- Fácil categorización de tickets y establecimiento de prioridades - Buena integración con nuestro sistema de correo electrónico existente - Las funciones de informes nos brindan visibilidad sobre los tiempos de respuesta y los problemas comunes

Soy instructor de TI en un colegio comunitario con décadas de experiencia en el mundo corporativo. Hace algunos años se me encargó investigar, seleccionar y utilizar un sistema de tickets para mi organización, así que sé una cosa o dos sobre lo que hay disponible. Actualmente estoy enseñando un curso llamado Funciones de Soporte Técnico y la experiencia práctica utilizando un sistema de tickets es un componente crucial en este curso. Después de revisar varias plataformas de tickets, decidí usar Raiseaticket en mi clase porque está lleno de todas las características que uno esperaría de un sistema de tickets de primer nivel. También encontré que la interfaz es intuitiva y extremadamente fácil de configurar y usar. No necesité preguntas frecuentes ni manual del operador para hacer todo lo que quería hacer. Para los estudiantes nuevos en aplicaciones de tickets, quería que mis estudiantes experimentaran una plataforma rica en características que no tuviera una curva de aprendizaje pronunciada. Raiseaticket fue la elección perfecta para mi aplicación.

Facilidad de uso. Este sistema se integra fácilmente a mi flujo de trabajo de Google usando correos electrónicos y realiza el trabajo. La sensación suave permite que los técnicos menos expertos en tecnología lo usen también.