El equipo de Atención al Cliente es de primera categoría. Cuando tengo preguntas que surgen, su funcionalidad de chat me da acceso inmediato a su equipo de Servicio al Cliente en tiempo real. Si hay problemas más grandes, su equipo trabaja para ayudarnos a encontrar una solución. ¡Morgan Volta es fantástica y sabemos que cuando está involucrada, satisfará nuestros deseos/necesidades!

Lo que más apreciamos de Tracker es cómo realmente se convierte en el centro neurálgico de nuestro negocio. Nos ha permitido dejar de manejar múltiples sistemas y, en su lugar, operar desde una fuente confiable de verdad. Eso por sí solo ha marcado una gran diferencia en la claridad con la que entendemos nuestros datos y operaciones diarias. El nivel de personalización de Tracker es una de sus mayores fortalezas. Hemos podido diseñar procesos que reflejan cómo realmente trabajamos, en lugar de forzar a nuestros equipos o clientes a seguir flujos de trabajo rígidos. A medida que hemos crecido, especialmente en el apoyo a clientes gubernamentales, Tracker ha escalado con nosotros. Hemos podido adaptar flujos de trabajo, ubicaciones e informes para cumplir con los requisitos de cumplimiento en evolución y las necesidades de informes cada vez más complejas sin superar la plataforma. La capacidad de informes y visibilidad de datos que ahora tenemos es algo que no nos dimos cuenta de que nos faltaba antes de Tracker. Con una visión más clara de la actividad, las tendencias y el rendimiento, podemos tomar decisiones estratégicas más seguras en lugar de reaccionar después de los hechos. Además de eso, el equipo de soporte de Tracker ha sido un verdadero socio. Su capacidad de respuesta y disposición para ayudarnos a pensar en soluciones ha hecho que la plataforma sea aún más valiosa a medida que nuestras necesidades continúan creciendo.

El soporte al cliente es excepcional. Las integraciones y comentarios de terceros son útiles. Navegación fácil y mejora en el flujo de trabajo.