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4.0
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Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Ayush J.
AJ
Trainee patent analyst
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buena solución para un flujo de trabajo eficiente."
¿Qué es lo que más te gusta de trueAct?

El mes pasado recibimos la capacitación para aprender este software que es tan fácil de entender. Anteriormente teníamos que cambiar entre diferentes pantallas, pero la interfaz de trueAct está tan bien implementada que la navegación ahorra mucho tiempo. Hablando de características, identifica automáticamente los perfiles de los clientes basándose en su historial. Trabajando con esta herramienta desde hace un mes, nuestro equipo ahora termina las mismas tareas en medio día, lo que antes requería más de un día laboral. Mientras que el soporte técnico es muy bueno, amable y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de trueAct?

No hay una versión gratuita y los precios no son amigables para el presupuesto de una pequeña organización. No se puede monitorear en cualquier momento ya que la aplicación móvil aún no está disponible. Tampoco hay características para comunicarse con otros colegas, ya que no tiene una función de chat incorporada. Se requieren algunas mejoras, por ejemplo, la integración con otras herramientas como plataformas de correo electrónico y chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muhammad S.
MS
Customer Service Representative
Empresa (> 1000 empleados)
"Fácil y Claro"
¿Qué es lo que más te gusta de trueAct?

Hemos estado usando el producto durante tres meses y estamos bastante satisfechos con él. Debido a la pantalla bien organizada, ahora podemos detectar problemas tres días más rápido. Para los agentes, es sencillo de implementar, capacitar y gestionar. El soporte del proveedor es excelente, y siempre recibirá una respuesta rápida y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de trueAct?

No tiene la opción de chat en vivo y tampoco está integrado con Zendesk. La versión gratuita de trueAct no está disponible. TrueAct no es compatible con iPhone. No está actualizado todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de trueAct para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Freshservice
Freshservice
4.6
(1,307)
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
2
Logo de ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
4.4
(1,209)
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
3
Logo de Atera
Atera
4.6
(998)
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
4
Logo de Jira Service Management
Jira Service Management
4.3
(959)
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
5
Logo de SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
4.3
(764)
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
6
Logo de SysAid
SysAid
4.5
(730)
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
7
Logo de Autotask
Autotask
4.3
(520)
Autotask Pro integra todas las características y funcionalidades que necesitas, y la flexibilidad para adaptarlas a tus requisitos comerciales específicos.
8
Logo de ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
3.9
(514)
Automatización Empresarial y ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)
9
Logo de LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve
4.4
(442)
LogMeIn Resolve es el único software con monitoreo y gestión remota (RMM) nativos, soporte y acceso remoto, y funcionalidad de gestión de tickets, lo que lo convierte en la solución de gestión de TI más rápida y fácil de implementar. LogMeIn Resolve ofrece un software de gestión y soporte de TI sorprendentemente simple y notablemente seguro, diseñado para las formas en que los equipos trabajan hoy en día.
10
Logo de Kaseya VSA
Kaseya VSA
4.1
(322)
Kaseya permite a las organizaciones gestionar y asegurar TI de manera eficiente para impulsar el éxito del servicio de TI y del negocio. Ofrecidas tanto como una solución en la nube líder en la industria como software local, las soluciones de Kaseya empoderan a las empresas para comandar todo TI de manera centralizada, gestionar entornos remotos y distribuidos con facilidad, y automatizar funciones de gestión de TI.
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