Traceless ha hecho que la comunicación segura en ConnectWise Manage sea sencilla. La integración fue rápida y tomó alrededor de 5 minutos configurarla. y el pod de Traceless apareció justo dentro de nuestros tickets, permitiéndonos verificar la identidad de los llamantes registrados, enviar contraseñas, credenciales y archivos sin salir del ticket. El producto es fácil de usar y nuestros técnicos no requirieron ningún entrenamiento. ¡Simplemente funciona! Los registros de auditoría integrados nos dan visibilidad completa sobre quién compartió qué y cuándo, lo cual ha sido un cambio radical para la responsabilidad y el cumplimiento. Además del pod en Connectwise, también tienen una interfaz web que es igual de limpia, intuitiva y simplemente funciona.

Traceless transformó por completo la forma en que manejamos los datos sensibles de los clientes. En cuestión de minutos de integrarlo con Halo, vimos aparecer la nueva pestaña de Traceless en todo nuestro PSA, lo que hace increíblemente fácil tanto enviar como recibir datos seguros directamente dentro de los tickets. No es solo para el envío de contraseñas. Podemos intercambiar archivos, documentos y credenciales sin problemas sin salir de Halo. Lo que solía ser un proceso frustrante, manual e inseguro a través de correo electrónico o Teams ahora está completamente automatizado y es auditable. La mayor ventaja para nosotros es lo fácil que es implementar y capacitar a nuestros usuarios. La integración nativa de Halo y la interfaz intuitiva significan que tanto nuestros técnicos como los clientes lo entienden de inmediato. Traceless nos proporciona un registro completo de auditoría directamente en el ticket, por lo que podemos ver cuándo se compartieron y accedieron los datos sensibles. Ese nivel de visibilidad es crítico para el cumplimiento y la responsabilidad. Como MSP, esta herramienta ha reducido drásticamente nuestra exposición al riesgo y ha ahorrado horas de comunicación de ida y vuelta. Es uno de esos raros productos que resuelve un problema operativo de larga data de manera instantánea y completa.

Verificación rápida y fácil de usuarios de Helpdesk. Seguridad añadida en un área de negocio activamente explotada y difícil de proteger. Toma minutos configurarlo y empezar, y es fácil añadir y gestionar mi equipo.