Maximizer simplificó la gestión de contactos con clientes para nuestros equipos legales y de ventas, también nos permite negociar términos, enmiendas y asegurar el cumplimiento dentro del CRM. Cuando un acuerdo está listo para cerrarse, las herramientas de gestión de cotizaciones y pedidos nos permiten generar cotizaciones personalizadas al instante, lo que ha acortado nuestro ciclo de ventas. Otro punto destacado es su integración perfecta con Outlook, podemos registrar una interacción o adjuntar un contrato firmado al registro de un cliente directamente desde nuestra bandeja de entrada de correo electrónico, lo que mantiene nuestra gestión de documentos perfectamente sincronizada sin carga manual. También uso la versión en la nube de las aplicaciones de Maximizer a diario, y tener toda esta información accesible a través de aplicaciones móviles significa que puedo acceder a todos los documentos e informes analíticos en tiempo real, ya sea que estén en la oficina o en una tableta en el sitio de un cliente. En cuanto a la implementación, es fácil de configurar al migrar nuestros datos heredados y configurar nuestras plantillas personalizadas en menos de dos semanas con la asistencia proactiva del soporte al cliente.

Maximizer va más allá de ser simplemente un almacenamiento de detalles de contacto de clientes, el módulo de gestión de relaciones con socios es la herramienta que me llama la atención para las ventas de canal, podemos rastrear fácilmente los leads y oportunidades de los socios en tiempo real y el portal dedicado para socios ha permitido a nuestros colaboradores acceder a precios, cotizaciones y materiales de capacitación sin necesidad de enviarnos un correo electrónico para cada actualización, realmente se siente como una extensión de nuestro propio equipo. En el lado del marketing, las herramientas de gestión de campañas han hecho mucho más fácil desplegar campañas multicanal. Podemos dirigirnos a segmentos específicos de clientes y rastrear el ROI a lo largo del tiempo. Una vez que un lead se convierte en cliente, las características de gestión de casos aseguran que no sean olvidados, podemos rastrear cada consulta, solicitud y actividad para proporcionar una experiencia de servicio sin fisuras. A pesar de todas estas características avanzadas que Maximizer ofrece, la configuración es realmente bastante fácil, pudimos integrarnos con el almacenamiento en la nube (OneDrive) rápidamente y el equipo de soporte al cliente es un aspecto vital para ayudarnos a trazar nuestros primeros flujos de trabajo de soporte automatizados. Usar Maximizer todos los días para gestionar detalles de clientes, solicitudes y conversaciones es mi nueva normalidad ahora.

Lo que Maximizer nos ha dado va más allá de lo básico para la automatización de ventas, nos permite configurar mini flujos de trabajo que activan tareas de seguimiento automáticamente a medida que el trato avanza en el pipeline. Esto asegura que nuestros representantes de ventas nunca pierdan un punto de contacto. Además, las características de puntuación de leads con el asistente de IA IQ boost son excelentes, analiza el compromiso del cliente y nos avisa cuando un prospecto está listo para que podamos dedicar nuestro tiempo a leads prometedores que pueden convertirse en ventas. Fácil integración con Microsoft Outlook para crear nuevas cuentas y tareas directamente desde un correo electrónico de Outlook con un solo clic. Para la implementación, pudimos importar toda nuestra base de datos y personalizar nuestras etapas de ventas en menos de dos semanas, todo se hace internamente ya que su configuración es fácil de implementar. Además, el soporte al cliente está altamente especializado en este mercado, tienen un equipo que entiende industrias específicas como nuestra empresa de software, lo que hace que su solución y asesoramiento sean más prácticos para nuestras necesidades. Ahora, nuestros representantes de ventas están usando Maximizer todos los días durante los últimos tres años y obteniendo un gran resultado en su mayoría.