Softdial Contact Center

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Softdial Contact Center ayuda a las operaciones entrantes a resolver consultas de clientes de manera oportuna utilizando IVR, correo de voz, enrutamiento de llamadas de manera oportuna y asegurando que la llamada de voz y los datos viajen juntos.

Oceanic

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Visibilidad de Flete Oceánico (OFV por Windward.ai es una plataforma de soporte de decisiones diseñada para expertos en operaciones logísticas, que ofrece información procesable sobre hitos de envío y predicciones precisas de ETA a través de modelos de IA patentados. Proporciona un análisis en profundidad de puertos y terminales de contenedores en todo el mundo, incluyendo el estado de congestión y la eficiencia de rotación, permitiendo una mejor gestión de excepciones y toma de decisiones. Características y Funcionalidad Clave: - Hitos Automatizados de Contenedores de Transportistas: Proporciona marcas de tiempo de Hora Real de Salida (ATD) y Hora Real de Llegada (ATA) geocercadas para un seguimiento preciso. - ETAs Predichos por IA: Utiliza Maritime AI™ para ofrecer tiempos estimados de llegada precisos, facilitando una planificación eficiente y reduciendo tarifas. - Análisis Integral de Puertos: Ofrece información detallada sobre puertos y terminales de contenedores globales, evaluando la congestión y la eficiencia operativa. - Integración Sin Problemas: Se integra fácilmente con herramientas y flujos de trabajo existentes, incluyendo TMS, portales de clientes y herramientas de BI, a través de aplicaciones web, informes diarios, APIs o módulos de seguimiento integrados. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: OFV mejora la eficiencia operativa al reducir los costos asociados con el flete oceánico y el seguimiento de contenedores. Minimiza las verificaciones manuales, ahorrando tiempo y recursos, mientras mejora la satisfacción del cliente interno y externo a través de una mayor transparencia y fiabilidad en la gestión de la cadena de suministro.