Lo que más me gusta de Peerbound es cuánto tiempo nos ha devuelto. La aplicación de Slack y la automatización para encontrar, organizar y entregar pruebas de clientes han sido un salvavidas. Extrae información de llamadas, historias de clientes, reseñas de G2 y más, todo mientras es fácil de configurar e integrar con herramientas como Slack y Salesforce. Configurar la integración con Gong fue increíblemente rápido, y comenzamos a ver momentos de clientes fluir de inmediato. Es simple pero increíblemente poderoso, y se ha convertido en una parte clave de cómo operamos. Otro aspecto destacado es su equipo de soporte. Se toman en serio los comentarios y entregan actualizaciones tan rápido que es asombroso. Se siente como si fueran parte de nuestro equipo. Por ejemplo, cuando pregunté sobre etiquetar momentos o ajustar flujos de trabajo de aprobación, actuaron de inmediato. Peerbound no es solo una herramienta; es una asociación. Los momentos proactivos que se alimentan en Slack, las plantillas de historias de clientes personalizadas y la claridad sobre el sentimiento del cliente han tenido un impacto inmediato para nosotros. Ha sido un verdadero cambio de juego para nuestros esfuerzos de marketing de clientes.

Peerbound ha sido un cambio de juego para hacer que nuestros esfuerzos de defensa sean más eficientes e impactantes en Gainsight. La facilidad de generar historias y citas de clientes directamente desde grabaciones de llamadas ha reducido significativamente el tiempo que lleva pasar de concepto a contenido. Me encanta cómo puedo subir una grabación y obtener un borrador bien estructurado en literalmente 90 segundos. Redujo el tiempo de producción de estudios de caso de 90 días a 42 días, una mejora del 53%. La integración con la aplicación de Slack también ha sido un gran éxito, especialmente con los equipos de ventas y marketing que la utilizan regularmente para descubrir automáticamente ideas y pruebas de clientes. Es uno de los canales de Slack con más participación en la empresa. Las ventas también reciben correos electrónicos de Prueba Proactiva después de sus llamadas, dándoles pruebas personalizadas basadas en los puntos de dolor y la industria del prospecto. Vemos una tasa de apertura del 70% en estos. Las opciones de personalización son excelentes, y el equipo de soporte de Peerbound ha sido receptivo en cada paso del camino. Han estado abiertos a comentarios, y he visto cómo implementan sugerencias, como agregar enlaces directos desde las alertas de Slack a momentos en Peerbound o campos para ordenar mejor los productos activos, lo que lo ha hecho aún más fácil de usar. En general, la combinación de automatización, características bien pensadas y soporte al cliente lo convierte en un elemento básico en mi conjunto de herramientas.

Peerbound nos ayuda a filtrar entre las cientos de llamadas para encontrar las joyas que nuestros clientes están diciendo sobre nosotros. Peerbound también está ayudando a armar a nuestro equipo de ventas con citas de clientes y a eliminar procesos manuales para nuestro equipo de marketing.