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En Netfor, permitimos que las organizaciones se concentren en sus competencias principales al automatizar los procesos empresariales que distraen. Actuamos como una extensión de su equipo para personalizar soluciones centradas en las personas que más importan a su negocio: sus clientes, empleados y usuarios finales. Con los servicios de externalización de procesos empresariales de Netfor, hay una manera más amigable de avanzar.
La red de Servicios de Campo de Netfor ofrece soporte técnico y capacidades de implementación en el sitio a nivel nacional. Ya sea instalando equipos, implementando nuevas tecnologías, realizando mantenimiento o resolviendo problemas complejos en el campo, nuestros técnicos combinan experiencia con capacidad de respuesta para cumplir con plazos ajustados. Gestionamos cada paso con despacho, logística, verificación e informes, asegurando una calidad constante en cada sitio con una tasa de éxito del 95% o más en la primera ejecución.
Cuando tus usuarios finales necesitan ayuda, quieres estar absolutamente seguro de que la obtengan. Con Netfor, puedes contar con disponibilidad 24/7/365 de equipos ampliamente capacitados y tecnología superior que proporciona opciones de contacto multicanal y más. Nuestro sistema de gestión del conocimiento propietario también es clave para nuestra tasa de resolución en la primera llamada de más del 92%.
Tu marca siempre está en la mente de todos en Netfor. Por eso, entrenamos y auditamos continuamente a nuestros agentes de centro de llamadas para garantizar la mejor experiencia posible para el cliente. Estamos en el país pero distribuidos regionalmente con disponibilidad las 24 horas y opciones de contacto multicanal, todo lo cual nos ayuda a lograr un historial de responder el 97% de las llamadas en menos de 20 segundos.
El Centro de Cumplimiento de Netfor ofrece soluciones personalizadas de logística, almacenamiento y ensamblaje para operaciones tecnológicas y empresariales. Nos encargamos de la gestión de inventario, selección y empaquetado, y distribución con rapidez y precisión, asegurando que los materiales de los clientes lleguen listos para usar. Nuestro enfoque optimiza las operaciones y reduce el tiempo de respuesta para entregas críticas para la misión.
Las soluciones de personal de Netfor conectan a las organizaciones con profesionales capacitados que se ajustan a sus necesidades técnicas y operativas. Nos especializamos en la búsqueda, incorporación y gestión de talento para TI, servicio al cliente y operaciones de back office. Nuestros modelos de personal flexibles reducen el tiempo de contratación, mejoran la retención y aseguran que cada rol contribuya al éxito del cliente.
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Netfor is a U.S.-based Business Process Outsourcing (BPO) provider helping organizations streamline IT, customer support, and operations. For more than 30 years, we’ve delivered reliable help desk, field service, call center, and fulfillment solutions that improve efficiency and customer experience. Our model combines remote technical expertise with nationwide field coverage, giving companies a trusted partner to manage complex technology and service environments. From enterprise IT support to customer communication, Netfor provides scalable, human-centered solutions designed to simplify operations and drive measurable results.
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