Macorva se integró perfectamente con nuestra instancia de Salesforce para proporcionar una forma simplificada de generar encuestas a pacientes que dieron su consentimiento a través de correo electrónico y mensaje de texto. Al hacerlo, aumentamos las respuestas a las encuestas en un 75%. Para las respuestas a encuestas que fueron negativas, habilitamos la comunicación con el gerente de la persona para una oportunidad de capacitación. Macorva proporciona una infraestructura que hace que sea sencillo entender la retroalimentación de sus clientes de manera oportuna. Además del producto, el equipo detrás de él es un placer trabajar desde la adquisición hasta la implementación y la elaboración de informes posteriores a la implementación.

Integración con ZenDesk. Análisis de encuestas.

Mi equipo y yo implementamos recientemente Macorva con un enfoque inicial en las encuestas de compromiso de los empleados y la gestión del rendimiento. Estamos encantados con la facilidad de uso, el apoyo del equipo de Macorva y la cantidad de tiempo que los líderes han ahorrado al aprovechar la función de IA, especialmente para las evaluaciones de rendimiento de fin de año. Estamos emocionados de expandirnos y utilizar encuestas adicionales de experiencia del empleado y experiencia del cliente en 2024.