Continuity Replay nos facilitó enormemente el almacenamiento y la recuperación de grabaciones de llamadas antiguas. La implementación e integración fueron muy sencillas, y tuvimos todo funcionando en menos de un mes. Replay es muy fácil de usar, pero las funciones que tiene, especialmente la búsqueda, lo hacen sencillo y sin complicaciones día a día. Cuando mostramos a los usuarios cómo usar Replay, se necesitó muy poca gestión del cambio. Se sintió simple e intuitivo, y todos lo adoptaron de inmediato, especialmente en comparación con nuestra aplicación de grabación antigua, que la gente seguía odiando usar incluso después de años. En cuanto al soporte, cada vez que nos comunicamos con Wilmac, fueron extremadamente receptivos y nos respondieron rápidamente. En general, necesitamos muy poco soporte una vez que Replay fue instalado y nuestras grabaciones antiguas fueron convertidas.