Utilizo Resonate CX para rastrear nuestro puntaje NPS y la retroalimentación de los clientes. Me gusta que elimina el trabajo manual de recopilar encuestas de retroalimentación y nos ahorra horas de revisar hojas de cálculo. La facilidad de uso es excelente porque hace que sea manejable actuar sobre la retroalimentación de los clientes. La configuración inicial fue súper sencilla, gracias al equipo.

Me encanta lo fácil que es navegar por todo con Resonate CX y la visibilidad del sistema. Aprecio poder ver cómo estoy progresando, lo que ha hecho que la mejora de mi calidad sea mucho más fácil. Para alguien nuevo en el sistema, es genial poder navegar fácilmente sin necesitar demasiada orientación de personas con experiencia; eso es un gran plus para mí. La visibilidad del sistema es muy clara y destacada, y poder ver las calificaciones y comentarios es increíble en comparación con otros que he usado. La configuración inicial fue muy fácil; simplemente inicié sesión, puse mi contraseña y pude ver todo. El panel de control y la vista normal son fáciles de navegar. Todo sobre esto es simplemente genial.

Resonate ayuda a Sunkids a obtener una mejor comprensión de las actividades diarias en el servicio desde la perspectiva de los padres, al mismo tiempo que ofrece herramientas de gestión que destacan áreas para mejorar. Este apoyo permite a los servicios alcanzar nuevos objetivos y adoptar mejores prácticas. El panel de control es fácil de usar y el equipo es útil en la implementación de nuevos despliegues y en la localización de informes.