All Whale tools are excellent, but I especially want to mention the Screen Recorder and its feature that allows you to turn recordings into guides. This capability has provided a significant boost in productivity for our company.

Recurrimos a Whale porque necesitábamos un lugar central para consolidar todo nuestro conocimiento e información para nuestro departamento de Soporte. Este era un punto de dolor significativo para nosotros, ya que nuestros agentes pasaban mucho tiempo buscando información mientras intentaban asistir a los clientes. Además, teníamos un proceso de incorporación largo, lo que hacía que fuera lento desplegar un agente de manera independiente. Desde que usamos Whale, hemos centralizado con éxito nuestro conocimiento, creado rutas de incorporación y capacitación, y obtenido una visión inmediata de los niveles de conocimiento de nuestros agentes. Esto nos permite identificar áreas donde se necesita un mayor desarrollo. La implementación sencilla y el claro proceso de incorporación hacen de Whale una herramienta principal para nosotros.

Whale ha demostrado ser una herramienta excelente que hemos utilizado en nuestro negocio para ayudar a nuestros clientes a documentar y organizar su conocimiento empresarial. Su integración de IA facilita la creación de manuales y la implementación de prácticas recomendadas básicas. Nos encanta la experiencia de usuario, es elegante, fácil de navegar y de usar.