Lunar es una firma de consultoría especializada en optimizar ecosistemas de ventas y marketing a través de la integración tecnológica. Establecida en 2017 y con sede en Orlando, Florida, Lunar ofrece una combinación de servicios de consultoría y productos SaaS que se integran perfectamente con Salesforce. Su experiencia abarca Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot y Community Cloud, atendiendo a industrias como equipos deportivos, lugares de entretenimiento, bufetes de abogados, tecnología, construcción y organizaciones sin fines de lucro.
Características y Funcionalidades Clave:
- Servicios de Consultoría: Lunar proporciona consultoría personalizada para Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, Marketing Cloud, Community Cloud y el Non-Profit Success Pack, asegurando que los clientes maximicen sus inversiones en Salesforce.
- Uplink: Una herramienta de comunicación que permite a los equipos de ventas interactuar directamente con los clientes a través de las aplicaciones de mensajería de texto y llamadas de sus teléfonos. Uplink registra automáticamente estas interacciones como actividades en los registros de leads y contactos dentro de Salesforce, ofreciendo una vista completa de las comunicaciones con los clientes sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.
- TicketBeam: Este producto facilita la integración de datos de Archtics Ticketmaster en Salesforce, permitiendo a los usuarios visualizar y actuar sobre los datos de los clientes dentro del entorno de Salesforce. Mejora los esfuerzos de marketing al potenciar los viajes de Marketing Cloud y Pardot con el historial de compras de Ticketmaster.
Valor y Soluciones Principales:
El valor principal de Lunar radica en su capacidad para automatizar e integrar tecnología para mejorar las operaciones existentes de ventas y marketing. Al ofrecer servicios de consultoría especializados y productos SaaS innovadores como Uplink y TicketBeam, Lunar aborda desafíos críticos como:
- Visibilidad de la Comunicación: Uplink elimina el "agujero negro" en el seguimiento de comunicaciones al asegurar que todas las interacciones móviles se registren y sean accesibles dentro de Salesforce, proporcionando transparencia y responsabilidad.
- Integración de Datos: TicketBeam cierra la brecha entre el sistema Archtics de Ticketmaster y Salesforce, permitiendo a los usuarios aprovechar datos completos de clientes para marketing dirigido y mejorar el compromiso del cliente.
A través de estas soluciones, Lunar empodera a las organizaciones para optimizar sus procesos, mejorar las relaciones con los clientes y fomentar el crecimiento empresarial.
