El rendimiento es bueno, más eficiente para desplegar.

Es una plataforma de llamadas que ha sido muy eficiente para el volumen de llamadas recibidas por las diferentes campañas publicitarias y ventas de productos que atendemos a nuestros clientes, el hecho de tener toda esta actividad con nuestros operadores para tratar con el público genera muchas dificultades y confusión entre operadores y clientes, estas reclamaciones se resuelven de manera muy transparente con oreka, comenzamos a filtrar por operador, el día, la hora aproximada y después de eso escuchamos a la persona involucrada en el conflicto y mostramos lo que sucedió. Esto es posible porque OREKA almacena toda la información en el servidor asignado durante el tiempo que la institución lo requiera, por supuesto, utilizamos diferentes herramientas que presenta oreka para tener todo esto como la institución lo requiere. Uno de los aspectos que debemos destacar es ese equipo de soporte que oreka nos ofrece cuando lo necesitamos para aclarar cualquier duda.

Es una plataforma que llevamos poco tiempo utilizando, pero ha sido una herramienta excelente para las empresas en términos de monitoreo de llamadas para ventas de productos y marketing que proporcionamos a otras empresas. Podemos hacer revisiones en el momento y poder determinar cómo es la atención a nuestros clientes por parte del equipo responsable de proporcionar información sobre los productos, bienes y servicios que ofrecemos. De la misma manera, cuando hay algunas dificultades con los clientes o proveedores debido a confusiones o mal trato, acudimos a las grabaciones que se han almacenado en los servidores dispuestos para ellas, estas grabaciones se mantienen allí por un cierto tiempo y no para aclarar dificultades que se han presentado. La plataforma funciona sin ningún tipo de problema con el gran volumen de llamadas recibidas.