Movidesk

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Movidesk es una solución SaaS todo en uno para soporte al cliente, servicios al cliente y necesidades de mesa de ayuda. Un paquete atractivo de costo-beneficio, su solución omnicanal integra un portal de clientes, correo electrónico, teléfono, chat, formularios web, Facebook, WhatsApp y una aplicación móvil. Viene listo para usar y admite una amplia personalización y personalización. Utiliza muchos conceptos adoptados por productos convencionales, por lo que la mayoría de los usuarios deberían encontrarlo fácil de usar. El producto está lleno de características, algunas encontradas solo en los productos más sofisticados y caros del mercado, como base de conocimientos, gestión de activos, seguimiento de gastos, seguimiento de tiempo, SLAs avanzados y encuestas de satisfacción del cliente. Incluye casi cien métricas e informes. La documentación de Movidesk es detallada, indexada, se puede buscar y es fácil de usar, e incluye una guía de implementación completa para operaciones simples y complejas. La empresa se dirige a empresas de software y TI, pero los recursos del producto y las API directas se adaptarán a la mayoría de las industrias, al igual que los principales actores en este segmento de software. Para apoyar su bajo precio, Movidesk pide a los clientes que centralicen los contactos en los administradores del sistema, pero atiende a cualquiera en emergencias. El sitio web de Movidesk proporciona demostraciones grabadas detalladas.