# Macorva Reviews **Vendor:** Macorva **Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Macorva La plataforma impulsada por IA de Macorva está revolucionando la forma en que las empresas manejan la gestión del rendimiento, la retroalimentación y la satisfacción del cliente. Nuestras soluciones reúnen retroalimentación sin fricciones, análisis avanzados e inteligencia artificial para transformar las percepciones en recursos específicos y planes de respuesta que ayudan a las organizaciones a aprovechar al máximo sus datos de experiencia. Radiant AI® es su entrenador personal para impulsar mejores experiencias de empleados y clientes. Nuestras Soluciones: Macorva EX es una plataforma avanzada de experiencia del empleado impulsada por IA, con encuestas, verificaciones de pulso, puntuación de compromiso, análisis comparativo, análisis de impulsores, eNPS, retroalimentación de 360° y más. Construya experiencias de retroalimentación dinámicas, amigables para dispositivos móviles y atractivas sin esfuerzo, y desbloquee percepciones clave con informes automatizados e intuitivos. Conecte a cada empleado y gerente con los próximos pasos probados para cerrar el ciclo de retroalimentación y mejorar los resultados. Con características como notificaciones de encuestas por SMS y la capacidad de identificar empleados destacados, Macorva EX le permite gestionar mejor su equipo, reconocer superestrellas silenciosas y mitigar riesgos de fuga. Macorva CX proporciona experiencias de cliente omnicanal atractivas (CSAT/CES), experiencia de marca (Net Promoter Score®), experiencia de producto y encuestas de experiencia digital para capturar percepciones accionables a lo largo del viaje del cliente. Cree paneles personalizados detallados en unos segundos y genere informes de IA para detectar tendencias e identificar valores atípicos. Nuestra IA avanzada incluso crea guiones de comunicación personalizados para responder a cada encuesta individual. Obtenga tasas de respuesta más altas con nuestras encuestas optimizadas para móviles y mejore su reputación en línea sin esfuerzo con reseñas sociales generadas por IA. Macorva CX proporciona una comprensión más profunda del viaje de sus clientes, ayudándole a mejorar su experiencia y su negocio. Macorva MX está diseñado para agilizar el proceso de gestión y mejorar el rendimiento del equipo con recursos generados por IA y almacenamiento centralizado para todos los datos de rendimiento de los empleados. Nuestra plataforma escucha y aprende de sus datos, incorpora objetivos de la empresa y valores culturales para generar automáticamente revisiones de rendimiento, planes de desarrollo, OKRs, metas SMART y más. Estas características generadas por IA ahorran a los gerentes más de 100 horas al año, permitiéndoles tomar decisiones informadas e impulsar el rendimiento para lograr los objetivos de su empresa. Macorva se integra perfectamente con más de 80 plataformas HRIS y CX, agilizando los flujos de trabajo y simplificando la gestión de datos al sincronizar automáticamente la información de empleados y clientes. Toda nuestra interfaz admite múltiples idiomas y localización completa. ## Macorva Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian a Macorva por su **integración perfecta** y gestión efectiva de encuestas, mejorando la recopilación de comentarios y las tasas de respuesta. (4 reviews) - Los usuarios encuentran que Macorva es **extremadamente fácil de usar** , simplificando significativamente el proceso de generación de encuestas y retroalimentación. (3 reviews) - A los usuarios les encantan las **fáciles integraciones** de Macorva, mejorando las respuestas de las encuestas y agilizando los procesos de retroalimentación de los clientes. (3 reviews) - Los usuarios elogian a Macorva por sus **integraciones perfectas** , mejorando significativamente la gestión de encuestas y el análisis de retroalimentación de los clientes. (3 reviews) - Los usuarios valoran la integración de **comunicación fluida** de Macorva, mejorando la recopilación de comentarios y la eficiencia de respuesta. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Macorva, haciendo que la implementación y el uso sean fluidos y eficientes. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **fácil implementación** de Macorva, destacando la integración sin problemas y el excelente apoyo del equipo durante todo el proceso. (2 reviews) - Integración fácil (2 reviews) - Configuración fácil (2 reviews) - Facilidad de implementación (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que **la relevancia de Radiant AI** en las 1-1s y OKRs generadas es inconsistente, a menudo necesitando mejoras. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **confusión de objetivos** con Macorva, ya que las 1-1 y OKR generadas por IA a menudo son irrelevantes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que Radiant AI requiere **mejora en la relevancia** para las 1-1s y OKRs generados, experimentando inconsistencia. (1 reviews) - Los usuarios sienten que la **falta de personalización** y flexibilidad en Macorva limita su efectividad y atractivo general. (1 reviews) - Los usuarios sienten que Macorva tiene **características limitadas** y carece de flexibilidad, lo que le impide alcanzar una puntuación perfecta. (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) - Los usuarios sienten que las **características limitadas** de Macorva obstaculizan su flexibilidad para una solución completa lista para usar. (1 reviews) - Los usuarios encuentran las **opciones limitadas** de Macorva insuficientes para una experiencia perfecta, pero aprecian el soporte para soluciones alternativas. (1 reviews) - Herramientas limitadas (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) ## Macorva Reviews ### 1. Macorva ayudó a nuestra organización a aumentar las respuestas a las encuestas en un 75%. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Director, Health Experience Strategy & Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Macorva se integró perfectamente con nuestra instancia de Salesforce para proporcionar una forma simplificada de generar encuestas a pacientes que dieron su consentimiento a través de correo electrónico y mensaje de texto. Al hacerlo, aumentamos las respuestas a las encuestas en un 75%. Para las respuestas a encuestas que fueron negativas, habilitamos la comunicación con el gerente de la persona para una oportunidad de capacitación. Macorva proporciona una infraestructura que hace que sea sencillo entender la retroalimentación de sus clientes de manera oportuna. Además del producto, el equipo detrás de él es un placer trabajar desde la adquisición hasta la implementación y la elaboración de informes posteriores a la implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Nada se me ocurre que necesite cambiar con Macorva. Si planeas integrar con Salesforce, haz que tu equipo de desarrollo lea su documentación exhaustiva. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Aumentar las respuestas directas de los pacientes después de las interacciones con nuestros empleados, mientras se notifica de inmediato a los gerentes sobre las respuestas por debajo del estándar. ### 2. Herramienta bastante buena para la Gestión del Rendimiento / Encuestas. Radiant AI necesita trabajo. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Electronic Music Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Integración con ZenDesk. Análisis de encuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** La IA Radiante necesita trabajo. Los 1-1 generados / OKR, etc., son irregulares en términos de relevancia. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de poder encuestar fácilmente a la empresa y obtener información procesable de los resultados. ¡Muy útil para eso! ### 3. Revolucionando la visión de las tareas de "RRHH"... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffanie B. | Chief Member, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Mi equipo y yo implementamos recientemente Macorva con un enfoque inicial en las encuestas de compromiso de los empleados y la gestión del rendimiento. Estamos encantados con la facilidad de uso, el apoyo del equipo de Macorva y la cantidad de tiempo que los líderes han ahorrado al aprovechar la función de IA, especialmente para las evaluaciones de rendimiento de fin de año. Estamos emocionados de expandirnos y utilizar encuestas adicionales de experiencia del empleado y experiencia del cliente en 2024. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Macorva no puede hacer todo "listo para usar" que puedas necesitar, pero el equipo SIEMPRE ha encontrado una solución alternativa y se ha comprometido a asociarse con su equipo interno de ingeniería para convertirlo en una oferta permanente. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Fácil de configurar encuestas de compromiso, facilidad de informes, ahorros de tiempo significativos para los líderes de personas ya que la función de IA crea el borrador inicial de la revisión de desempeño de fin de año. ### 4. Muy útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** El servicio personalizado que recibimos una vez que se determinó cómo debían operar nuestras encuestas, así como las continuas reuniones con nuestro gerente para asegurarse de que todo iba bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Al principio, el servicio era un poco difícil de usar y entender. No funcionaba para nuestra empresa de la manera que necesitábamos. Una vez que comunicamos nuestros problemas con un nuevo gerente de casos, él pudo cambiarnos a un tipo de servicio diferente para que funcionara mucho mejor para nosotros. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Comprender los problemas que los empleados están teniendo dentro de sus lugares de trabajo. Darles un lugar para contarnos sus problemas sin el temor de que se tomen represalias contra ellos. ### 5. Marcova es una excelente plataforma de encuestas de experiencia del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Me gusta su pensamiento progresista y su constante crecimiento y mejora, especialmente con la integración de la tecnología de IA. Aprecio especialmente el apoyo personalizado recibido por Samantha Mager, quien hizo que nuestra primera vez usando Marcova fuera muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Sería útil hacer que partes de la encuesta sean obligatorias para que el cliente las complete. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Marcova está resolviendo nuestra necesidad de recopilar comentarios y datos de nuestros clientes. ### 6. Buen servicio. Necesita características adicionales para ser considerado de clase mundial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** El soporte es increíble y eso lo hace recomendable. La integración con ADP fue sin problemas. Las características disponibles son sólidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** El conjunto de características necesita ser desarrollado y el sistema necesita ser más flexible para ser considerado 10/10. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** La facilidad de uso y configuración hacen que Macorva sea especialmente valioso para mí. ¡Poder proporcionar a la dirección las encuestas que han solicitado sin dificultad hace mi vida más fácil! ### 7. ¡Gran enfoque en el cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich R. | Director of Commercial Excellence; BlueScope Coated Products, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Es refrescante tratar con un proveedor que es flexible y quiere ofrecer un producto que satisfaga y supere mis necesidades, en lugar de trabajar con un producto estándar en el que mis necesidades pueden no encajar. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** No he encontrado nada todavía, Macorva es muy fácil de trabajar. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Proporcionan una solución rentable y flexible para nuestras necesidades de encuestas a clientes. Decidimos cambiar de proveedores debido al costo y la inflexibilidad, y Macorva ha superado nuestras expectativas. ¡El apoyo es fantástico! ### 8. Plataforma realmente buena **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katy A. | Head of Learning and Development and HR Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Marcova ha superado mis expectativas. Todos con los que hablé son muy profesionales y siempre dispuestos a ayudar con mis preguntas. Hicieron que el proceso de implementación fuera fácil de seguir y mejoraron continuamente la plataforma, lo cual es una ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Hasta ahora, me gusta todo sobre la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** La gestión del rendimiento siempre fue un problema para nosotros, Marcova desarrolló una plataforma fácil de usar para ayudarnos con este problema. ### 9. Funciones básicas de encuesta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Filantropía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** La apariencia de la plataforma para los usuarios es limpia y sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Incapacidad para patrones de omisión intrincados y falta de capacidades en múltiples idiomas. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Cada nueva función tiene que ser construida, por lo tanto, requiere tiempo y paciencia. Sin embargo, las futuras encuestas deberían ser más fáciles de programar una vez que se hayan desarrollado las capacidades. **Official Response from Nichole Ray:** > Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nuestro equipo de desarrollo está trabajando continuamente en mejorar nuestras ofertas de productos y está feliz de acomodar las solicitudes de características de nuestros clientes cuando sea posible. Crear, probar y optimizar estas características lleva tiempo mientras nos esforzamos por ofrecer una experiencia de usuario sin problemas. Priorizamos hacer que nuestro producto sea accesible en numerosos idiomas para nuestra diversa clientela. Actualmente, nuestro sistema admite capacidades de múltiples idiomas con nuestra traducción de idioma predeterminada proveniente de modelos de lenguaje de IA. Cualquier personalización de estas traducciones requerirá un proceso más profundo con el soporte al cliente para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente. Estamos comprometidos a mejorar su experiencia y abordar cualquier problema que pueda tener. ### 10. Comentarios de empleados y clientes simplificados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin G. | Chief People Officer at PPC Partners Inc., Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Macorva hace que obtener información de nuestros empleados y clientes sea sencillo. La tecnología única de Macorva, el acceso a datos normativos y su facilidad de uso los convierten en los mejores. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Utilizamos la API para ADP Workforce Now y no vemos inconvenientes en usar Macorva. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Obteniendo información tanto de los empleados como de los clientes. Tenemos múltiples encuestas con ellos. Incluyendo encuestas de compromiso, CX, 360 y de incorporación. ### 11. Forma fácil de obtener información sobre el equipo. Puede personalizar las preguntas para revisar exactamente lo que se desea/necesita. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart L. | Director, Customer Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Ha sido fácil replicar las mismas preguntas en diferentes períodos para medir el compromiso de los empleados. Ha sido crítico durante el Covid evaluar/comprender los aspectos del trabajo desde casa y el compromiso laboral. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** No soy consciente de nada que no me guste al respecto. Fácil de usar. Buenas opiniones. Bastante intuitivo. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Moral/compromiso de los empleados. Parece que al principio había algunos que no confiaban completamente en la naturaleza "anónima" de los comentarios, pero creo que hemos superado eso. Nos proporciona áreas específicas en las que centrarnos con cada miembro del equipo. ### 12. Gran servicio para recibir comentarios y vincularlos a la acción. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Instructor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** Me gusta que Macorva sea fácil de usar para mi personal clínico, personal administrativo y pacientes. Es la plataforma definitiva para solicitar comentarios y utilizar los resultados para vincularlos a acciones de seguimiento. Realmente aprecio la facilidad de uso en toda la plataforma y las funciones avanzadas para vincularla a los resultados de los pacientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** No hay deficiencias sustantivas en este producto. Particularmente en comparación con las alternativas actualmente disponibles. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** Nos encanta que utilice IA para convertir los comentarios en resultados accionables para todos nuestros empleados. ### 13. ¡El proceso de implementación fue RÁPIDO y los datos son geniales! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Macorva?** La rapidez con la que tuve una Encuesta de Salida personalizada creada y en uso fue impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de Macorva?** Desearía que hubiera una manera de rastrear mejor mis envíos masivos relacionados con los centros de costos; tengo que filtrar a través de Excel, no es un gran problema. **¿Qué problemas resuelve Macorva y cómo le beneficia eso?** No recopilamos comentarios honestos en el momento de la terminación del empleado, ahora me entero directamente del EX empleado sobre por qué renunció. ## Macorva Discussions - [¿Para qué se utiliza Macorva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-macorva-used-for) - [View Macorva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/macorva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+21%3A02%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ada8be28-5585-4eed-814c-b68f782d5cb8&secure%5Btoken%5D=9997a9e959900c1721a5118a9705a617a7284bbaf0b486fead61e6a73fcccb7e&format=llm_user) ## Macorva Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) **Evaluaciones de rendimiento** - 360 evaluaciones - Formularios personalizables **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Conceptos básicos de la plataforma** - Evaluación comparativa del rendimiento - Informes y paneles - Interoperabilidad **Personalización** - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple **Metas** - Objetivos de la empresa y OKR **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Contenido de la plataforma** - Encuestas de pulso de empleados - Personalización de encuestas - Plantillas basadas en la ciencia **Comentarios** - Retroalimentación continua **Fuentes de comentarios** - Encuestas - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Segmentación de empleados **Datos** - Paneles e informes - Datos históricos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Plataforma** - Personalización - API de integración - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento - Movilidad - Informes - Paneles **IA Agente - Gestión del Rendimiento** - Planificación en varios pasos - Interacción en Lenguaje Natural ## Top Macorva Alternatives - [Qualtrics Employee Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-employee-experience/reviews) - 4.4/5.0 (448 reviews) - [Culture Amp](https://www.g2.com/es/products/culture-amp/reviews) - 4.5/5.0 (1,557 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews)