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El Software de Marcación Predictiva ofrecido por Dialer Philippines es un sistema de marcación avanzado basado en computadora diseñado para mejorar la eficiencia de los centros de llamadas salientes. Al marcar automáticamente múltiples números y conectar a los agentes solo con llamadas en vivo, reduce significativamente el tiempo de inactividad y aumenta la productividad. El sistema anticipa inteligentemente la disponibilidad de los agentes y ajusta los patrones de marcación en consecuencia, asegurando operaciones sin problemas. Características y Funcionalidad Clave: - Marcación Automática: Inicia múltiples llamadas salientes simultáneamente, conectando a los agentes solo cuando se detecta una respuesta en vivo. - Gestión Adaptativa de Llamadas: Ajusta las tasas de marcación según la disponibilidad de los agentes y los patrones de llamadas para optimizar el rendimiento. - Manejo de Múltiples Campañas: Gestiona varios proyectos y listas de llamadas, cambiando entre ellos sin problemas según sea necesario. - Minimización de Llamadas Abandonadas: Regula automáticamente las tasas de llamadas para reducir la ocurrencia de llamadas abandonadas, mejorando la experiencia del cliente. - Monitoreo y Reporte en Tiempo Real: Proporciona informes y análisis en vivo sobre el rendimiento de los agentes y las líneas, permitiendo una toma de decisiones informada. - Gestión de Cumplimiento: Impone regulaciones de horario y bloqueo de llamadas en tiempo real para números en la lista de No Llamar. - Capacidades de Integración: Ofrece Integración de Telefonía Computarizada con sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes para operaciones optimizadas. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: El Software de Marcación Predictiva aborda desafíos comunes enfrentados por los centros de llamadas salientes, como el tiempo de inactividad de los agentes y la gestión ineficiente de llamadas. Al automatizar el proceso de marcación y gestionar inteligentemente las conexiones de llamadas, asegura que los agentes pasen más tiempo interactuando con prospectos en vivo en lugar de lidiar con llamadas no contestadas o señales de ocupado. Esto lleva a tasas de contacto aumentadas, tasas de conversión más altas y costos operativos reducidos. Además, las características de cumplimiento del software ayudan a las organizaciones a adherirse a los estándares regulatorios, mitigando el riesgo de problemas legales. En general, empodera a los centros de llamadas para operar de manera más efectiva, mejorando tanto la productividad de los agentes como la satisfacción del cliente.