RatingE es una solución de gestión de reseñas multiplataforma que ayuda a las empresas a monitorear, recopilar y responder a los comentarios de los clientes en todos los principales sitios y plataformas de reseñas en línea. Diseñado para apoyar industrias como restaurantes, clínicas, comercio electrónico, instituciones educativas, empresas de servicios y más, RatingE reúne todas tus reseñas de clientes en un panel unificado.
Con flujos de trabajo automatizados de recopilación de reseñas, formularios de retroalimentación personalizables y seguimiento de sentimientos por plataforma, las empresas pueden obtener una imagen clara de su reputación en línea. RatingE también te ayuda a solicitar reseñas a través de WhatsApp, SMS, correo electrónico y códigos QR, asegurando que llegues a tus clientes donde están más activos.
Las características clave incluyen:
• Integración multiplataforma: Gestiona reseñas de Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, Zomato, Practo y otros en un solo lugar.
• Solicitudes de reseñas automatizadas: Envía solicitudes después del servicio o la compra a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.
• Análisis de sentimientos: Comprende el sentimiento del cliente a través de conocimientos impulsados por IA.
• Acceso basado en roles: Equipos y sucursales pueden gestionar reseñas específicas de ubicación de manera segura.
• Soporte para múltiples ubicaciones: Perfecto para cadenas y franquicias con control centralizado.
• Alertas en tiempo real: Recibe notificaciones instantáneas sobre nuevas reseñas o comentarios negativos.
• Análisis de rendimiento: Rastrea tendencias de reseñas, calificaciones y métricas de experiencia del cliente a lo largo del tiempo.
RatingE es independiente de la industria y funciona igualmente bien para pequeñas empresas, grandes empresas y redes de múltiples ubicaciones que buscan construir una mayor confianza del cliente y calidad de servicio a través de un monitoreo y respuesta de reseñas consistentes.
