Omega CRM

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Omega CRM, una empresa de Merkle, es una consultoría digital global especializada en mejorar la Experiencia de Negocio a través de soluciones centradas en el cliente, tecnología y datos, todo ello potenciado por inteligencia artificial. Con más de 23 años de experiencia y un equipo de más de 580 profesionales de 24 nacionalidades, Omega CRM se ha consolidado como líder en el ecosistema de Salesforce en España. La empresa opera en diversas industrias, incluyendo Retail, Salud, Farmacéutica, Bienes Raíces, Educación y Organizaciones sin Fines de Lucro, ofreciendo experiencias omnicanal en Servicio al Cliente, Comercio Electrónico, Marketing y Analítica. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios Integrales de Salesforce: Omega CRM ofrece servicios de consultoría, implementación y soporte en todos los productos de Salesforce Cloud, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Community Cloud, Analytics, Integration Cloud y Field Service. - Soluciones Impulsadas por IA: La empresa es reconocida por su uso innovador de agentes autónomos basados en IA, mejorando las experiencias del cliente y los procesos de negocio. - Metodologías Ágiles: Utilizando metodologías Ágiles y SCRUM, Omega CRM asegura una entrega eficiente de proyectos y una mejora continua de los procesos de negocio. - Amplias Certificaciones: Con más de 2,200 certificaciones, Omega CRM demuestra un fuerte compromiso con la experiencia y la calidad en el ecosistema de Salesforce. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Omega CRM empodera a las empresas para obtener una ventaja competitiva mejorando continuamente los indicadores clave de rendimiento que impulsan sus operaciones. Al integrar tecnologías avanzadas y estrategias centradas en el cliente, la empresa ayuda a los clientes a mejorar las experiencias del cliente, optimizar los procesos de negocio y lograr un impacto significativo en el negocio. Su reconocimiento como el Socio de Impacto Comunitario del FY24 y Socio del Año de Salesforce del FY23 subraya su compromiso con la excelencia y la innovación en la gestión de la experiencia del cliente.