Profitwatch Call Accounting

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Con la confianza de miles de hoteles durante 30 años. Disponible en las instalaciones o alojado, el software de contabilidad de llamadas ProfitWatch es un sistema de contabilidad de llamadas extremadamente fácil de usar que es preferido por la mayoría de los principales clientes de hospitalidad. ProfitWatch tiene características integradas para reducir la responsabilidad, aumentar la rentabilidad y disminuir los costos a través de herramientas avanzadas de facturación, seguimiento de servicio al cliente y reducción de costos de uso. Ofreciendo una interfaz sin problemas con cualquier modelo de PBX y PMS, ProfitWatch ofrece a hoteles, moteles, casinos, resorts, spas y líneas de cruceros una solución poderosa y simple para gestionar todas sus llamadas.

Qcloud Light Call Center Solution

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Comenzando con solo 5 agentes. Obtenga visibilidad en tiempo real para llamadas en espera, disponibilidad de agentes, tasas de abandono de llamadas; y otros conocimientos con Qcloud. QCloud es una solución de centro de llamadas rentable con monitoreo en tiempo real, paneles personalizables y análisis que se integran con la mayoría de las soluciones UCaaS y UC. Desde identificar cuellos de botella en IVR y optimizar el enrutamiento de llamadas hasta mejorar el rendimiento de los agentes, Qcloud equipa a su negocio con las herramientas para proporcionar un servicio al cliente excepcional y fomentar el crecimiento.

Qlive Agent and Queue Management (On-Premise)

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Agentes de gestión y colas de llamadas con QLive, una solución de centro de contacto informal en las instalaciones. Las características del panel de control de QLive incluyen herramientas configurables para ver los datos de llamadas que más importan a su negocio. Muestra el rendimiento de tus colas, las tasas de abandono de llamadas y las actividades de los agentes con una navegación intuitiva de arrastrar y soltar.

OfficeWatch Call Reporting

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OfficeWatch Call Reporting es una aplicación de telegestión poderosa para la empresa que simplifica la gestión del sistema de comunicación y aumenta la visibilidad de la red de voz.

XT Enterprise Telemanagement

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Las tendencias de comunicación y empoderar a su negocio para tomar decisiones informadas con herramientas avanzadas de informes de llamadas.

Expo XT

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Expo XT proporciona análisis de UC y colaboración para desbloquear valiosos conocimientos sobre interacciones con clientes, colaboración en equipo y tendencias de comunicación en toda la empresa. Nuestra solución UCC se integra perfectamente con herramientas populares de colaboración y comunicación de voz como Microsoft Teams, Zoom y Cisco Webex/Suite para ayudarle a tomar decisiones informadas basadas en datos. Informes híbridos de UC y UCaaS Expo XT puede combinar datos de análisis de llamadas de UC y UCaaS con informes de cdr de PBX en las instalaciones para facilitar la elaboración de informes y obtener una visión completa independientemente de la plataforma de comunicación. Identificar ineficiencias con informes de asistentes a reuniones Gestionar la duración de las reuniones y el número de participantes para encontrar canales de comunicación ineficientes que están costando tiempo de productividad. Análisis de IA de llamadas de voz y grabaciones Las soluciones de Metropolis utilizan el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para extraer, transcribir y analizar llamadas de voz y grabaciones.