigaciones, etc. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu honesta reseña de ZenQMS, John. Nos encanta saber que has encontrado útil a nuestro equipo de soporte y varias funciones del sistema. Con el próximo lanzamiento del nuevo módulo de Documentos, presentaremos muchas características nuevas que esperamos aborden tus preocupaciones. ¡Gracias de nuevo por dejar una reseña! ### 38. Fácil de usar y rentable e-QMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gurdyal K. | Chief Medical Officer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La navegación y el punto de precio son las mejores características. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Torpe en algunos lugares, especialmente en las revisiones de documentos. La carga debería ocurrir más fácilmente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** El archivo y las aprobaciones son buenos. **Official Response from Stefan Derkrikorian:** > ¡Hola Gurdyal! Muchas gracias por dejar una reseña. Actualmente estamos trabajando en actualizar nuestro proceso de revisión de documentos, que se actualizará en los próximos lanzamientos, así que espero que pruebes las nuevas funciones cuando estén listas y nos hagas saber qué piensas. ### 39. Un sistema accesible que no se interpone en su propio camino. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ZenQMS es un sistema amigable que es accesible, incluso para aquellos sin experiencia en QMS. Las necesidades de capacitación son mínimas para el éxito de nuevos usuarios en los módulos de documentos y capacitación. El panel de control, y específicamente el gráfico circular de estado de capacitación, proporciona una excelente visión general, fácil de entender, desde la perspectiva de una empresa o de un usuario individual. El uso de ZenQMS es generalmente intuitivo. Mi mensaje para los nuevos usuarios es que ZenQMS es 'lo que ves es lo que obtienes' y que no duden en explorar ya que es difícil romper algo. Cada interacción con el soporte de ZenQMS, y nuestro contacto principal de cuenta, es agradable y positiva. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La funcionalidad de 'rastro de auditoría' no es tan robusta como me gustaría. Aunque cumple con las normativas, me gustaría ver un seguimiento adicional de varios cambios, específicamente las asignaciones del plan de estudios de formación. Aunque ZenQMS es amigable y accesible, requiere una gran cantidad de aportes administrativos. Esto no es necesariamente algo negativo, pero la mayoría de los flujos de trabajo requieren mucho trabajo práctico y configuración para permitir una entrada de usuario sin problemas. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Control básico del SGC de documentos controlados y registros de capacitación. **Official Response from Jonah Krakow:** > David, agradecemos tu honesta reseña de ZenQMS, especialmente en lo que respecta a invitar a nuestros nuevos usuarios a explorar la totalidad de nuestra plataforma. A medida que continuamos mejorando nuestros módulos (primero Documentos seguido de Capacitación), incluiremos cada vez más información en el rastro de auditoría. Si necesitas asistencia con los flujos de trabajo o estás buscando atajos, no dudes en contactar a nuestro servicio de ayuda (help@zenqms.com) ya que podríamos hacer el proceso más eficiente. ¡Gracias de nuevo! ### 40. Administrador del Sistema y Experto en Implementación de ZenQMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie V. | ZenQMS implementation, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** He sido usuario y he realizado implementaciones de ZenQMS desde julio de 2019 y me encanta este sistema. Completé 8 implementaciones y fusioné 4 sistemas ZenQMS separados en uno solo. Para mis clientes, comienzan con un alto nivel de preocupación por cambiar a un nuevo sistema y los posibles inconvenientes desconocidos de este esfuerzo hasta después de la segunda migración, donde comienzan a ver los resultados de sus esfuerzos. Una implementación normal toma entre tres a cinco meses y se completa fácilmente utilizando las plantillas de migración proporcionadas por ZenQMS. El cronograma y la experiencia de implementación dependen del cliente, de qué tan bien definidos estén los procesos actuales para el control de documentos, la matriz de capacitación, el control de cambios, las desviaciones y las auditorías, y de cuántos datos se deben migrar. La ventaja de tener un sistema 100% basado en la nube y validado es un beneficio para las empresas pequeñas y medianas con recursos y experiencia limitados; haciendo que la actividad de calificación sea un esfuerzo simple (UAT, migración de datos y verificación de configuración). Después de que el sistema está implementado, los nuevos usuarios encuentran que el sistema es directo y fácil de usar; especialmente para el usuario que no está bien versado en computadoras y solo inicia sesión para encontrar un documento o capacitarse. La administración de ayudar a nuevos usuarios y mantener es muy rápida y fácil. Rara vez necesitas contactar a ZenQMS para obtener ayuda, ya que la mayoría de las acciones necesarias pueden ser realizadas por un usuario de nivel Admin. El soporte al cliente supera las expectativas y siempre tengo mis solicitudes atendidas de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** La funcionalidad de informes es probablemente la parte menos favorita del sistema. Los datos se pueden filtrar de 100 maneras, y puedes encontrar lo que deseas, pero formatear e imprimir un informe bonito es inexistente, la mejor opción es exportar datos y desde Excel, crear un encabezado/pie de página o datos de gráficos, lo cual no es el método más rápido para presentar datos a un supervisor o auditor. Sería bueno poder cargar documentos heredados después de la implementación y establecer la fecha efectiva actual en lugar de abrir un ticket. **Recomendaciones a otros que estén considerando ZenQMS:** ZenQMS puede implementarse rápidamente y configurarse fácilmente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** ZenQMS gestiona el requisito de Calidad para el control de documentos, cumplimiento de formación, Control de Cambios, Desviaciones, Evaluaciones y Auditorías. Buscar algo colocado en una carpeta en un archivador ya no es aplicable. **Official Response from Jonah Krakow:** > Stephanie, gracias por tu apoyo a largo plazo y uso de ZenQMS. Apreciamos la experiencia que demuestras con nuestra plataforma y tus amables palabras hacia nuestro equipo de Soporte. Además, ten en cuenta que tu solicitud para agregar fechas de vigencia a los documentos heredados ha sido enviada al equipo de Producto. ### 41. Sistema amigable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** daisy t. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Este sistema es configurable, el usuario puede definir su propio proceso, como desviación, control de cambios, OOS, auditoría interna, etc., lo cual es muy conveniente. Además, el usuario puede actualizar la configuración si se identifican problemas durante el uso. El segundo punto es que el usuario puede construir todos los elementos del QMS en un solo sistema consolidado, como gestión de documentos, gestión de formación, desviaciones, cambios, auditorías, más y más. El tercer punto importante es que la empresa ZenQMS proporciona un paquete de servicios muy profesional, por lo que el usuario puede fácilmente saber qué hacer en cada fase y no preocuparse por la implementación, migración de documentos heredados, validación o UAT. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Para la entrada de texto en el problema/cambio, el formato es difícil de editar, la fuente, el tamaño, los elementos con viñetas, los párrafos, a veces están desordenados. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** todos los elementos del QMS. registro claro y aprobación conveniente **Official Response from Jonah Krakow:** > Daisy, realmente apreciamos escuchar tus pensamientos sobre ZenQMS. ¡Gracias por mencionar nuestro paquete de servicios! Estamos realmente orgullosos de lo que podemos ofrecer a nuestros clientes que quizás no puedan encontrar en ningún otro lugar. Nuestro equipo de atención al cliente (help@zenqms.com) puede ayudar con la introducción/formateo de texto en los módulos de Control de Cambios y Problemas, así que no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo! ### 42. ZenQMS en la cadena de suministro farmacéutica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan L. | National Manager of QA and RA, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Las cosas que más me gustan de ZenQMS son la facilidad de uso y el equipo de atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Desearía que el panel de control y los informes fueran un poco más personalizables. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Uno de nuestros mayores problemas en el pasado fue el cumplimiento de la formación. ZenQMS nos ha ayudado enormemente a cerrar la brecha de cumplimiento de la formación. También nos ha ayudado a avanzar hacia un entorno sin papel. Ahora gestionamos todos nuestros documentos electrónicamente. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña, Dan. Nos alegra saber cuánto aprecias a nuestro equipo de Soporte (¡nosotros también!) así como nuestro eQMS fácil de usar. Que hayas podido aumentar el cumplimiento de la formación en toda tu empresa y alejarte del papel también son excelentes noticias. En cuanto a los paneles configurables e informes, te alegrará saber que nuestra próxima herramienta Insights abordará algunas de tus preocupaciones y proporcionará más flexibilidad y visibilidad. ¡Gracias de nuevo por tu reseña! ### 43. Amigable para el usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Fácil de usar para todos los niveles de usuarios. Fácil de buscar y encontrar documentos. El tiempo de respuesta del soporte al cliente es rápido y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Configuración de módulos como control de cambios y desviaciones. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Usar para controlar documentos y seguir el entrenamiento. **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tú y tus colegas encuentran el sistema fácil de usar y pueden encontrar rápidamente lo que necesitan. Parece que has tenido experiencias positivas con nuestro increíble equipo de soporte, lo cual también es genial escuchar. ### 44. Amigable para el usuario, eQMS compatible. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shauna A. | Associate Director, Quality , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Desde el lado administrativo, ZenQMS es fácil de configurar y personalizar según el tamaño de la empresa y la madurez de sus sistemas de calidad. Además, el soporte al cliente es el mejor en mi experiencia. Ha habido varios casos en los que estábamos pensando en implementar algo en Zen y pudimos comunicarnos con nuestro representante para intercambiar ideas y encontrar una solución. Además, sus guías en línea son muy útiles. Desde el lado del usuario final, la plataforma es intuitiva y fácil de usar en comparación con otros sistemas eQMS. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Algunas características agradables que harían el sistema aún más utilizable: - poder tener a Zen creando números de documentos. Sé que esta es una característica que acaba de salir, pero el esquema de numeración no permite ceros a la izquierda, que es lo que mi empresa utiliza - poder revisar/editar documentos dentro del sistema. Actualmente, tienes que descargar, editar y luego subir el documento como un archivo separado. - poder hacer un curso que incluya múltiples tipos de entrenamiento. Por ejemplo, si pudiera crear un curso de capacitación que tuviera los SOPs aplicables, OJTs y cuestionarios, sería genial (puede que haya una manera, pero no la he descubierto) **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Usamos ZenQMS para la gestión de documentos, problemas y formación. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Gracias Shauna por tus comentarios generosos y constructivos sobre el equipo de soporte y la plataforma de ZenQMS. Nos alegra saber que tu proceso de implementación y configuración fue simple y directo. Algunas actualizaciones: La numeración de documentos con ceros a la izquierda es una solicitud de función que actualmente está en desarrollo y se implementará en una versión en un futuro cercano. La edición colaborativa de documentos se lanzará a principios del primer trimestre y estará en un entorno de prueba pronto para que lo revises. Tendremos aún más información para ti en breve. Aunque actualmente no puedes agregar pruebas a los cursos, hay algunas otras formas de agregar cuestionarios mediante el uso de nuestra opción de Preguntas de Desafío de Documentos. Y el estado futuro de nuestra opción de capacitación SCORM recién lanzada incluirá la capacidad de agregar pruebas a un curso. Tendremos un miembro de nuestro equipo de soporte que se pondrá en contacto para discutir opciones contigo. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios! ### 45. Gran solución electrónica con un precio increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** El precio es inmejorable y es una decisión obvia para la aprobación ejecutiva. Este es un gran sistema y debería ser considerado por cualquier empresa que actualmente esté utilizando un QMS basado en papel. ¡Cualquier cosa que puedas hacer en papel se puede construir en Zen! La interfaz es muy fácil de usar y a nuestros usuarios les encanta. Los líderes de calidad, especialmente aquellos que se encuentran en empresas más pequeñas, realmente deberían considerar pensar 'fuera de la caja' y usar un sistema como Zen en lugar de algunos de los sistemas más grandes y costosos del pasado. ZenQMS es fácil de implementar; pudimos hacerlo con soporte de TI limitado (es decir, solo soporte de TI de escritorio). ZenQMS tiene un servicio al cliente fantástico con una mentalidad de "se puede hacer". Pudimos configurar Zen rápidamente para satisfacer nuestras necesidades, lo que nos permitió pasar a lo electrónico desde el principio con nuestros SOPs, Capacitación, Controles de Cambio, Eventos y CAPAs. Esta es la primera vez que tengo todos los sistemas de calidad en un solo sistema y es muy fácil vincular y referenciar registros. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Los inconvenientes son los siguientes: 1. No se pueden subir archivos adjuntos en el Módulo de Documentos. Esto es un desafío para adjuntar datos a informes, adjuntar copias en Word o firmadas de documentos de proveedores. 2. Colocación de adjuntos dentro de los registros del Módulo de Eventos Zen y CC. Se preferiría que todos los adjuntos se mostraran al final del registro. 3. Como una alternativa de bajo costo, los individuos deben entender que las características 'de fábrica' son tal cual (los informes/descargas de registros no se pueden configurar en ningún formato específico, etc.) **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Habilitar el uso de nuestro e-QMS desde cualquier lugar, lo que respalda nuestro entorno de trabajo híbrido y garantiza el almacenamiento conforme de nuestros registros. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Jennifer, gracias por tu entusiasmo por nuestra interfaz y nuestro equipo de CS. Trabajamos arduamente para que la experiencia de nuestros clientes sea lo mejor posible. En cuanto a tus preocupaciones, la capacidad de adjuntar en el módulo de Documentos será una característica de Docs v2 como un parche después del lanzamiento inicial. También registraremos tu preferencia de Adjuntos como una solicitud de mejora para nuestro equipo de Producto. Ten en cuenta que estamos encantados de completar solicitudes para informes personalizados. Solo necesitas enviar un ticket para la solicitud con los puntos de datos que necesitas y el orden en el que los deseas. Lo crearemos y te lo enviaremos en el horario que elijas. También estamos trabajando en una herramienta de BI/Informes que se incluirá en un lanzamiento futuro. ¡Gracias de nuevo Jennifer, apreciamos tus comentarios! ### 46. Calidad Asegurada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** ¡El soporte técnico es rápido! La mayoría de las funciones son fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Algunos errores restantes, como el número de teléfono interno para seguridad, todavía no funcionan. La capacitación de algunos usuarios administradores no es suficiente. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Gestión de documentos de calidad, formación en SOP **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por su reseña de ZenQMS. Siempre es genial saber que nuestro equipo de soporte ha podido responder a sus preguntas técnicas de manera rápida. En ese tema, si continúa teniendo problemas para recibir los códigos para la autenticación de dos factores, por favor comuníquese con nuestro servicio de ayuda en help@zenqms.com para que podamos encontrar una solución. Gracias de nuevo por su amable reseña. ### 47. Facilidad de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** La interfaz de usuario y la facilidad de uso fue lo que inicialmente me atrajo a ZenQMS. Había revisado la plataforma mientras buscaba un eQMS, mientras estaba en otra empresa, y fue la primera plataforma que quise considerar en una nueva empresa/posición. El propósito principal de implementar ZenQMS fue el control de documentos y la formación/seguimiento interno, y con la gran implementación y el soporte al cliente de nuestro Gerente de Proyecto de ZenQMS, pudimos integrar nuestras actividades de calidad/cumplimiento. La plataforma viene con acceso a todos los módulos y no sigue el modelo de pago por usuario que se encuentra en otras plataformas eQMS. Ahora estamos en posición de continuar desarrollando nuestro programa utilizando módulos adicionales, como Auditoría y CAPA. Usamos ZenQMS a diario y, a medida que integremos los módulos adicionales, esperamos que el uso aumente. El soporte proporcionado por el Servicio al Cliente, el Gerente de Proyecto, QA y otros en ZenQMS ha demostrado su prioridad hacia el éxito del cliente y ha sido más notable en lo fácil que fue la integración del sistema a nuestros procesos. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Lo único que hemos encontrado al usar ZenQMS es que el panel de control ha confundido a varios de nuestros empleados, quienes hacen 'clic' en el 'gráfico circular' para ver cualquier capacitación/revisión faltante y se les presenta una lista completa de todo. Han descubierto que las capacitaciones próximas a vencer, aunque muestran una fecha de 2024. Una vez que solucionamos el problema con ellos, pueden ver que, aunque acaban de completar una capacitación, esa capacitación permanecerá en la lista, solo con la fecha para la próxima revisión. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Control de Documentos, Centralización de la formación, y pronto - Gestión de Auditorías/Proveedores, Gestión de Cambios, CAPA **Official Response from Jonah Krakow:** > Gracias por su entusiasmo por nuestro software eQMS. Nos alegra saber que ampliará su uso a nuestros otros módulos para CAPAs y auditorías, y esperamos que los encuentre tan fáciles de usar e intuitivos como nuestros módulos de Documentos y Capacitación. En cuanto a la confusión con el panel de control, tenemos algunos artículos en nuestra Base de Conocimientos que los usuarios pueden leer para refrescar rápidamente el gráfico circular de Estado de Capacitación. Pero si no, los usuarios pueden hacer clic en las piezas de colores del gráfico para ver elementos de diferentes tipos - Verde: elementos completados/no vencidos, Amarillo: elementos que vencerán en 30 días, Rojo: elementos vencidos. Hacer clic en el círculo central de % mostrará una lista de documentos de las 3 categorías. ¡Esperamos que esto ayude! ### 48. ZenQMS es fácil de usar, intuitivo para navegar y se ve muy limpio y profesional. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Me gusta lo fácil que es de usar, pero también me gusta la cantidad de apoyo que proporciona el equipo de ZenQMS. Tienen docenas de videos instructivos y son extremadamente receptivos a los tickets de ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** El módulo de auditoría es completamente diferente de los otros módulos en su funcionamiento. No es muy intuitivo, lo que hace que sea muy difícil de navegar y usar. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, mi empresa utilizaba un sistema basado en papel, ZenQMS nos está ayudando a pasar a un sistema electrónico con nuestro Sistema de Gestión de Calidad. El papel es fácil de perder, por lo que pasar a ZenQMS nos está ayudando a rastrear nuestras desviaciones, CAPAs, documentos, formación, etc., y también nos está ayudando a mantenernos al tanto de las acciones de compromiso enviándonos recordatorios. Me encantan los recordatorios y notificaciones, puedes configurarlos a una frecuencia que sea más útil para ti (el usuario). **Official Response from Amanda Hebrink:** > Gracias, Samantha, por tus comentarios reflexivos sobre ZenQMS. Nos encanta saber lo intuitivo y fácil que es para ti usarlo. Una actualización de nuestro módulo de Auditorías está en el plan, pero mientras tanto, por favor, estate atenta: un miembro de nuestro equipo de CS se pondrá en contacto contigo para ofrecerte información sobre el módulo, así como formas de gestionar la actividad de auditoría en la aplicación. ¡Gracias de nuevo por tus comentarios! ### 49. YMC América - Reseña de ZenQMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** El equipo de soporte ha superado todas las expectativas. Son receptivos y generosos con su tiempo (específicamente Emily Ruth). A los empleados de YMC les gusta lo fácil que es encontrar documentos y ver lo que se debe en el panel de control. Tan pronto como inicias sesión, es fácil saber lo que necesitas hacer. Además, las notificaciones por correo electrónico son útiles para recordar a los usuarios cuando se les asigna una tarea o necesitan completar una capacitación. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Encuentro difícil eliminar categorías y roles. Esto puede deberse a mi falta de experiencia con el software. ZenQMS U ha sido un gran recurso y no he tenido tiempo de completar todos los cursos. Hacerlo probablemente aclararía las cosas. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Control de revisión de la documentación del SGC, formación y acceso a la información. He estado con YMC America por más de un año y no he tenido tiempo de explorar otros módulos. Hasta ahora, me ha impresionado lo fácil que es acceder a los documentos y ver quién está atrasado en su formación. **Official Response from Amanda Hebrink:** > Gracias por tu reseña reflexiva, Rob. Hemos trabajado arduamente para mantener nuestro software simple, así que apreciamos tus amables palabras sobre nuestro panel de control y nuestro equipo de Éxito del Cliente. Como mencionaste, ZenQMS U es un recurso integral, así que cuando tengas algo de tiempo, te invitamos a revisar los videos y artículos específicamente orientados a gestionar los roles y relaciones dentro de cada módulo. Por supuesto, siempre eres bienvenido a contactarnos en help@zenqms.com con preguntas adicionales, o cuando estés listo para explorar nuestros otros módulos. Estamos encantados de ayudar a que el proceso sea lo más fluido posible. ### 50. Un buen programa que podría ser mejor **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christine D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ZenQMS?** Compramos ZenQMS con la esperanza de eliminar el trabajo manual. Antes del software, teníamos que descargar manualmente cada registro de capacitación individual, renombrar el archivo y guardarlo en la carpeta de capacitación de cada empleado en nuestra red. Además, registrábamos cada capacitación en un programa de seguimiento que teníamos para este propósito. ZenQMS, cuando esté completamente implementado, probablemente será muy útil con esto, y este fue su mayor beneficio para nosotros. Desafortunadamente, nos está llevando algún tiempo llegar allí, como se explica en lo que a nuestra empresa no le gusta. Lo otro que realmente nos gustó de ZenQMS es nuestro punto de contacto (POC), Elizabeth. Ha sido muy servicial y atenta a nuestras necesidades durante nuestro período de transición. **¿Qué es lo que no le gusta de ZenQMS?** Lo peor de ZenQMS es el proceso de implementación, con diferencia. La migración de datos es defectuosa y sensible a errores ortográficos. Hemos pasado horas revisando registros de capacitación que deberían estar en el sistema después de varias rondas de migración de datos y no lo están. Esto resulta especialmente frustrante al extraer informes de capacitación para nuestros auditores, porque luego tenemos que revisarlos basándonos en nuestros propios registros fuera de ZenQMS para asegurarnos de que la persona haya completado todas las capacitaciones que debería. Hemos tenido que editar estos archivos de Excel manualmente para incluir las capacitaciones que deberían estar allí pero faltan. Además, los informes de capacitación no son personalizables antes de descargarlos. Hemos tenido que numerar manualmente nuestros SOPs una vez que descargamos el informe de capacitación como un archivo de Excel. También hemos solicitado informes de capacitación personalizados en el pasado al equipo de ZenQMS. Al principio, pasamos por su mesa de ayuda para una auditoría, y la primera vez, fueron extremadamente complacientes y prudentes. La segunda vez, fueron muy groseros y no estaban dispuestos a proporcionarnos lo que necesitábamos de manera oportuna. Afortunadamente, recurrimos a nuestro POC para obtener ayuda, pero me pregunto si también editan los informes de capacitación una vez descargados del sistema. Encontré errores en los informes de capacitación proporcionados por nuestro POC, a saber, categorías de documentos que no coincidían con los documentos, lo cual no debería haber sido el caso si el sistema estaba generando el informe. Este proceso de transición ha llevado meses y ha sido a veces agotador y frustrante. Todavía estamos encontrando errores de migraciones de datos que estamos tratando de corregir. Además, no diríamos que el sistema es fácil de usar. Mi equipo y yo fuimos capacitados como superusuarios, y tengo la mayor experiencia con el software ya que fui quien lo validó para el uso de mi empresa. Mis compañeros de equipo todavía tienen dificultades para usarlo, ya que no es claro ni intuitivo. También hay muchas formas de hacer y ver lo mismo, lo cual creo que es útil en algunos casos, pero extremadamente confuso para alguien que no recibió capacitación de superusuario. Los materiales de capacitación proporcionados por ZenQMS para dar a nuestros empleados que no son superusuarios no fueron útiles. Mi equipo y yo creamos nuestras propias guías para que nuestros compañeros de trabajo las usen mientras navegan, y me he convertido en un recurso para que acudan a mí, participando en llamadas con empleados según sea necesario para ayudarlos en el proceso. Hemos recibido algunas quejas al respecto por esta razón. El sistema tampoco es completamente personalizable. Nuestro POC en ZenQMS nos ha dicho que se harán actualizaciones en el futuro, pero los expedientes/informes de capacitación deberían ser personalizables con la información que queremos ver. No podemos retroceder en el tiempo, si es necesario, y cada vez que queremos cargar un documento que tal vez fue firmado hace años, tenemos que pasar por el proceso de migración de datos (que implica completar una plantilla y compilar documentos para enviar a ZenQMS). Sería mucho más fácil simplemente cargar el documento, poder editar las fechas y la versión. La versión tampoco es editable. No podemos tener versiones menores como (0.1, 0.2, 0.3, etc.), lo que nos ha obligado a replantearnos cómo hacemos la versión en nuestra empresa. Además, si ingresas manualmente una capacitación para alguien, no puedes editar la fecha en que se capacitó; se coloca automáticamente como la fecha actual. Cuando se trata de completar capacitaciones, el sistema no obliga a nadie a revisar el documento en el que se están capacitando. Es muy fácil para un empleado simplemente firmar, diciendo que leyó el documento, y seguir adelante sin realmente mirar el documento. **¿Qué problemas resuelve ZenQMS y cómo le beneficia eso?** Ya no tenemos que guardar y registrar manualmente cada certificado de capacitación individual para las formaciones de nuestros empleados. **Official Response from Jonah Krakow:** > Christine, agradecemos tus comentarios honestos y constructivos sobre ZenQMS. Nos alegra que pudieras conectarte con nosotros directamente para expresar claramente tus puntos de dolor. Aunque trabajamos arduamente para ofrecer a nuestros clientes las mejores herramientas de gestión de calidad posibles, en el espíritu de mejora continua, es fundamental para nosotros recibir estos comentarios y comprender completamente qué más podríamos hacer para mejorar tu experiencia. Esperamos con interés nuestra próxima llamada. Gracias. ## ZenQMS Discussions - [¿Alguien tiene un procedimiento de administrador de Zen que pueda compartir?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-have-an-zen-administrator-procedure-they-can-share) - 1 comment, 2 upvotes - [View ZenQMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zenqms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+21%3A30%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8a8bb18a-08d1-487d-8c0d-991e562fcbeb&secure%5Btoken%5D=22e1ae458e7e89ff4b43919a2b4af8c2ae85b6b37d86a39279089078504b0127&format=llm_user) ## ZenQMS Integrations - [Claude](https://www.g2.com/es/products/claude-2025-12-11/reviews) ## ZenQMS Features **Gestión de Calidad** - Controles de diseño - Gestión de auditorías - Gestión de la red de proveedores - Gestión de riesgos **No conformidad** - Registros de conformidad - CAPA - Gestión de cambios **Sistema de calidad** - Análisis e informes - Colaboración en tiempo real - Control de documentos - Procesos de Calidad **Sistema de calidad** - Control de documentos - Colaboración - Análisis e informes **Gestión de riesgos** - Evaluaciones - Riesgo operacional - Evaluación de proveedores **Gestión de inspecciones** - Plantillas - Flujos - Acciones correctivas **Plataforma** - Integración - Seguridad y privacidad - Acceso móvil - Flexibilidad **Servicios** - Implementación - Formación y aprendizaje - Atención al cliente ## Top ZenQMS Alternatives - [Qualio](https://www.g2.com/es/products/qualio/reviews) - 4.4/5.0 (736 reviews) - [MasterControl Quality Management System](https://www.g2.com/es/products/mastercontrol-quality-management-system/reviews) - 4.3/5.0 (520 reviews) - [Greenlight Guru Quality Management System](https://www.g2.com/es/products/greenlight-guru-quality-management-system/reviews) - 4.5/5.0 (401 reviews)