Me gusta usar Rally UXR para organizar a todos los clientes y socios inscritos en nuestro programa de investigación de usuarios. Nos ayuda a gestionar fácilmente la información de contacto, rastrear cuándo participaron por última vez y ver si califican para los estudios actuales. La integración con Salesforce es útil para determinar una buena coincidencia para nuestros usuarios. Rally UXR configura salas de observación para que más personas puedan participar en las entrevistas sin estar físicamente presentes, y esta función ha sido una gran herramienta para nosotros. Aprecio que nos permita pagar incentivos con tarjetas de regalo al final de los estudios, convirtiéndolo en una solución todo en uno que es realmente excelente para nuestra empresa.

Rally nos está ayudando a sentar las bases para un sólido programa de democratización de la investigación en toda nuestra organización. Con muchos PMs, diseñadores e investigadores realizando investigaciones, hemos podido escalar y agilizar nuestros procesos con menos apoyo práctico de nuestro muy pequeño equipo de Operaciones de Investigación. Algunos de los principales beneficios de Rally han sido: 1) consolidación de herramientas - en lugar de integrar a las partes interesadas en 4-5 herramientas diferentes, ahora podemos integrarlas fácilmente en UNA herramienta que apoya el contacto con clientes, selección, programación y pago de incentivos, todo en un solo lugar; 2) gobernanza - la capacidad de construir plantillas, establecer límites de contacto y crear permisos de roles muy específicos nos ha permitido tener un proceso de investigación más sólido con menos supervisión; 3) conexión a un panel externo - nos ha encantado aprovechar a los participantes de Respondent directamente desde Rally y apreciamos lo fácil que es para nuestras partes interesadas llevar a cabo sus proyectos con clientes proxy; 4) el equipo de Rally ha sido fantástico para trabajar, siempre son extremadamente receptivos y ofrecen soluciones reales a cualquier obstáculo que hemos tenido - han sido un socio increíble para nosotros.

Realmente aprecio el soporte de primera categoría de Rally UXR; siempre son receptivos y están listos para ayudar. Hemos visto un aumento en las tasas de inscripción y participación, lo cual es realmente emocionante para nuestro equipo. Su proceso de incorporación es impecable, y agradezco al consultor de operaciones de investigación que trajeron para crear estructuras reflexivas para expandir la herramienta desde las operaciones de investigación hasta los investigadores. La configuración inicial fue muy fácil, mucho más fácil de lo esperado.