MindTitan

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TitanCS es un asistente virtual inteligente que automatiza completamente el servicio al cliente al incorporar la automatización de chats y llamadas. TitanCS aprovecha tanto el callbot como el chatbot. Comparten la base de conocimiento para resolver contactos con flujos de diálogo, de modo que los contactos con los clientes se manejen de la misma manera independientemente del canal. La IA aprenderá a entender a los clientes de manera más efectiva ya que tiene acceso tanto a lenguajes escritos como hablados. TitanCS existe para automatizar verdaderamente el servicio al cliente y obtener otros beneficios al convertir un centro de contacto de un centro de costos a un centro generador de valor. TitanCS une los dos mundos de la gestión de productos y el servicio al cliente: da a la gestión de productos control sobre cómo el servicio al cliente maneja a los clientes existentes y futuros, lo cual en este momento está apenas conectado a través de un conjunto de manuales que a menudo están desactualizados.