Mientras actuaba como Gerente de Operaciones de Ventas para una empresa de marketing de $30M, implementamos Prismana para complementar nuestros esfuerzos de seguimiento de clientes potenciales. Inmediatamente reconocimos que nuestro sistema de seguimiento existente era inexacto, Prismana mostró que muchas veces nuestros clientes potenciales se originaban de fuentes diferentes a las que pensábamos. Lo que históricamente se habría clasificado como un cliente potencial directo del sitio web de la empresa era en realidad un primer contacto en redes sociales. Muchas veces el cliente potencial se enteraba de nosotros primero a través de una publicación pagada en Facebook, luego cerraba su página del navegador e iba directamente a nuestro sitio web y llenaba un formulario para ser contactado por uno de nuestros representantes. Sin Prismana nunca habríamos sabido que el cliente se originó a través de una campaña pagada en redes sociales, habríamos asumido que nos encontraron directamente a través de una búsqueda en internet. Finalmente pudimos ver lo que nuestras campañas pagadas en redes sociales realmente estaban haciendo por nosotros, permitiéndonos aumentar o cambiar según fuera necesario. Luego hicimos uso del seguimiento de intercambio de números de teléfono de Prismana, que cambia el número en el sitio web de la empresa para que coincida con un número de teléfono específico de nuestra campaña, permitiendo así que todo el tráfico de llamadas entrantes se cuantifique como un cliente potencial de un esfuerzo de marketing específico. Antes le preguntábamos al cliente cómo se enteró de nosotros, ahora no necesitábamos preguntar, sabíamos exactamente de dónde venían. No hay duda en mi mente, Prismana vale cada centavo. Sin él, la cuantificación de clientes potenciales es solo una buena suposición, con Prismana todo se vuelve científico. Si realmente quieres saber de dónde provienen tus clientes potenciales, entonces toma la sabia decisión de usar esta herramienta.

Me encanta que sea una solución unificada que nos permite entender cuáles de nuestros esfuerzos de marketing están funcionando y cuáles no. Nos permite hacer ajustes relativamente rápido y ahorrar dinero a nuestros clientes. Me gusta que sea muy fácil de usar. La interfaz es limpia y no está desordenada. Me gusta que no interrumpe ninguno de nuestros sistemas actuales. Simplemente se superpone a lo que ya tenemos en marcha. Me encanta que funcione con cualquier canal para el que lo usemos. Me gusta que siempre estén buscando la opinión de los usuarios. Tienen un mecanismo privado de retroalimentación donde puedes hacer solicitudes de funciones y hacerles saber qué mejoras te gustaría ver. Me gusta el precio. :-)