NovaTalks

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NovaTalks es una plataforma de atención al cliente omnicanal que permite a las empresas fusionar sus mensajeros en un panel intuitivo. NovaTalks fue desarrollada por un equipo de desarrolladores ucranianos de NovaIT, una empresa innovadora de integración de TI. Tres características que nos destacan de la competencia son la lista de mensajeros personalizables, el soporte de chatbot de IA y el análisis de texto. Con la posibilidad de formar el catálogo de mensajeros con solo los mensajeros y canales requeridos, cada equipo de servicio al cliente puede personalizar su panel de NovaTalks para proporcionar un soporte al cliente sin problemas a un costo menor. También procesamos solicitudes individuales para conectar mensajeros no compatibles o más únicos para satisfacer las necesidades de cada empresa. NovaTalks permite a las empresas configurar su propio chatbot de IA para aumentar la eficiencia de su equipo de atención al cliente al automatizar el procesamiento de solicitudes e inquietudes de los clientes y apoyar a los clientes 24/7. La función de análisis de texto de Big Data permite incluso a las empresas más pequeñas transformar sus conversaciones de mensajería en curso en conocimientos de comportamiento informativos. Por lo tanto, NovaTalks es una solución valiosa de atención al cliente, notable para start-ups y pequeñas a medianas empresas digitales.