La capacidad de personalizar las soluciones de análisis a través de plataformas. Puede integrar, modificar y personalizar sin problemas según sus necesidades empresariales y de análisis. Además de esto, las soluciones personalizadas ayudan a reducir la sobrecarga de monitoreo para la calidad de los servicios proporcionados.

SuccessKPI se basa en la poderosa arquitectura de Microstrategy, que en sí misma es una herramienta de inteligencia empresarial en contenedores. A continuación se presentan las características de primera clase para que sea seleccionado: 1. Activación y configuración instantánea. 2. Soporte de más de 24 idiomas. 3. Visualizaciones y paneles listos para usar. 4. Enmascaramiento/ocultación de información sensible y personal, como información de tarjetas de crédito, número de seguro social, etc. 5. Biblioteca de guías preconstruidas. 6. Monitoreo y puntuación de calidad. 7. Evaluaciones de tarjetas de puntuación personalizadas. 8. Paneles de control de centros de contacto en tiempo real e históricos multicanal. 9. Análisis de voz y texto impulsado por inteligencia artificial. 10. Kit de herramientas de evaluación. 11. Potente capa de inteligencia empresarial (BI). 12. Paneles y visualizaciones personalizables. 13. Soporte para la combinación de datos externos, incluyendo API REST, funciones Lambda. 14. Motor de suscripción para soportar la entrega vía FTP, correo electrónico.