Realmente me gusta que Lumin Digital siempre esté tratando de mejorar su propio producto. Son muy abiertos a discutir los problemas que tienen sus clientes. Tienen una excelente manera de procesar los problemas y, a su vez, utilizan ese proceso para mejorar su producto, mejorando tanto nuestra experiencia como la de los miembros de nuestra cooperativa de crédito. También es increíble cómo nuestro centro de llamadas utiliza sus herramientas de back office, que son muy útiles para guiar a los miembros de nuestra cooperativa de crédito a través de su experiencia en línea. Su software de back office es realmente asombroso.

Casi todo el mundo en Lumin es amable y está listo para ayudar. El equipo de soporte es uno de los mejores con los que he trabajado en cualquier proveedor; son conocedores, receptivos y genuinamente interesados en ayudar a resolver problemas. He tenido la oportunidad de trabajar con dos diferentes Ejecutivos de Cuenta. Aunque sus estilos de trabajo difieren, ambos han estado consistentemente dispuestos a ayudar siempre que se necesita apoyo. La plataforma en sí es una de las mejores plataformas bancarias disponibles. También tengo cuentas en otras cooperativas de crédito en el área de San Antonio, y la plataforma de Lumin es muy superior, incluso en comparación con instituciones más grandes. Lumin es innovador y busca continuamente formas de mejorar la plataforma y mantenerse a la vanguardia.

Ciclos de sprint agresivos. Enfócate en la mejora continua. Interfaz de usuario limpia. Buen stack tecnológico. Gran equipo.