QualityDesk

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QualityDesk es una herramienta de liderazgo en aseguramiento de calidad y coaching para cualquier organización que desee realizar un aseguramiento de calidad continuo en sus ventas y/o servicios al cliente y/o quiera gestionar su proceso de liderazgo en coaching. Normalmente reemplaza hojas de cálculo y documentos de Word. Funciona bien con cualquier software de recursos humanos y la mayoría de los software de centros de contacto, pero no los necesita para funcionar. Características: - Constructor de tarjetas de puntuación. - Constructor de dimensiones. - Constructor de formularios de coaching, por ejemplo, uno a uno, sesiones de coaching, etc. - Invitaciones de calendario con los formularios de coaching. - Puedes construir todos los formularios como desees y modificarlos a tu gusto. - Sin límites en formularios o dimensiones. - Eliminación automática de datos para GDPR. - Múltiples informes en tiempo real, informes automáticos por correo electrónico. - API. - Azure AD SSO. - Integraciones con software de centros de contacto. - Integraciones con herramientas de encuestas. - Integraciones con sistemas de recursos humanos. El NPS de usuario de QualityDesk es 88. Resultados que nuestros clientes han tenido usando QualityDesk: - 30% de aumento en ventas adicionales en servicio al cliente. - 15 puntos mejor NPS. - 19% de aumento en la efectividad de los agentes. - 50% más rápido en la capacitación de nuevos agentes. - 25% de aumento en confirmaciones de pedidos en televentas.