Powercode es una solución de software integral diseñada para Proveedores de Servicios de Internet Inalámbrico (WISPs), ofreciendo una plataforma integrada para gestionar diversos aspectos operativos de manera eficiente. Diseñado con más de 15 años de experiencia en la industria, Powercode optimiza procesos como facturación, gestión de clientes, monitoreo de redes y programación, permitiendo a los WISPs construir y mantener redes robustas mientras mejoran la satisfacción del cliente.
Características y Funcionalidades Clave:
- Facturación: Facilita la gestión de servicios recurrentes, cargos únicos, créditos por referencias y descuentos autovencibles, asegurando procesos de facturación precisos y flexibles.
- Perfil de Elevación: Permite la pre-calificación de ubicaciones de clientes para optimizar el despliegue de la red y reducir gastos innecesarios.
- Monitoreo de Redes: Proporciona estadísticas de rendimiento en tiempo real, permitiendo la identificación y resolución proactiva de problemas de red antes de que afecten a los clientes.
- Portal del Cliente: Empodera a los clientes para gestionar sus cuentas, pagar facturas y enviar tickets de soporte, mejorando el compromiso y la satisfacción del usuario.
- Aprovisionamiento: Ofrece un método independiente de la red para aprovisionar servicios a través del dispositivo Powercode BMU o Procera Networks Real-Time Enforcement.
- Programación: Permite la creación y gestión de horarios para instaladores y técnicos de servicio en bases diarias, semanales o mensuales.
- Gestión de Inventario: Rastrea y gestiona equipos en ubicaciones de clientes, sitios de red, almacenes y vehículos de servicio, asegurando una utilización eficiente de los recursos.
- Ticketing: Canaliza las consultas de clientes desde varios canales en una plataforma de soporte unificada y multiusuario para una resolución de problemas optimizada.
- Informes: Proporciona acceso a más de 60 informes integrados y admite la creación de informes personalizados, ofreciendo valiosos conocimientos sobre las operaciones comerciales.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
Powercode aborda las complejas necesidades de los WISPs consolidando funciones operativas esenciales en una sola plataforma fácil de usar. Al automatizar e integrar tareas como facturación, monitoreo de redes y soporte al cliente, Powercode reduce la carga administrativa, mejora la eficiencia operativa y mejora la prestación de servicios. Este enfoque integral permite a los WISPs centrarse en expandir sus redes y ofrecer servicios de internet de alta calidad a sus clientes.
