# Oreka TR Reviews **Vendor:** OrecX **Category:** [Otros programas de ventas](https://www.g2.com/es/categories/other-sales) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Oreka TR OrecX es el proveedor número uno del mundo de captura de audio para análisis y aprendizaje basado en máquinas, proporcionando un método de alta fidelidad para que los centros de contacto aprovechen cualquier solución de análisis de voz de terceros para requisitos de cumplimiento, gestión de riesgos y experiencia del cliente. Con millones de puntos finales en todo el mundo, la plataforma de OrecX fue fundada sobre los principios de apertura, transparencia y colaboración, creando beneficios estratégicos, económicos y técnicos para sus usuarios. Impulsada por los sistemas operativos, navegadores, bases de datos y APIs que gestionan la infraestructura mundial, la plataforma moderna y ágil de OrecX elimina la amenaza de la obsolescencia tecnológica, se adapta a entornos en la nube, locales e híbridos, interopera con cualquier sistema de terceros y proporciona acceso y control total e irrestricto de los datos. ## Oreka TR Reviews ### 1. Artículo bonito **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdurahiman T. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Oreka TR?** El rendimiento es bueno, más eficiente para desplegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Oreka TR?** Peso pesado para cargar componentes de artículos **¿Qué problemas resuelve Oreka TR y cómo le beneficia eso?** Buscando artículos de ### 2. Orecx Una excelente plataforma para el registro de llamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jesus p. | senior industrial engineer projects, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Oreka TR?** Es una plataforma de llamadas que ha sido muy eficiente para el volumen de llamadas recibidas por las diferentes campañas publicitarias y ventas de productos que atendemos a nuestros clientes, el hecho de tener toda esta actividad con nuestros operadores para tratar con el público genera muchas dificultades y confusión entre operadores y clientes, estas reclamaciones se resuelven de manera muy transparente con oreka, comenzamos a filtrar por operador, el día, la hora aproximada y después de eso escuchamos a la persona involucrada en el conflicto y mostramos lo que sucedió. Esto es posible porque OREKA almacena toda la información en el servidor asignado durante el tiempo que la institución lo requiera, por supuesto, utilizamos diferentes herramientas que presenta oreka para tener todo esto como la institución lo requiere. Uno de los aspectos que debemos destacar es ese equipo de soporte que oreka nos ofrece cuando lo necesitamos para aclarar cualquier duda. **¿Qué es lo que no le gusta de Oreka TR?** Lo negativo de la plataforma, por así decirlo, es esa presentación inicial que no es tan impresionante como nos gustaría que fuera, pero estoy seguro de que el equipo de OREKA estará trabajando en ello para hacer los cambios en ese sentido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Oreka TR:** Si queremos tener un buen control de las llamadas que son realizadas y recibidas por nuestro personal que maneja este servicio de manera ideal y recomendamos oreka tr y oreka sc que es su complemento, esto te ayudará a eliminar esas disputas incómodas que se presentan por contratiempos que surgen. **¿Qué problemas resuelve Oreka TR y cómo le beneficia eso?** La adquisición de este sistema de centro de llamadas nos permite tener control de las conversaciones telefónicas por parte de la institución y se eliminó ese molesto arbitraje sobre quién podría tener la razón entre el cliente y el usuario y llegar a ser injusto en la solución del conflicto para las partes. ### 3. ORECX una plataforma para monitorear llamadas centrales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maryo w. | T I senior in marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Oreka TR?** Es una plataforma que llevamos poco tiempo utilizando, pero ha sido una herramienta excelente para las empresas en términos de monitoreo de llamadas para ventas de productos y marketing que proporcionamos a otras empresas. Podemos hacer revisiones en el momento y poder determinar cómo es la atención a nuestros clientes por parte del equipo responsable de proporcionar información sobre los productos, bienes y servicios que ofrecemos. De la misma manera, cuando hay algunas dificultades con los clientes o proveedores debido a confusiones o mal trato, acudimos a las grabaciones que se han almacenado en los servidores dispuestos para ellas, estas grabaciones se mantienen allí por un cierto tiempo y no para aclarar dificultades que se han presentado. La plataforma funciona sin ningún tipo de problema con el gran volumen de llamadas recibidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Oreka TR?** En realidad, no puedo decir en este momento algo negativo sobre la plataforma en general, podríamos hablar de algunas dificultades al principio para conocer la aplicación ya que era un entrenamiento físico persona a persona, pero se pudo resolver. Deberían actualizar la presentación de inicio, podría ser mejor. **Recomendaciones a otros que estén considerando Oreka TR:** Mi recomendación para las empresas que desean tener un buen control de las llamadas centrales y conocer cuál es el trato de su personal encargado de recibir llamadas y sus usuarios es la herramienta ideal. **¿Qué problemas resuelve Oreka TR y cómo le beneficia eso?** Fue uno de los mejores llevados a cabo por la empresa desde que tomó el control de las llamadas de una manera muy empírica y a menudo las disputas no tenían forma de resolverse, esto trajo como consecuencia pérdidas para la empresa tanto financieramente como personalmente calificadas por soluciones injustas. Con la implementación de OREKA se aclararon muchas de estas incógnitas y cada parte asume su consecuencia al escuchar las grabaciones de las conversaciones en particular. ## Oreka TR Discussions - [¿Para qué se utiliza Oreka TR?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oreka-tr-used-for) - [View Oreka TR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/oreka-tr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+07%3A15%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ba3864df-7b64-4c88-90e6-58fcdd8a85dc&secure%5Btoken%5D=190df1b2bafa7e02a6363c3c69a474a948d25e579c1517b8ed43757df32c37e5&format=llm_user) ## Top Oreka TR Alternatives - [17hats](https://www.g2.com/es/products/17hats/reviews) - 4.6/5.0 (112 reviews) - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/es/products/caller-id-reputation/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews) - [SAP Entitlement Management](https://www.g2.com/es/products/sap-entitlement-management/reviews) - 4.4/5.0 (25 reviews)