TrueCX

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La mayoría de las herramientas de "práctica simulada" pretenden ser reales. TrueCX realmente lo es. Nuestro Cliente Virtual Inteligente llama a su equipo a través de líneas telefónicas reales, interactúa con sus sistemas y desafía a los agentes con conversaciones completamente improvisadas que se sienten indistinguibles de un cliente en vivo, sin las consecuencias. Los entrenadores obtienen análisis de comportamiento continuos, y los equipos ven una confianza más rápida, menos escaladas y una visibilidad más temprana de las brechas que importan.