
Wilmac Continuity Replay es un archivo en la nube seguro y neutral en cuanto a proveedores para datos de interacción con clientes. Unifica grabaciones heredadas y activas (llamadas, SMS, chat, video y pantalla) en una única fuente de verdad. Compatible con las principales plataformas CCaaS como Five9, NiCE CXone, Amazon Connect y Zoom, permite una búsqueda sin esfuerzo, retención basada en políticas, información preparada para IA y cumplimiento, todo mientras reduce el riesgo, el costo y la dependencia de sistemas obsoletos.

Wilmac Continuity WFM es el primer sistema de gestión de fuerza laboral impulsado por IA diseñado para PSAPs y centros de 911.
Wilmac Technologies delivers customer interaction and workforce optimization solutions that put people first. Serving communications centers across public safety and highly regulated industries, Wilmac helps organizations simplify data retention compliance, optimize their workforce, and create seamless customer experiences. Powered by in-house product development, strategic partnerships, and a solution-focused team, Wilmac provides a tailored SaaS model and hands-on expertise through its suite of products and services enhanced by AI and intelligent automation. With a commitment to solving complex challenges through innovation, Wilmac enables customers to take control of their technology, modernizing operations, strengthening compliance, and maximizing the value of their technology.