Selcomm, desarrollado por Select Software Solutions, es una solución integral de Gestión de Relaciones con Clientes, Sistema de Soporte Empresarial y facturación, diseñada específicamente para la industria de las telecomunicaciones. Diseñado para gestionar todo el ciclo de vida de los proveedores de servicios de comunicación, Selcomm integra módulos para ventas, pedidos, atención al cliente, facturación, integración de redes, gestión de datos y aprovisionamiento. Esta plataforma totalmente integrada soporta una amplia gama de servicios de comunicación, incluyendo voz fija, inalámbrica, móvil, VoIP, datos, video sobre IP y servicios de contenido.
Características y Funcionalidades Clave:
- Servicios de Facturación: Selcomm ofrece un motor de facturación robusto capaz de manejar múltiples canales, suscripciones, calificación compleja, tarifación, descuentos, paquetes, límites, presentación de facturas, cuentas por cobrar completas, costos y procesamiento de pagos automatizado. Permite una fácil configuración de nuevos planes tarifarios a través de portales fáciles de usar.
- Autoservicio del Cliente: La plataforma proporciona una presentación consistente de la información del cliente, otorgando acceso a todas las cuentas, servicios y detalles de transacciones. Los portales de autoservicio permiten a los suscriptores gestionar sus cuentas, presentar tickets, revisar el historial de facturación, descargar facturas y ver detalles de uso.
- Red y Aprovisionamiento: Selcomm gestiona configuraciones de red, incorporación, aprovisionamiento y uso a través de diversas fuentes. Maneja datos de red o del operador para cada servicio, incluyendo mediación, validación, estimación, conciliación e informes. La plataforma también agiliza la incorporación de servicios con flujos de trabajo internos y externos y ofrece numerosas integraciones con plataformas de terceros.
- Ventas y Pedidos: El sistema soporta múltiples canales de ventas de diversas fuentes, incluyendo gestión de distribuidores y portales de ventas al por menor. Reglas configurables agilizan y automatizan los flujos de trabajo de pedidos, incorporando verificación de crédito, activaciones y un servicio al cliente mejorado. Selcomm facilita la rápida configuración de productos innovadores para aprovechar nuevas oportunidades de mercado.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
Selcomm ofrece una solución escalable y flexible que aborda los complejos y dinámicos requisitos de facturación de los proveedores de servicios de comunicación. Al integrar todos los aspectos de la gestión de servicios, desde ventas y atención al cliente hasta facturación e integración de redes, Selcomm mejora la eficiencia operativa, reduce la complejidad administrativa y acelera el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos. Su suite integral asegura una facturación precisa y oportuna, mejora la satisfacción del cliente a través de capacidades de autoservicio y soporta una amplia gama de servicios de comunicación, asegurando así el futuro de los negocios en el rápidamente cambiante panorama de las telecomunicaciones.
