El mes pasado recibimos la capacitación para aprender este software que es tan fácil de entender. Anteriormente teníamos que cambiar entre diferentes pantallas, pero la interfaz de trueAct está tan bien implementada que la navegación ahorra mucho tiempo. Hablando de características, identifica automáticamente los perfiles de los clientes basándose en su historial. Trabajando con esta herramienta desde hace un mes, nuestro equipo ahora termina las mismas tareas en medio día, lo que antes requería más de un día laboral. Mientras que el soporte técnico es muy bueno, amable y servicial.

Hemos estado usando el producto durante tres meses y estamos bastante satisfechos con él. Debido a la pantalla bien organizada, ahora podemos detectar problemas tres días más rápido. Para los agentes, es sencillo de implementar, capacitar y gestionar. El soporte del proveedor es excelente, y siempre recibirá una respuesta rápida y amable.